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6年了漏水問題沒解決。
“我們現在都是通過司法維權了，跟萬科已經沒有辦法溝通，他們現在簡直就像土匪。”二期聯排別墅的業主周軍剛從高院交完材料回來，她對時間財經介紹，她所在的小區已經有6年了，這些漏水的問題一直在反饋給萬科。可是年年修，年年漏，一直弄不好。三分之一的業主至今未入住。
萬科位于三亞的森林公園的別墅項目就像一個老人，雨季一來就犯病。近期，中房報報道，萬科三亞森林公園中五期聯排別墅的業主羅列了33項房屋問題，電源開關盒能飚水，門框裝飾條自行脫落、墻壁嚴重開裂、衛生間地面走強電線、電線走煙道管。此前，該項目中的四期疊拼別墅已經被關注過幾次，漏水導致屋內插座浸泡生銹，家具泡壞、墻壁生霉。
周軍覺得主要原因是，“這些業主完全在萬科的把控之下。周軍所在的二期聯排別墅總共七十二戶，房子是一棟棟分開的，大多以老人為主。而且不象五期業主不收房，二期業主的房子是真可能就這樣爛在手里。實際上萬科也對他們的反饋麻木了。”
對于這些年和萬科的博弈，周軍總結道“改變不了，我對自己的生活完全沒有辦法”。在三亞買下一個小別墅本來是一個家庭很有成就的事情，也是規劃未來美好生活的開始。但是生活在萬科三亞森林公園的別墅里的業主卻是無盡的煩惱。“有些業主跟我說，明年不想來這住了。”周琳說。
對于房子出現的諸多問題，海南落筆洞實業有限公司獨家回復時間財經稱，對于客戶反饋的問題，公司高度重視，已第一時間調查并制定解決方案。經核實，部分別墅一樓墻面開關漏水主要原因為二樓衛生間防水節點控制不到位及衛生間線管敷設不當導致。公司將嚴格全面自查，并重新做好防水處理及管線敷設。對于客戶反饋的其他問題，公司將一并整改到位。
公司還強調，目前已組建客戶大使團隊主動與客戶一對一溝通，保證客戶及時了解整改進展。整改期間對客戶造成的損失，公司會依據法律及合同承擔相應的責任。“我們會直面問題，積極解決，絕不推卸責任。”
五期業主劉先生對時間財經表示，經過不斷的維權，現階段萬科解決問題的態度比較積極，整改的決定也比較大，給出的整改方案也不錯，只是擔心后續實施是否能到位。
關鍵是，劉先生這一批在2018年12月31日交房的用戶，因不滿房子的現狀，萬科承諾將交房時間延期至2019年6月，并會按照合同中關于延期交房的規定予以賠償。劉先生更希望關注的是萬科后續如何落實。
而2018年1月交房的四期最后一棟業主木棉（化名）似乎不抱希望了。他對時間財經表示，萬科確實是一對一的策略，說誰家有問題就給誰解決。但是木棉所在的這棟樓就五十戶，需要的是整體改造，拿出一個科學的方案，而不是解決一家問題就可以。
木棉認為，現在萬科的問題是，利用業主都是外地人，沒時間維權，利用各個擊破的辦法。雨季后查房補漏，使業主春節回來勉強過關，就是不想花大錢改造，年年小修小補。木棉擔心，“五年后保修期過了怎么辦呢？”而且每次修繕都是沒有章法的修，會導致二次破壞，年久就是大隱患。
即使給賠償又有什么用呢？木棉表示，和幾百萬的房價以及此后的入住風險相比，賠償都是杯水車薪。“五期能啟動退房機制最好，房子退了才是最佳維權結果。”木棉說。
最無奈的是二期的業主。二期業主周軍提供的視頻和圖片顯示，房子墻壁和門窗等都因漏水而發霉開裂，二期B1一102更是直接成為“水簾洞”。在長期的維權過程中，用周軍自己的話說，業主被萬科“控制得死死的”，維權無力。
實際上，房子漏水在海南是一個非常普遍的問題。海南氣候條件特殊，被稱作為“四高兩多”省份，即：高溫、高濕、高鹽、高輻射、多暴雨和多臺風。海南省住房和城鄉建設廳曾在新聞發布會表示，海南每年房屋建筑的滲漏質量問題投訴，占到房屋質量問題投訴總量的20%左右。東方雨虹建筑修繕(海口)服務中心負責人梁旭曾公開表示，海南建筑滲漏率達到了95%以上，基本上每棟房子都有滲漏水的地方。
為此海南省從2018年7月1日開始實施新的《海南省建筑工程防水技術標準》，將建筑防水工程的質保年限從國家標準要求“不少于5年”提高到“不少于10年”。海南省建筑防水保溫協會專家委員會主任高德財甚至分析認為，一旦房屋出現滲漏，不但要免費維修，還要追究法律責任。
對于萬科三亞森林公園房屋滲漏問題，多位業主向時間財經反應，是萬科方面倉促施工，趕工期造成的。四期業主木棉介紹道，一期是最早開發的示范樓，質量就比較少。三期是商住公寓，應該也不涉及漏雨，畢竟四期的別墅雖然漏雨，但他知道四期的公寓不存在漏雨問題。除了四期五期被媒體曝光漏水深水外，二期別墅漏雨非常多，到實地的都可以看到。
除了房屋漏水，其他房屋問題也數不勝數。四期B11-107業主反應他家曾兩次下水道嚴重堵塞，有一次衛生間的屎尿流滿屋。還有白蟻問題，他家衛生間臺面上柜子被白蟻全部吃空。四期B22-41業主反應，住房鑰匙給物業管理后，室內住人，屋子里動用床上用品，衛生間馬桶大便到處都是。搞得蟑螂，耗子屎到處都是。向物業白經理反應時，對方讓去派出所報警。
二期業主以老人為主，他們最不滿的是小區內的運力。周軍的民事訴訟書中寫道，公交線路三條只剩一條線路經常出故障，二名業主在金雞嶺路足足等了二小時，到晚8點連續兩輛30路掛著故障牌飛馳而過。業主們稱萬科三亞森林公園是“活監獄”。小區還經常停水停電，有一次連續三天停水停電，導致超市礦泉水食品一搶而空，冰箱里冷藏食品變質，卻未見一個領導出面解釋。
根據海南萬科的媒體對接人梁小艷給時間財經的資料可知，萬科森林度假公園總占地面積約1400畝，建筑面積約47萬方。項目共分七期開發，一期二期四期五期已經售罄現已全部交房入住，最早入住時期是2012年12月30日。三期是森林悅度假村，六期低密住宅計劃于2019年8月上市。
該項目初建時的盛況還歷歷在目。時間財經查閱公開資料顯示，“萬科森林度假公園”是萬科進駐三亞的第一個項目，在當時被稱為萬科27年來首個度假地產項目，是萬科地產從傳統住宅走向度假物業的轉折點。2012年，萬科森林度假公園新品元旦開盤單日創5億佳績，還因人氣高漲，項目價格逆市大漲17.65%。
當時主持海南項目的負責人便是現在萬科集團養老業務負責人王永飚。在任海南萬科總經理之前，是東莞萬科副總經理，是東莞的明星人物，他參與規劃與產品定位的萬科棠樾、萬科翡麗山均是2007年東莞的“地王”項目。有媒體報道，萬科在東莞“馳騁天下”，王永飚功不可沒。2015年，王永飆辭去海南萬科董事長和總經理職位，升任集團養老業務負責人。
只是，這么多業主維權后，該項目即將上市的六期低密住宅，還能保持良好的銷售業績嗎？
在2月末的媒體溝通會上，萬科董事長郁亮說，“我的愿望是在合伙人機制下，始于人終于人，我們服務的客戶，我們的員工，他們過得好，那就是我的目標。”
梁小艷也介紹中表示，萬科三亞森林公園項目以生態、山地、濕地、商業、酒店等豐富的度假生活形態，為家庭度假提供全時全家庭全生命周期度假服務。
顯然，萬科三亞森林公園的業主幾乎感受不到萬科的服務。明源地產研究院執行主編艾振強對時間財經表示，萬科“只知道埋頭吃紅燒肉，已經喪失理想。”
除了森林公園項目，萬科還投資近50億元，正在打造位于吉陽區迎賓路中的湖心島項目，該項目定位是高端住宅。外界對其期望較高。
值得一提的是，時間財經發現，備受矚目的湖心島項目二期的開發商是森林公園六期項目開發商的子公司。
萬科三亞森林公園項目的《商品房預售許可證》顯示，該項目六期均由海南落筆洞實業有限公司（以下簡稱落筆洞公司）開發建設。落筆洞公司創立于2007年，法人潘高峰(海南萬科企業管理有限公司法人、董事長)，海南萬科房地產開發有限公司間接占有落筆洞公司65%的股份。“萬科·湖心島”二期由海南詩波特投資有限公司（以下簡稱詩波特公司）開發建設，詩波特公司的大股東便是落筆洞公司，后者持有詩波特公司80%的股份，法人潘高峰。（北京時間財經 陳世愛）
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