健身房頻“跑路” 記者調查：預付卡套路多 消費者維權難

齊魯網濟南4月21日訊 近日，大連、合肥相繼發生健身房跑路事件。大連的沃德健身房注銷了營業執照，工作人員正在轉移健身器材的消息走露后，100多位消費者前去維權。而在合肥北城，一家名為威仕頓的健身房對外一直是試營業狀態，卻在一夜之間關了門，好幾百人的會員卡費打了水漂。

事實上，健身房跑路并非個例，近半年來，全國各地已發生多起。記者在社交平臺上搜索發現，不少人都有相同的經歷：一位網友在去年10月辦卡后，健身房一直以裝修為由閉店整修，直至前幾天他才發現健身房已經卷款跑路；除了小規模健身房，不少消費者反映，即使是全國連鎖的健身房也存在各類跑路現象。

除了社區里的健身房，在年輕人聚集的高校附近，也存在健身房收錢后跑路的現象。濟南大學生小張告訴記者，有同學去了學校里的健身房，健身房停電將近一個多月，費用也沒退。

目前市場上，健身房大多采用預付費，再加上節假日折扣、0元體驗、現金返還等營銷方式，很多消費者在健身房預存少則數百元，多則數萬元。交了一大筆錢，卻只拿了張會員卡，沒有后續保障協議，一旦健身房關門，消費者很難維權。面對這種套路，消費者該怎么辦呢？

記者來到濟南市某健身房，這里經營規模不大，雖然是周末，但前來健身的會員并不多。工作人員告訴記者，他們屬于連鎖店，全城共5家，辦卡各店通用，不用擔心跑路問題。工作人員推薦記者購買年卡，因為這里辦理月卡需200元，而年卡只需598元，現在辦年卡，只要朋友圈集滿5個贊，還能立減100元。在多家健身房進行咨詢后，記者都未發現有任何用于保障辦卡權益的說明或協議。交錢、登記身份、拿到會員卡，開始鍛煉，因為大多數不用簽署會員權益等文件，在健身房的消費流程并不復雜。

業內人士透露，健身房在建設前期需投入較多資金，采用招募會員收費的形式能夠在較短時間收回資金。如果資金被挪用、甚至發生經營者卷款跑路，消費者就會面臨無處退款的境況。正常營業期間，裝修整頓、低價售卡，或是尚在裝修期就大搞折扣預售等都是健身房在跑路前常見的套路。

律師表示，商家發放了健身卡，應當是提供相應的服務，沒有提供服務而決定跑路，對消費者是一個違約行為，應該承擔違約責任。如果說商家不是以實際經營目的，而是以非法占有消費者的錢財為目的，那就有可能會涉嫌違法犯罪行為。

消費者預付，經營者跑路，這種事情越來越普遍。由于維權費時費力，打官司還需支付各種費用，一些消費者無奈選擇放棄。而部分損失金額較大的消費者則會在社交平臺上建群維權，借助媒體進行曝光。那么，除了消費者的自發維權，這類預付卡亂象，到底該誰來管呢？

山東新亮律師事務所律師陳正斌告訴記者，濟南市消費者協會可以代表眾多的消費者提起公益訴訟，但是由于公益訴訟，我們規定的還不是太詳細，消費者協會如果去取證調查的話，也可能會存在一定的難度，所以需要從法律上進一步健全，給消協更大的權力，尤其是給其他的權力機關能不能提供必要的協助，這樣才能從根本上維護消費者的合法權益。

閃電新聞記者 李旭瑩 實習記者 陳楊嵐 濟南報道