福建發布消費警示：貴重衣物建議“保價洗滌”

中國消費者報福州訊（記者 張文章）梅雨季節來臨，衣服干洗服務的投訴隨之增多。4月22日，福建省消委會發布消費警示，提醒消費者送洗衣服時，要注意選擇有資質信譽好的洗衣店，貴重衣物提倡“保價洗滌”。

福建省消委會指出，季節變更，許多消費者都將羽絨服、棉襖等衣服送至干洗店干洗，衣服洗滌也由此增多。消費者所反映的問題主要有：衣物被洗壞磨損、染色、褪色等。南平松溪消費者邱女士投訴稱，她于3月8日在松溪縣某國際干洗店干洗一件價格1100元的衣服，發現衣服洗后褪色，找商家索賠協商無果。經工作人員現場核實及雙方確認，衣服確實存在褪色現象。該衣服標簽為韓文，無法確認洗滌標準，從而無法認定造成衣服褪色原因（該衣服為第一次清洗）。經調解，商家同意補償邱女士300元，免收洗滌費30元。

福建省消委會分析稱，導致衣服洗滌糾紛的主要的原因有：一些洗衣小店沒有干洗設備，名為干洗實為水洗；一些小店在露天狀態下用四氯乙烯去除油漬和污漬，極易造成衣物局部磨損；一些經營者為了減少成本，使用劣質洗滌溶劑，影響洗衣質量；一些經營者不懂洗染技術，連服裝上的洗滌符號和標志都看不懂，不了解纖維特性、質地區別、顏色耐溫耐水、熨燙等服裝洗滌護理知識；有的消費者沒有填寫正規的單據，對洗滌的衣物進行保價，維權比較困難。

福建省消委會提醒消費者在衣物送洗時，要選擇有資質、信譽好的洗衣店，不要圖方便或價格便宜而就近選擇一些街頭小店洗滌；主動向經營者索取服務單據并妥善保管，以便維權；貴重衣物提倡“保價洗滌”，雙方協商一致后，做出書面保價精洗約定；干洗前應認真檢查送洗衣物是否有破損、色差等，雙方認可后在收據上標注清楚，干洗后在取衣時也應仔細查看，若有問題應及時提出，必要時可向相關部門反映。