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夏天未到溫度就節節攀升，撲面而來的熱感讓空調銷量呈倍數增長，空調報裝的數量也同步迎來井噴。今天，我們來為大家講述一下，4位售后服務人員與35臺空調的故事。
近日，志高福建售后網點軍博電器的工作人員接到總部安排的報裝單：廠區宿舍要安裝三十多臺空調，要求今天內安裝好。接單后，信息員馬上安排分工，同時與用戶做好上門溝通。因這次的工程量大、時間緊迫，師傅們背上工具箱馬上駕車往目的地趕去，35公里的路程，半小時就趕到了空調安裝點。
空調安裝首先得打孔。鋼筋混凝土上要打30個孔，本身難度就非常大，加上用戶要求要開空調美容孔，著實是有點難辦。剛開始師傅用小功率水鉆打孔的辦法，一個孔花費20分鐘才打進去5公分，而C30鋼筋混凝土有27公分厚。于是，用戶又嘗試找外面專業開孔人過來打孔，由于地址偏遠，找了三家公司，出高價100元一個洞，仍然被拒單。左右為難的時候，為了節省時間，師傅只好用專業塑料袋緊貼墻面接鉆孔廢水，每打一個孔，都得花費40分鐘的時間。
根據用戶要求，機器只能安裝在墻壁的百葉窗里，正常來說，這需要出外墻吊機吊人，但是今天因為時間緊迫，無法臨時請到吊機。經過4位師傅互相的配合測量，最終用如下方法實現安裝：做好足夠的安全措施后，師傅順著兩頭固定好的安全繩，靠著手臂的力量滑行到百葉窗的位置。因為外墻落腳點面積不大，師傅只能完全靠手臂一只手抓著百葉窗，一手拿著螺絲刀一點一點的拆百葉窗。另一位師傅則用繩子綁好外機從樓上放下來，吊在外墻空中的師傅用繩子一點一點拉過去，直到拉到百葉窗邊上，其動作敏捷度不輸“蜘蛛俠”。這中間全靠師傅雙手使力，滿臉汗水一顆一顆的從師傅臉上冒出來，根本就騰不出手來擦，后面是“烘烤”，前面是“生煎”，楞是被高溫墻壁整成了“移動烤肉”。
直到傍晚7點，4位師傅35臺空調，就是這樣靠著“飛檐走壁”的本領在8個小時內全部安裝到位，試機正常。用戶對此表示非常滿意、佩服，直夸志高的售后服務人員工作快速及時、服務好、技術高，甚至當即給網點負責人打電話給師傅點贊好評。
快速反應，超越期待——只要可以，志高售后服務人員總會選擇第一時間給您送去清涼，因為用戶的認可，始終是他們最在乎的評價。（志高）
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