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隨著醫藥行業監管體系的嚴格化、全國零售藥店分類分級制度的推行以及醫藥電商巨頭的入場，傳統零售藥店面臨著巨大挑戰，紛紛尋求轉型、升級，而“醫藥+醫療”模式成為轉型的主要方向。基于此，歐姆龍開設了“健康大咖面對面”欄目，將會采訪藥店、醫院以及醫療企業中的“健康大咖們”，通過和他們對話，對目前的醫藥市場現狀、危機與挑戰進行思考，共享行業的改革信息和創新變化，助力更健康的醫療大環境。
上海藥房與歐姆龍健康醫療達成了戰略合作。今年5月，MMC健康便利店項目正式進駐上海藥房。
經過一個月時間的運營，升級后的上海藥房，市場反饋如何？MMC健康便利店開創的新零售模式對于上海藥房的升級有哪些助益？未來合作方向又是怎樣的？
帶著這些問題，小O“健康大咖面對面”欄目第一期，邀請到了中國藥店周老師，一起對上海藥房股份有限公司黨委書記、總經理楊暘女士進行了一次專題采訪。
楊暘，從事醫藥行業29年，現擔任上海藥房股份有限公司黨委書記、總經理。
壹：漫漫百年之路，時代見證發展
2020年5月，已近20年歷史的上海藥房淮海店重新回歸初創之地 “和合坊”，遷址至淮海中路，以全新零售、體驗為一體的新面貌與上海市民見面。
Q1:上海藥房此次重回創始地“和合坊”，對品牌意義是什么？
楊暘：今年是淮海中路辟筑120周年，在這條具有深厚文化底蘊的淮海路上，上海藥房總店搬遷，實際上也承擔了一種文化責任，這對品牌來說意義非凡。我覺得概括來說，就是傳承和創新。
上海藥房于 1997年便掛牌成立，當時在原盧灣區是第一家藥業的發起式股份公司。而關于上海藥房的歷史發展要追溯到1920年徐重道品牌的成立，作為當時上海灘國藥品牌之一，我們開創了連鎖概念，首創了送藥上門服務。
在20年的演變中，上海藥房現有2家中醫門診部、1家網上藥房及18家零售藥房。2006年，藥房還設立了滬上首家互聯網B2C藥品交易網站“上海藥房網”。作為上海市首家網上藥房，2012年又在天貓醫藥館開設“上海大藥房”旗艦店。
過去與現在，上海藥房一直在傳承中進行創新，努力緊跟時代發展。此次攜手歐姆龍健康醫療在淮海店（總店）引入MMC健康便利店項目，也是一種創新的嘗試，著力向智慧化轉型。
貳：危機中育新機 變局中開新局
傳統零售藥店深陷僵局，轉型和升級迫在眉睫，如何轉危為機，如何實現迎新破舊？這些都需要全盤考慮，并最終接受市場和顧客的考驗。
Q2:傳統零售藥店面臨著顧客流失的危機，上海藥房如何破局？
楊暘：藥品零售市場的經濟確實不斷在下滑，藥品的盈利空間也是在不斷壓縮，傳統的零售藥房模式必須尋找新的發展方向。
轉型與升級是零售藥店未來發展的硬需求。上海藥房堅持以“醫藥+醫療”為發展方向，探尋突破口。此次上海藥房淮海店選擇與歐姆龍健康醫療進行深度合作，就是一種突破和嘗試。我們希望通過“服務+體驗”的升級，為顧客打造更有參與性的健康新空間，將零售、體驗相結合。
Q3:MMC健康便利店的入駐，對藥房是否有帶來階段性的收益？
楊暘：對我們這家新店的銷售是有突破的。從5月8號試營業到目前一個半月的時間來看，每天建立體驗者檔案的數量大概在20-30名，人流量有所增加，另外是在器械醫療方面，特別是歐姆龍產品的銷售也有突破性增長的,增長量大概在30%-40%，但目前對藥品銷售方面的影響還沒有很明顯，7月醫保成功接入后，預測會有一波增長。
Q4:面對全新市場環境，如何為上海藥房贏得先機？
楊暘：一方面服務是根本，要持續為消費者提供全面的健康服務保障；另一方面，也需要利用多種渠道進行合適的宣傳，讓上海藥房的改變被更多人了解。
在健康服務體驗上，這次與歐姆龍健康醫療合作引入MMC健康便利店，包含肺功能分析、氧肺SPA、動脈硬化預警、眼底病變預警、身體健康分析等項目，消費者可以在專人的引導下，進行檢查，提升了消費者對藥店的滿意度。
在藥店宣傳上，我們在和一些品牌，比如上海的光明邨等老字號品牌進行聯動合作，借勢他們的知名度和影響力，挖掘潛在用戶；同時也會在一些新媒體公眾號上做宣傳，未來我們還想不斷挖掘社區、街道、工會的資源，從各個方面延長受眾半徑。
叁：謀變創新，展望未來
把準消費者健康需求是品牌戰略布局與創新實踐并提升競爭力的核心，也是推動整個醫療健康行業發展的重要驅動力。
Q5:MMC健康便利店項目入駐上海藥房的決定因素是什么呢？未來發展方向又是什么呢？
楊暘：上海藥房和歐姆龍在MMC健康便利店項目上的合作，主要取決于兩者對“醫藥+醫療”模式的共識，同時我們在理念上也是一致的——把準消費者健康需求是破局發展的關鍵。MMC健康便利店的入駐，不僅提升了藥店服務的體驗度，更優化了消費者的診療體驗，也發揮了品牌的價值。雙方資源共享，優勢互補，達到了共贏的目的。
從目前現有的檢測設備來看，上海藥房MMC健康便利店是比較全的，能夠滿足顧客的基本的檢測需求。但實際行業發展、市場需求以及國家政策的方向，都可能會有變化，我們會和歐姆龍健康醫療進行實時的探討，根據實際的變化趨勢做相應的調整，以求與時代共進步。
審視過去、把握現在、展望未來，楊暘總經理的訪談讓我們受益頗深。未來歐姆龍健康醫療也將繼續深耕MMC健康便利店項目，并邀請更多的行業健康大咖做客歐姆龍【健康大咖面對面】欄目，讓我們一起共同期待。
歡迎您前來MMC健康便利店（上海藥房淮海店）親臨體驗
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