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中國質量新聞網訊（閆冬）隨著2021年“質量月”活動序幕的拉開，多家企業積極響應、主動作為，同步開展了形式多樣的活動與“質量月”遙相呼應。其中，京東近期發布的“品質生態體系”引起社會關注。
“品質生態體系”為消費者筑牢高品質保障防線
在日前召開的京東零售品質盛典上，京東與百余家品牌方和商家、35家權威檢測機構正式成立“京東品質聯盟”，品牌方和商家共同承諾為用戶提供高于國家或行業質量標準的商品，京東與質檢機構也將起到質量監督作用，共同促進行業整體質量提升。
此次正式發布的“品質生態體系”彰顯了京東將進一步加強商品全鏈路品控能力，打造標準更高、力度更大的商品質量管控體系，為消費者筑牢高品質保障防線的決心和行動。同時，京東將打造公平透明的經營環境，為更多品牌商、尤其是中小商家提供更多質量提升解決方案。
京東推行“品質認證”項目
據了解，在商品管理方面，京東將聯合品牌方、專業質檢機構繼續建立更多高于國家或行業的京東商品質量合規標準（以下簡稱“京東標準”）。目前，京東已制定和發布200余條細分類目的“京東標準”，覆蓋母嬰、生鮮、食品、美妝、3C家電等京東全品類。針對符合“推優質量標準”的商品，京東還將打上“品質認證”標簽，為消費者降低選擇成本，也為商家帶來更多流量扶持。
“神秘抽檢”頻次升3倍 發現問題采取下架、關店、停止合作等舉措
本網了解到，京東將啟動史上范圍最廣、頻次最高、要求最嚴的“神秘抽檢”，范圍覆蓋京東在售的所有實體商品，抽檢頻次較以往提升3倍，抽檢一旦發現問題，京東會對商家采取約談、處罰違約金、下架、關店、停止合作等處罰舉措。
京東在實驗室進行商品檢測
京東方面介紹，京東將對商家進行全周期品控管理，保障品質生態體系的健康發展。商家入駐前，京東將繼續嚴審資質，包括產品資質、品牌資質、授權鏈路等，并對生產源頭進行環境考察。銷售過程中，京東將通過入倉驗收、在倉巡檢、飛行檢查、神秘抽檢等方式，建立多重質量防線。僅今年以來，京東就已累計抽檢商品20萬余件，倉庫累積檢測60萬批次商品，驗廠驗貨累積飛行達到150萬公里。
公開招募消費者、媒體等成立“品質觀察團” 充分發揮監督作用
據悉，京東還向社會公開招募消費者、媒體、行業協會，組成“品質觀察團”，不定期組織參與“神秘抽檢”和品牌原產地溯源活動，發揮社會監督作用，為消費者權益提供保障。
“從創業第一天起，京東就以正道成功、合規經營作為立身之本，讓‘合規即發展’的理念深深地融入企業各項業務中。通過打造‘品質生態體系’，京東希望能為廣大消費者建立多重質量防線，全力保障消費者權益，讓消費者在京東安心購物。”京東集團副總裁、京東零售平臺生態部負責人孔祥瑩表示。
改善商品質量 京東用“三力”支撐質量發展
作為一家同時具備實體企業基因和屬性、擁有數字技術和能力的新型實體企業，京東不斷開放自身積累的供應鏈能力和技術能力，為上下游企業提供完整的質量解決方案，提升實體企業的核心競爭力。
京東方面介紹，一直以來，京東通過打造“品控中心”，為商家充分展示經營過程中的商品質量表現，讓商家更好地洞察市場反饋，獲得品質改善建議。此外，京東還為商家構建了“質量模型”，通過質量指數等級衡量商品的質量情況，幫助商家不斷提升品質。
為了改善商品質量，京東充分利用自身優勢，以“三力”來筑牢產品質量大關。一是通過獨有的京東“價值觀”引領質量發展的思想力；二是通過完善的管理體系提升質量發展的行動力；三是構建專業的質量管理團隊，增強與合作伙伴的交流學習，為質量發展注入“新活力”。
隨著“品質生態體系”的正式建立，京東還將為品牌方和商家推出商品全生命周期品質提升計劃，在幫助改善商品質量的同時，也推動品牌方和商家提升優質商品打造能力，開發更多中高端商品。
京公網安備 11010502031058號
