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10月8日，京東寵物“安心養寵”戰略升級發布會暨京東健康寵物醫院上線啟動儀式在京舉行，多家行業協會和寵物相關主流品牌共聚一堂，共同探討養寵新時代的挑戰和機遇。發布會上，京東寵物對“安心養寵”戰略進行了全面升級，力求在即將到來的京東11.11為廣大養寵人士提供更加全面的“安心養寵”新體驗。京東健康寵物醫院作為“安心養寵”最重要的一次升級，也在發布會上重磅上線。作為業內首批互聯網寵物醫院，京東健康寵物醫院除了為寵物主提供一站式醫療健康服務，滿足“問診安心”的需求之外，也將對推動行業發展和規范建設帶來有益的幫助與探索，為生態合作伙伴打造互贏共生的市場格局。
京東健康寵物醫院作為“安心養寵”的重要升級正式上線
京東集團副總裁、京東零售V事業群負責人韓瑞表示，通過對“安心養寵”戰略的不斷迭代升級，京東寵物希望打造最受信賴的一站式寵物全生命周期購物服務平臺，共創人寵和諧的美好生活。
布局寵物藍海市場，“安心養寵”計劃護航愛寵家庭
近年來，“擼狗”“吸貓”已成為社會的新熱潮。根據行業白皮書顯示，2021年寵物行業市場規模預期將達到2440億。在養寵用戶量持續增長的同時，寵物經濟的空間依然巨大：與海外國家相比，中國養寵家庭滲透率17%，而日本、美國分別是我國的2.2和4倍。為人們帶來心靈慰藉的貓貓狗狗們，正在撐起一個巨大的藍海市場。
京東零售集團寵物業務總經理劉露詳細講解“安心養寵”戰略的升級進程
隨著寵物經濟熱潮的不斷升溫，相關的寵物食品、寵物服務、寵物醫療等更為精細化的養寵需求也在爆發式增長。如今，人們的養寵生活仍然存在諸多痛點：大多數用戶在寵物照料、清潔、喂養、互動等方面缺乏經驗，面對寵物生病不知道該如何解決，不知道如何挑選寵物食物/產品，養寵物使得家里氣味難聞等問題，困擾著人們的愛寵生活。
不僅如此，悄然興起的寵物行業也存在許多問題，如品牌同質化嚴重、產品營銷過度、價格不透明、服務沒保障等，目前也缺少能夠提供一站式解決方案的平臺，無法全面滿足他們“安心養寵”的需求。
京東布局寵物行業已有十余年，近年來在寵物領域實現了遠高于行業平均水平的高速增長。為了更好地服務養寵人士和他們的愛寵，針對消費痛點和行業弊端，京東寵物在今年正式落地“安心養寵”戰略，從“不愛吃就退、不愛穿就退、不愛玩就退”等貼心服務為起點，向消費者展現“安心養寵 就逛京東”的誠意。通過建立覆蓋“吃得安心”、“用得安心”、“問診安心”、“服務安心”四大需求的寵物購物和服務平臺，實現對寵物主全方位、全渠道、全場景、一站式的優質服務。
服務全面升級，打造一站式全場景全生命周期安心養寵平臺
對于寵物主們而言，寵物的醫療需求雖然比“吃喝住行”的頻率低，但卻更難讓人安心。一直以來“看病難、看病貴”都是養寵生活中最大的痛點。正因如此，京東健康寵物醫院的正式上線，堪稱“安心養寵”升級的最重要一步。在此前上線的7X24小時在線寵物健康問診咨詢服務之上，京東健康寵物醫院將依托全職寵物醫生、合作寵物醫院，以及目前覆蓋7個二級科室的3000多名注冊寵物醫生所組成的“1+C+N”體系，建立覆蓋專科專病中心、診前咨詢、診后管理、線上復診、到院就診檢查等全流程服務場景，提供全場景全生命周期的寵物健康服務。寵物主們不僅可以直接與專業寵物醫生交流，獲得包括健康咨詢、在線問診、轉診到院等在內的寵物醫療健康服務。隨著與更多生態伙伴的合作，京東健康寵物醫院還將提供處方藥、處方糧、醫療器械、保健品、疫苗預約等一系列健康產品和服務的保障，全面為寵物健康保駕護航。
在“問診安心”之上，本次戰略升級京東寵物還加碼了“服務安心”，推出“寵物醫療卡”，為寵物看病實現醫保報銷。不同于傳統寵物保險行業以費用報銷單報銷的模式，“京東寵物醫療卡”類似醫保卡，讓理賠條件簡化，具有高效直賠、0免賠額、全病種賠付、80%高賠付比例的特點。同時，京東寵物通過建立完整的寵物全生命周期檔案，打通線上線下的綜合服務體系，通過個性化服務實現寵物全生命周期的健康管理，同時為寵物行業合作品牌打造了更為高效的精準營銷體系。
主糧推優品質認證作為“吃得安心”的重要抓手，也是本次升級的亮點之一。京東寵物基于現有的國標、美標AFFCO等寵物食品行業標準，整合各方資源推出了“京東平臺全價寵物食品推優標準”，給予寵物主高品質、可信賴的寵物主糧甄選服務。經過層層遴選，目前已經有300多款優質主糧打上了“品質認證”的標簽，讓寵物主放心購買。在10月9日的京東寵物超品日中，這些獲得“品質認證”的寵物主糧勢必成為熱賣爆品。
京東寵物聯合多家權威機構和合作伙伴共同成立“安心養寵品質聯盟”
隨著年輕一代寵物主的成長，中國寵物行業正在迎來發展的黃金時期。京東也同樣充當著行業連接者的角色。發布會上，京東寵物與中國小動物保護協會、中國獸醫協會、中國獸藥協會等權威機構，以及紅狗、雀巢、福來恩、衛仕、皇家、瑞普等主流品牌一起，正式發起成立了“安心養寵品質聯盟”，號召全行業共同努力提升產品和服務品質，為寵物家庭創造更安心普惠的價值。
在“安心養寵”的布局之下，京東寵物已經實現了“安心嘗”和“小時達”，而最新發布的“京東健康寵物醫院”、“主糧推優品質認證”和“寵物醫療卡”服務為“安心養寵”持續加碼，同時“顧問式服務”也正在不斷完善中，帶給寵物主更優質的服務體驗。從寵物電商到寵物健康管理，從寵物售前服務到一站式愛寵生活，全面發力、優先布局的京東寵物正在不斷推高寵物行業的服務水平和生態規模。
“在即將到來的京東11.11，京東寵物將集中優質資源，把200個趨勢新品打造成銷售爆款！”京東零售集團寵物業務總經理劉露在發布會上透露了一個“小目標”，帶給廣大寵物主和合作伙伴更多的期待。她表示，未來京東將持續與寵物行業參與者們合力打造安心養寵生態圈，攜手為寵物主們創造更美好的養寵世界。
京公網安備 11010502031058號
