《中小企業數智化發展報告》：數字化采購發揮引領中小企業數字化轉型的積極作用

在10月21日于天津舉辦的海河國際消費高峰論壇中小企業分論壇上，京東消費及產業發展研究院正式發布了《中小企業數智化發展報告·2021》（以下簡稱報告）。報告結合面向京東企業業務用戶的問卷調研以及對相關企業的采購數據的分析，從主客觀兩方面反映當前我國中小企業數字化轉型和數智化發展的現狀和趨勢。

報告指出，經濟發展和產業升級數字化、智能化發展趨勢進一步加強，中小企業數字化轉型更深入、更全面，也更加依托于更為開放的生態。報告數據顯示，中小企業數字化轉型驅動力強勁、需求緊迫，與數字化轉型相關產品和服務的采購規模呈現較快增長。報告認為，中小企業數字化轉型機遇和挑戰并存，在這一過程中，數字化采購發揮了重要的引領作用。

從數字化轉型到數智化發展：數字化轉型升級的應有之義

作為經濟活動的主體，中小企業始終是數字化轉型的主要參與者。報告認為可以從兩個方面來理解中小企業的數智化發展。首先，隨著數字技術應用更加廣泛和深入，經濟發展和產業升級正加快從數字化向“數字化+智能化”的方向邁進。從“數字化”到“數智化”，實現數智化發展成為數字化轉型進一步升級的應有之義。

其次，從“轉型”到“發展”，進入到數智化發展階段，中小企業的數字化轉型將更加深入、更加全面，也更加依托于更為開放的生態。數字化轉型深入到企業生產經營各個環節，數字化、智能化技術和服務的應用正成為企業構建自身競爭優勢的關鍵力量。此外，開放生態意味著企業的數字化轉型將以生態化的方式連接和推進，借助數字化、智能化的手段相互支持和賦能。在這一過程中，中小企業將更多地從更為開放的生態中獲得資源和能力，通過與大中小各類企業合作，在生態里發揮其自身專長和優勢。

中小企業數字化轉型驅動力強勁，需求緊迫

報告通過面向京東企業業務用戶的問卷調研顯示，中小企業有著非常高的數字化轉型升級的驅動力。94.8%的受訪中小企業表示，數字化轉型對于其未來發展有著重要意義。

調研還發現，中小企業更期待數字化轉型升級可以幫助其降低運營成本、提升供應鏈效率和進一步優化業務流程。從具體行業來看，除了以上三個方面之外，制造業企業更希望數字化技術和服務的應用可以提升員工職場體驗、改善產品質量，批發和零售業企業更希望通過數字化轉型提升其客戶體驗、提高業務可靠性和安全性，而信息技術服務業企業則更期待借助數字化轉型進一步創新業務模式和提升創新能力。

圖1. 主要行業中小企業數字化轉型的驅動力

報告調研顯示，中小企業普遍認為自身面臨較為緊迫的數字化轉型需求。79.3%的受訪中小企業認為，其數字化轉型需求的緊迫性較高。控制成本、提升生產和經營效率、響應客戶需求、提升產品和服務創新能力以及提高供應鏈效率和可靠性等方面成為驅動中小企業加快推進數字化轉型的主要要素。

而另一方面，企業規模、行業性質等客觀因素，以及對數字化轉型升級了解不足等主觀因素則構成了中小企業相對缺乏數字化轉型驅動力的重要原因。

中小企業數字化轉型升級對生產經營各環節的覆蓋仍滯后于大型企業

數字化轉型過程中，中小企業如何評價自身實踐同樣值得關注。報告顯示，整體來看，中小企業自我評價的數字化轉型水平較大型企業為低。近82%的大型企業認為自身數字化程度較高，而在中小企業中這一比例為68.1%。

從具體應用場景來看，中小企業數字化轉型升級對生產經營各環節的覆蓋也滯后于大型企業。采購、運營、財務是中小企業率先推進數字化升級主要業務領域，51%的中小企業率先在采購環節應用了數字化技術和服務。相比之下，大型企業生產環節的采用數字化技術和服務顯著領先于中小企業，57.4%的大型企業表示率先在生產環節推進數字化轉型升級。

圖2. 率先應用數字化技術和服務的環節

在主要行業中，制造業中小企業自我認知的數字化程度高于信息和技術服務業以及批發和零售業。62.8%的制造業中小企業認為自身的數字化水平較高，超過信息和技術服務業的61.4%以及批發和零售業的57.9%。

相比大型企業，更多的中小企業自我評價其數字化程度滯后于行業整體水平。64.1%的中小企業認為自身數字化程度領先于行業水平，12.9%的中小企業認為自身數字化程度較為滯后或者非常滯后于行業，而大型企業二者的比重分別為77.1%和4.9%

圖3. 中小企業數字化轉型中面臨的難點和障礙

報告調研結果顯示，在中小企業數字化轉型升級的過程中，數字化戰略頂層設計、數字化生態、技術和人才等是影響其進程的主要因素。此外，對接業務場景和數字技術的能力不足以及缺少預算資金也是阻礙中小企業數字化轉型的重要原因。

中小企業在數字化轉型過程中也面臨具有行業特點的挑戰。例如，業務場景的標準化水平較低增加了制造業中小企業推進數字化轉型升級的難度，而信息技術和服務業以及批發和零售業中小企業的數字化轉型則更加受制于行業自身的數字化生態。

此外，報告通過分析指出，數字化轉型升級的重視程度和緊迫感更高的企業傾向于展現出更高的數字化程度，也擁有相比行業更為領先的數字化程度，且這一傾向在中小企業中更為明顯。

中小企業數字化轉型相關采購的規模呈現較快增長

京東企業購作為京東企業業務板塊下的一站式企業采購及服務平臺，是京東服務中小企業的重要窗口。目前，京東企業購已服務全國超800萬家中小企業。除了開展專項問卷調研之外，此次報告也通過分析京東企業購用戶與數字化轉型相關產品和服務的采購數據，以客觀視角梳理了當前中小企業數字化轉型所呈現的部分特點和趨勢。

報告的數據分析顯示，近年來，中小企業數字化轉型相關采購的整體規模保持較高的增長。2021年前三季度，中小企業相關產品和服務的采購額累計同比增長達41.5%。

從具體行業分布來看，科學研究和技術服務業是采購數字化轉型相關產品和服務最多的行業，其次是批發和零售、信息技術和服務業以及制造業。從地域分布上看，經濟發達地區中小企業的與數字化轉型相關的產品和服務的采購更為活躍。東部地區的占比達到了77.7%，中部、西部和東北部地區分別占比10.6%、9.5%和2.3% 。分省市看，北京、廣東、上海、江蘇、浙江的數字化轉型相關采購規模走在全國前列。京東企業購數據顯示，2019年以來，來自北京、廣東、上海三個省市的采購額占到全國的一半以上，兩年占比分別達到58.9%和54%。

圖4. 主要行業數字化轉型相關產品和服務采購同比增速

  在主要行業中，截至2021年三季度，制造業數字化轉型升級相關產品和服務采購同比增長41%，增長最為迅速。分地區來看，中部地區、東北地區近三年的平均同比增速超過東部地區，分別達到38.2%和27.1%。

數字化采購發揮著引領中小企業數字化轉型的積極作用

采購是中小企業最多采用數字化技術和服務的生產經營環節之一，數字化采購成為其數字化轉型的重要組成部分。

報告指出，數字化技術和服務在采購場景中的廣泛應用和持續深化對中小企業加快數字化轉型，實現數智化發展起到了重要的促進和引領作用。一方面，數字化采購為企業降本增效，幫助中小企業顯著降低經營管理成本，大幅提升采購效率。另一方面，通過大數據、人工智能等新一代信息技術的深度應用，基于數智化社會供應鏈構建數據驅動型的數字化采購體系，有助于企業建立更加快捷、高效、透明的采購流程與管理，為企業實現更廣泛和深入的數字化轉型提供切入點。此外，數字化采購所體現的多元化趨勢以及大中小融合發展等的趨勢也體現了數智化發展更深入、更全面，更加依托開放生態的數字經濟和實體經濟融合的發展方向。

圖5. 企業采用數字化采購的關注點

報告通過調研發現，28.6%的中小企業數字化采購的規模超過其全部采購規模的一半以上，11.2%的中小企業數字化采購的占比超過75%。具體到數字化采購場景，相比大型企業，中小企業更多通過數字化采購滿足其辦公用品等經營需求，而大型企業在通過數字化采購服務和方案滿足其生產需求方面領先于中小企業。

此外，面對數字化采購領域的轉型升級需求，中小企業更加注重成本、可靠性和通用性；大型企業則更關注安全性、專業性和部署效率。除了常規的數字化采購服務之外，中小企業也更加期待數字化采購可以為其提供數字化管理一站式服務，辦公設備和資產租賃服務等更為多元化的產品和服務。

依托京東強大的商品及供應鏈等方面的綜合能力，京東企業購聚集了豐富的企業采購場景，為廣大中小企業用戶打造了“快采購·輕管理·一站式”的企業數字化采購服務，為越來越多的中小企業提供更加便利、高效的豐富場景下產品和服務，滿足多樣化需求，助力其數字化轉型升級。

京東11.11已經開啟，京東將以零售、物流、科技、工業品等多方面體系化的服務能力，全面支持中小企業拓銷售、穩運營、鑄能力，打造史上中小企業參與規模最大、獲得扶持最多、成長最快的京東11.11。數據顯示，今年京東11.11，中小型商家新增數量同比增長超105%，中小品牌數量同比增長23%，中小品牌的新品數量同比增長超58%。預計，今年京東11.11將帶動超3萬個中小品牌銷量實現增長200%，中小企業的平均庫存周轉天數較去年同期下降4.2天，與京東實現供應鏈協同的中小企業新增數量同比增長超30%，為數智化時代中小企業持續快速成長提供有力支持。