愛瑪定義時尚科技好車標準，推動中國制造走向中國智造！

用戶至上，品質領跑！

愛瑪定義時尚科技好車標準，推動中國制造走向中國智造！

品質是企業的生命線，是企業的命脈和靈魂。憑借誠信為本的創業理念和卓越過硬的產品質量，愛瑪獲得過“首批符合新國標電動自行車生產企業”證書、“全國質量誠信標桿典型企業”稱號。經過多年的發展，愛瑪在電動車行業具有較高的市場占有率，連續12年榮獲Chnbrand（中企品研）發布的中國品牌力指數（C-BPI）電動自行車品牌第一名；2023年，愛瑪更是榮獲2023中國輕工業二百強企業、2023中國輕工業科技百強企業、中國輕工業聯合會“數字化轉型企業案例”、“行業先進集體榮譽”、中國輕工業信息中心“2023年度消費品行業數字化轉型-先進示范案例”等獎項。

愛瑪露娜產品

因為品質，所以信賴。從“拼車時代”到“造車時代”，從“中國制造”到“中國質造”，愛瑪堅持品質造車，不斷創新進取，走在行業前沿。此外，愛瑪還多次參與到國家標準、行業標準的制定中，2023年在《電動自行車能量消耗率和續行里程試驗方法》《電動摩托車用戶工況能量消耗率和續駛里程試驗方法》兩項標準的制定中，都有愛瑪的身影。愛瑪是推動電動車行業高質量發展的關鍵力量，是帶領電動車行業持續發光的優秀民族品牌。

品質溯源，優化造車

“智造”加持全面保障產品高品質

在愛瑪超級工廠中，除了鋼管自動成型、智能噴涂上色、無人輪胎裝配和整車自動下線等智能化生產設備，愛瑪管理上覆蓋全生產環節的數智化系統及有著CNAS認證的研發實驗室同樣值得稱道。依靠AI視覺識別等先進技術，數智化系統能夠監控全生產流程，不僅能夠實現關鍵件信息追溯，提高了產品質量管理水平，還能通過訂單情況以及車間實際生產效率優化生產節奏，實現產品出入庫和物流轉運有序進出，大幅提升裝卸效率。

愛瑪秉承“愛”文化，以用戶需求為中心，是行業內率先引用汽車行業“V”字模型產品開發試驗理念的企業，建立了一整套從虛擬驗證到零部件級驗證、系統級驗證、整車級驗證的完善試驗開發體系，在技術、研發、產品檢測、生產等環節嚴格把控品質，為用戶提供優質好車。并且，愛瑪引進汽車級質量管理體系，對標全球主流汽車企業，搭建企業質量標準與技術標準，全面提升管理質量、設計質量和驗證質量，實現從正向造車到品研合一和精準的質量把控、提升。

此外，愛瑪秉承“卓越產品、用戶至上”的質量體系方針，在開發制造過程中，進行全方位點檢、測試，確保開發質量；選擇實力雄厚的供應商，保持長期合作關系，相互賦能，持續提升質量。全面推進361數智化工程，建設智能工廠，綜合應用APS、MES和QMS系統以及大數據系統，提升了交付能力，優化了質量管理，并快速應對市場問題，從而增強愛瑪的綜合競爭力。

堅守品質紅線是愛瑪的發展底色，也是所有愛瑪人的行為準則。正是有上下一體、多年堅持形成的品質觀念，讓所有愛瑪人的血液中都流淌著保證質量的血液，已經逐步養成控制產品質量的習慣，從而形成了愛瑪獨有的企業質量文化。

時尚為綱，科技為本

定義好車標準，不斷升級提升用戶體驗

從產品的研發和測試實驗、零部件擇優管控、流水線上人人都是質保員、成品品控檢驗等各個環節，從生產流程和品控流程等，愛瑪聚焦產品生產、聚焦用戶需求，引領著電動車行業由“制造”向“智造”轉變，全方位保障愛瑪電動車的高品質要求、高質量出品，也保證了愛瑪“時尚+科技”雙輪驅動的堅實的品質基礎。

一直以來，愛瑪都是時尚電動車的代名詞。在時尚造型、潮流色彩、原創設計等方面，愛瑪都在持續引領行業潮流，成為電動車行業毋庸置疑的時尚潮流風向標。以時尚為魂、科技為本，愛瑪領先行業的產品設計審美，以及在電動車電機、控制器等核心技術上的先行研究，讓其能夠始終領先一步定義用戶審美、定義電動車流行方向。

時尚是愛瑪的魂，科技是愛瑪前進的重要驅動力。在從大到強的過程中，愛瑪不斷加強技術的創新和升級，不僅讓愛瑪的產品更具智能化、科技感，同時也給行業的發展帶來新方向和新空間。

好產品是愛瑪發展的基礎更是關鍵。愛瑪不僅驅動了電動車的時尚潮流，更重新定義了“時尚好車”。除了提高產品顏值，愛瑪在品質上也不斷突破，對引擎MAX能量聚核系統全面升級，創造了“引擎芯動力”，在原有“百公里不充電*”的基礎上實現了“雙倍里程*、雙倍質保*、雙倍動力*”，形成了時尚+科技的獨特優勢。

用戶至上，服務為先

樹立行業標準不斷贏得用戶信賴

自創立之初，愛瑪便精準洞察到了消費者對個性化、優質化產品的迫切需求，構建出以時尚破局、以品質立身的差異化壁壘，不斷為電動車市場帶來鮮活的增長動力。經過多年耕耘，愛瑪超時尚、高品質的品牌形象已經深入人心，在新消費盛行的今天展現出非同凡響的用戶美譽度與市場號召力。

2023中國服務品牌100強 2023年度客戶口碑獎

作為電動車行業的頭部品牌，愛瑪一直以超越行業思維的高度打造高品質電動車，為品牌構建專屬高標準“合格證”。我們可以認為，愛瑪“品質+科技”并重的造車思路已經極大改變了國人出行方式，引領整個電動車行業走向了更為系統、智能的發展之路，為電動車品質升級貢獻出強大的愛瑪力量。

在產品、技術不斷革新的過程中，愛瑪的“質造”之路，也在持續進化，推動電動車出行體驗的不斷升級。隨著愛瑪科技創新能力的不斷提高，“質造”不再僅僅是產品質量的好壞，而是在數智創新、產品功能、服務體系等方面全方位的升級，在推動行業標準化進程的同時，也讓愛瑪的高品質產品、高品質服務廣為人知。

公司積極承擔行業責任，充分發揮在研發和技術方面的優勢，推進行業技術標準化，主編或參與制定的國家標準、行業標準30余項，其中包括《電動自行車用充電器技術要求》《電動摩托車和電動輕便摩托車動力性能試驗方法》《電動摩托車和電動輕便摩托車安全要求》《電動摩托車用戶工況能量消耗率和續駛里程試驗方法》等，并獲得全國自行車標準化技術委員會電動自行車分技術委員會頒發的“行業標準化工作先進單位”榮譽稱號。

在服務制度的流程化、標準化建立與完善層面，從1394服務項目工程，到愛瑪攜手中國標準化研究院等權威機構制定《電動自行車售后服務時效規范》確立“1330服務標準”（即1分鐘接單、3分鐘響應、3公里內30分鐘到達），愛瑪由此成為了率先榮獲中國城市公共交通協會“領跑者”證書的企業。愛瑪不斷定義著行業服務的新標桿，更成為行業標準化服務生態構建的核心變量。時至今日，愛瑪已連續8年通過國家標準《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）復審，并連續10年獲得由全國商品售后服務評價達標認證評審委員會簽發《售后服務七星級證書》。

在行業發展初期，在業內近乎沒有成規模的維修和售后服務體系的情況下，是愛瑪以身作則，率先為行業探索建立了良好的服務意識和服務模式。并且，愛瑪并未止步于此，而是繼續堅守初心，堅持“讓用戶滿意，成為一種信仰；讓服務體驗，成為一種時尚”的服務價值理念，不斷豐富服務的形式、提升服務的品質、迭代服務的產品。可以肯定的是，時至今日，愛瑪仍在探索打破行業的服務上限，引領行業服務形式、品質、產品不斷升級。從已成為行業知名的終端服務IP、仍不斷煥新的暖冬行動，到去年第一屆愛瑪輪胎節、第一屆愛瑪“超級車主日”等，無不驗證著這一點。

在2023（第八屆）中國數字服務產業發展年會上，愛瑪榮獲“2023年度客戶口碑獎”，并被評選為“2023中國服務品牌100強”單位。據了解，從2023年起，愛瑪集團正式實施“7×24小時”服務熱線，這標志著愛瑪的用戶服務將跨出又一新里程。未來，愛瑪仍將繼續踐行用戶至上，為行業和用戶帶來更專業、更真誠的服務。

多年來，愛瑪一直堅持造好車、造時尚科技好車，一直致力于打造給用戶帶來驚喜的電動車，堅持用更好的服務回饋用戶、用匠心鑄就精品、用品質打動用戶，為每一位消費者帶來更美好的出行體驗。

作為電動車行業領頭羊，愛瑪堅持自主研發核心技術，使產品兼具卓越性能與時尚外觀，堅持用戶至上，在產品、設計、色彩、技術、服務等層面不斷升級，憑借著時尚的造型、潮流的色彩、過硬的品質和七星級的服務標準，讓愛瑪獲得萬千用戶的一致認可，也推動中國電動車品牌和產品走向全球。

愛瑪仰望產品

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《中國質量報》