中石油淄博銷售分公司兩員工分獲全國競賽1金1銀

    魯中網淄博10月22日訊(記者王鎮)10月15日~17日，中國石油銷售系統“開口營銷”服務技能競賽在安徽合肥舉行，全國32家銷售公司參加此次競賽，中國石油山東銷售分公司個人賽共斬獲1金獎、1銀獎、3銅獎、1優秀獎，其中，1金、1銀均花落淄博銷售分公司，得主分別為參賽選手趙靜和郭曉敏。

   今年7月，山東各地銷售分公司共選派49名員工參加賽前培訓；9月，經過層層選拔，山東銷售分公司確定了包括趙靜、郭曉敏等6人在內的最終參賽名單；10月15日~17日，全國32家銷售公司的精英齊聚安徽合肥，參加中國石油銷售系統“開口營銷”服務技能競賽，對9金、21銀、30銅、30優秀的個人榮譽和6個“杰出團隊”、6個“優秀團隊”的團隊榮譽展開激烈角逐。最終，中國石油山東淄博銷售分公司第70站站經理趙靜與北部片區助理郭曉敏分別獲得1金1銀的個人賽獎項，包攬山東銷售分公司的全部金銀獎獎項。

   記者了解到，此次競賽包括理論考試及實際操作（個人、團隊）兩部分，實踐操作分為三個崗位，加油站站經理、值班長和加油員分別考核處理客戶投訴、排除系統故障、便利店商品陳列和變價處理。其中，所考核的崗位與團隊成員選手組成均由抽簽隨機產生，個人賽中參賽選手應對的是真實客戶，而非模擬客戶，這要求參賽選手熟悉加油站各崗位的技能，并能隨機應變，對其服務技能掌握程度、團隊協作能力要求極高。

   令人驚訝的是，淄博銷售分公司獲獎的兩人以前沒參加過類似的競賽。兩位選手告訴記者，客場作戰的她們能取得這樣的好成績，主要是靠山東公司統一組織的集中培訓及日常工作中一點一滴的經驗積累：2008年入職淄博銷售分公司的趙靜已有7年工作經驗，之前，她先后在加油員、收銀員、值班長等崗位上“奮戰”過，無論是處理客戶投訴，還是加油站的其他業務，她都駕熟就輕，現任站經理的她，已成為淄博銷售分公司第70站的“中流砥柱”；獲得銀獎的郭曉敏也已經有5年半的工作經驗，先后從事過加油員、人力資源協調員、值班長等工作，長期一線崗位的工作經歷造就了她豐富、扎實的操作技能及完善的知識儲備。

   經過這次高手如云大賽的磨煉，兩人均稱學到很多東西，也更加明白理論知識學習和團隊協作的重要性。正如趙靜所說：“參加這次競賽之前，我認為自身的發展已經到了上限，沒有什么潛力可以挖掘了。但是經過培訓、比賽后才知道學習永無止境，另外，這次競賽也讓我在以后的工作中找到了新的方向。”