遇差評餓了么商戶砍傷顧客被行拘10日：5處傷縫19針

14日上午，記者來到位于山師東路、山東藝術學院對面的“河間正宗驢肉火燒”。

記者采訪過程中，不時有顧客前來點菜就餐。

閆女士正在收拾餐具。

該店店面比較狹小，店的內側為廚房、洗菜和備菜處。

岳某的左眉骨、右鎖骨、右手拇指、食指多處受傷，送醫后縫合19針.

齊魯網濟南7月14日訊（記者蔡紀香）方便快捷的外賣，已悄然走進大眾的生活，成為眾多市民的選擇。讓人意想不到的是，在享受方便快捷的同時，也可能會遇到“飛來橫禍”。近日，濟南市民岳先生通過“餓了么”叫了一份外賣，卻因為給了差評被店主持菜刀上門砍傷，被縫19針。14日下午，濟南市歷下公安分局發布最新案情通報，店主因涉嫌故意傷害他人，被處以行政拘留十日，罰款三百元的處罰。

市民網上訂餐爆粗給差評 被店主拿菜刀上門砍傷縫19針

6月23日早上9點多，家住山東藝術學院附近的岳先生通過“餓了么”在“萬豪驢肉火燒”叫了一份外賣。記者了解到，商家距離岳先生家不到300米，岳先生等了62分鐘后外賣才送到。因外賣配送時間較長，岳先生給該店作出差評：“距離三百米，正對面的山藝，送餐送了62分鐘，X你媽。”

25日晚7時許，店主王先生因差評中爆粗來到岳先生家門口理論，隨后雙方發生爭執。期間，王先生掏出隨身攜帶的菜刀，致岳先生的手指、鎖骨以及太陽穴附近受傷。最終，岳先生身上5處受傷，被縫19針。

在雙方協商的過程當中，岳先生向商家索要醫療費、誤工費等共計5萬元賠償，雙方未能達成一致。26日，岳先生向“餓了么”電話投訴該店，在提供證據筆錄后，“餓了么”于28日關閉店鋪在線支付功能，不到一周后，該店的在線支付功能又重新開通。

受傷顧客投訴，餓了么僅對涉事商戶下線不足一周

14日上午，記者來到位于山師東路、山東藝術學院對面的涉事商家——河間正宗驢肉火燒。記者觀察到，該店店面比較狹小，一樓擺放10余張飯桌，店的內側是廚房、洗菜和備菜處。記者采訪過程中，不時有顧客前來點菜就餐。

店主王先生的妻子閆女士告訴齊魯網記者，2014年丈夫和父母、孩子從老家來到濟南，一直在此處做"驢肉火燒"的生意，該店在“餓了么”的月接單量為134單。閆女士說，丈夫當天之所以帶著刀去找岳先生，是因為王先生在前期溝通過程中發現岳先生比較強硬，為了防止意外出現便拿了一把刀防身，沒想到真的發生了意外。

閆女士說，在接到岳先生的投訴后，“餓了么”28日對自家的店作出了下線處罰。幾天之后，王先生和“餓了么”工作人員溝通稱，雙方正在積極協商處理該事件，隨后他的店得以在“餓了么”重新開張。

隨著岳先生的繼續投訴，“餓了么”再次將王先生的店下線。隨著傷人事件不斷發酵，7月13日下午，“餓了么”工作人員將該店張貼的多份宣傳單撤走。14日中午，記者通過登錄“餓了么”平臺發現，已搜索不到“萬豪驢肉火燒”商家。與此同時，閆女士也將該店在“美團外賣”的外賣功能關閉，并表示在該事件處理完之前，不再提供外賣服務。

最新案情通報：店主因涉嫌故意傷害被行政拘留十日

今天下午，濟南市歷下公安分局發布案情通報。通報稱，2016年6月25日19時許，歷下區公安分局文化東路派出所接到報警稱：文化東路某小區內發生一起傷害案件。接警后，民警迅速到達現場，將違法嫌疑人王某傳喚至派出所，并將傷者岳某送往醫院救治。

經警方查明：6月23日上午，受害人岳某（男，23歲，濟南人）在手機某訂餐軟件上訂購了一份嫌疑人王某（男，26歲，河北省河間市人，快餐店經營業主）店中的外賣快餐，因送餐時間較長，引發岳某不滿，岳某遂在該訂餐軟件王某店鋪的評論欄中寫下帶有辱罵性詞匯的差評。6月25日19時許，嫌疑人王某攜帶菜刀來到受害人岳某住處找其理論，在岳某家門口遇到正要回家的受害人，兩人發生口角，岳某撥打110報警。隨后，嫌疑人王某將受害人岳某推至墻邊，岳某擊打王某頭部，嫌疑人王某掏出隨身攜帶的菜刀致使受害人岳某的左眉骨、右鎖骨、右手拇指、食指多處受傷，送醫后縫合19針。經法醫鑒定，岳某傷情為輕微傷。6月25日23時許，當事雙方主動提出調解要求，文化東路派出所民警對此案進行了調解，因賠償金額未達成一致意見，調解未果。

7月14日，歷下區公安分局依據《治安管理處罰法》第四十三條第一款之規定，王某因涉嫌故意傷害他人，被處以行政拘留十日，罰款三百元的處罰。