用規則“指引”盲盒業態健康有序發展

□ 李英鋒

盲盒是一種新業態，企業在不斷探索營銷路徑，監管部門也在不斷探索治理路徑。之前，一些地方已經出臺了盲盒經營活動合規指引，給商家劃清了責任邊界，拉出了“負面清單”，產生了積極的示范效應，獲得了輿論的好評。此次《指引》的出臺是全國層面第一個盲盒規則，為盲盒營銷劃出了紅線，解決了盲盒業態治理中的重點問題，為監管部門執法監督、經營者自律、消費者維權提供了明確的依據和指南，對促進監管公平、規范盲盒市場發展具有里程碑意義。

由盲盒的性質、監管維權需求和市場倫理所決定，有些商品不適于盲盒模式，盲盒營銷的內容理應有其局限性，對“萬物皆可盲盒”的營銷理念進行限制也有其必要性、合理性。《指引》分層拉出了盲盒負面銷售清單，禁止不適宜進入盲盒領域的藥品、醫療器械、活體動物、易燃易爆物品等以盲盒形式銷售，對于關系人民群眾健康的化妝品、食品，則作出了限定性表述。負面銷售清單守住了盲盒的內容底線，給盲盒營銷打了一針清醒劑，有助于從源頭遏制盲盒過度營銷現象。

盲盒營銷信息不透明、商家居于信息不對稱優勢地位，為商家忽悠消費者、誘導消費者不理性消費提供了掩護。針對這一問題，《指引》明確了信息披露范圍，要求盲盒經營者將盲盒內物品的商品價值、抽取規則、抽取概率等關鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉真實情況。盲盒信息透明可遏制經營者通過后臺操縱改變抽取結果、隨意調整抽取概率等暗箱操作，能有效保障消費者的知情權、選擇權和監督權。同時，《指引》鼓勵經營者建立保底制度，設定抽取時間、抽取金額上限和次數上限，承諾不囤貨、不炒作、不直接進入二級市場，有助于引導理性消費，給盲盒市場的虛火降溫。

未成年人尤其是低齡兒童的自制力差，容易對盲盒消費上癮。《指引》要求完善未成年人保護機制，對盲盒銷售對象的年齡作出嚴格限制，禁止向未滿8周歲未成年人銷售。要求盲盒經營者采取有效措施防止未成年人沉迷，保護未成年人身心健康。鼓勵地方有關部門出臺保護性措施，推動凈化學校周邊消費環境。這些要求體現了對未成年人的關愛，對接了《未成年人保護法》的學校保護、社會保護、政府保護等責任，給未成年人劃清筑牢了盲盒拒止圈，有利于引導未成年人健康理性消費，呵護未成年人健康成長。

給盲盒立規矩很重要，落實規矩更加重要。政府監管部門、消協、經營者、行業協會等都應積極按照《指引》確定方向，把控底線，承擔責任，規范行為，形成規范盲盒業態的合力，助推盲盒業態進入健康有序發展的軌道，為消費者營造適法、誠信、公平的盲盒消費環境。

《中國質量報》【八面來風】