齊魯晚報·齊魯壹點記者程凌潤通訊員 王小曼
在2021年全省文化和旅游新媒體應用交流推廣活動上，濟南市旅游宣傳推廣中心黨支部委員、高級經濟師王洪巖作典型發言，面向全省介紹濟南市文化和旅游局政務新媒體的應用推廣經驗。
據了解，濟南市文化和旅游局矩陣平均每年推送信息2萬余條，閱讀量超10億，多個“爆款”引爆話題熱度。同時，濟南市文化和旅游局打造智游泉城系統，并將開發智游泉城客戶端。
每年推送信息2萬余條
近年來，濟南市文化和旅游局充分利用新媒體平臺興文旅、展形象，成功搭建濟南市文旅新媒體宣傳矩陣，創新推出“智慧宣傳?云享濟南——1＋3＋N文旅宣傳新模式”，基于此，濟南市文化和旅游局矩陣平均每年推送信息2萬余條，在線互動量達700萬余次，閱讀量超10億。
矩陣入選全國文化和旅游信息化應用案例（市場營銷類）；矩陣內微博平臺多次榮獲“全國十大文旅”稱號，并入選由國家網信辦和清華大學公共管理學院聯合編制的中國在線服務創新實踐案例；矩陣內開展的多項網絡營銷活動入選山東省網絡營銷十佳優秀案例；在文旅產業指數實驗室公布的2020、2021市級排行榜中，濟南市文化和旅游局新媒體矩陣穩居綜合傳播力指數全國前三。
由山東省文化和旅游廳發布的2021年全省市級文旅機構影響力指數排行榜和網絡營銷優秀案例中，濟南市文化和旅游局微信、頭條、抖音三平臺影響力指數位列全省第一、微博影響力指數位列全省第二。
“爆款”引爆話題熱度
據了解，濟南市文化和旅游局打造數據中心，建立包括文字庫、圖片庫、視頻／VR庫在內的文旅多媒體資源庫，通過開展全市文旅信息采集，夯實文旅宣傳服務基礎，確保宣傳內容的真實性、準確性、時效性，通過簽約攝影師、授權使用、圖片共享、政府采購等方式，解決政府及行業單位在城市宣傳圖片使用上的基礎信息匱乏及版權問題。
值得注意的是，濟南市文化和旅游局還打造活動推廣中心，矩陣化、聯合式、創新性開展城市營銷。濟南市文化和旅游局開設微博話題“醉美濟南”，引導網友記錄分享城市點滴，該話題閱讀量高達3.3億，參與討論11萬人次；通過牽手王牌真人秀，開展“奔跑吧濟南”全網營銷推廣，相關話題多次占據熱搜榜，話題討論萬余人次；依托城市熱點、重點工作等，開展話題營銷，如濟南首次申評即入選2022年中國“東亞文化之都”，助力“東亞文都 天下泉城”品牌推廣。
2021年，濟南市文旅局依托6大短視頻平臺發布2000余支短視頻，收獲播放量3．8億，點贊708萬次，其中，“奔跑吧濟南”系列短視頻，累計收獲播放量625萬次，點贊量9.5萬次；“章丘打鐵火樹銀花”單支短視頻收獲播放量300萬次，點贊量15萬次；“姐弟情深”正能量短視頻收獲播放量960萬次，點贊量37萬次。
搶占直播營銷高地
濟南市文化和旅游局創新營銷宣傳方式，策劃開展“云游濟南 云上山河”、“云游濟南 品味生活”“禮贊百年 云游泉城”等大型文旅直播活動，圍繞濟南市特色景區景點、紅色文化、夜市小吃、休閑娛樂等助力文旅行業發展，2021年，共開展直播（轉播）活動60余次，觀看量超7000萬人次，進一步提升濟南文旅品牌形象，有效激活濟南文旅消費潛力。
同時，濟南市文化和旅游局以“打造專屬的泉城記憶”為出發點，聯合抖音平臺，創新性推出“泉城記憶”話題挑戰賽系列活動，累計收錄話題視頻2000余條，播放量高達5．5億次；舉辦春日“醉”泉城手機攝影大賽暨尋找濟南醉美春天主題營銷活動，征集優秀作品400余幅，相關話題閱讀量超2000萬；聯合抖音、今日頭條開展“尋游泉城 發現美好山東”城市文旅IP項目；與百度聯合策劃發起“杠賽來，‘泉城文旅潮我看’短視頻大賽”等，成功挖掘一批優質文旅創作者，助力城市營銷推介。
打造智游泉城系統
濟南市文化和旅游局發布泰安、濱州、淄博、武漢等地文旅宣傳信息，助力“山水圣人”中華文化樞軸、濟淄文旅同城一體化、省會經濟圈等文旅資源宣傳。
同時，濟南市文化和旅游局對省會經濟圈城市實施門票聯動優惠政策開展重點宣傳，并在公眾號開通“濟泰同城 暢游泰山”年卡辦理通道。
此外，濟南市文化和旅游局打造智游泉城系統，整全市文旅信息資源，開發集AR導游導覽、語音解說等功能模塊在內的智游泉城客戶端，提升智慧化、信息化服務水平。
此外，濟南市文化和旅游局通過加強互動交流、增設輿情處理單等方式及時回應公眾關切，及時為網友答疑解惑，發揮好聯系群眾、服務群眾的重要作用。2021年，平臺回復網友咨詢2萬余次。
