新海南客戶端、南海網、南國都市報1月13日消息（記者 蘇靚 通訊員 李藝娜）1月13日，海南召開2022年春節假日旅游和文化市場綜合監管電視電話會議。會議要求，春節假日旅游旺季將至，海南各部門要繼續加強旅游市場綜合監管，確保旅游市場穩定有序，不斷提高游客滿意度，努力打造海南旅游勝地和旅游市場最佳的“雙馳名”名牌。
海南景區。省旅文廳供圖
保障春節旅游市場供給
會議要求，要從豐富旅游產品供給、提升服務質量、做好公共服務保障和加強宣傳引導等四個方面做好春節假日的旅游保障工作。各市縣要牢牢把握旅游消費加快升級的特征，大力推進旅游業供給側結構性改革，堅持全域旅游發展方式，充分挖掘旅游消費潛力，豐富假日旅游產品，保障春節旅游市場供給。
海南各市縣要依托星級酒店復核和旅游景區評定、民宿服務質量評定等手段，加大力度提升旅行社、旅游住宿、旅游景區點、導游以及在線旅游業務的服務質量。要指導旅行社豐富旅游產品，加強導游服務管理，提高導游講解和服務水平；旅游景區要完善引導體系，優化游覽線路，做好客流疏導和景區服務；圖書館、文化館（站）、博物館等公共文化機構，要在嚴格落實疫情防控要求前提下，保障開放時間、活動內容、服務質量。
各市縣要有效整合交通、商業、城建、氣象等領域的資源，形成多點支撐的旅游公共服務和保障體系，在公交站等重點地區加開臨時交通，加密運營網絡，有效提升運力。在景區、商業街區等周邊設立備用停車場，倡導社區、社會單位停車場對外開放，增加臨時性停車位供給。增設購票、檢票、咨詢等臨時服務窗口，擴充智慧導覽、應急救助等設備設施。
同時，引導游客預約錯峰出行，按需取餐，文明就餐，落實“光盤行動”，杜絕舌尖上的浪費。
加強監管持續優化消費環境
2021年，海南旅游市場秩序穩定有序。據統計，在旅游人口、收入明顯增長的前提下，2021年全省旅游消費市場欺客宰客投訴數量同比下降34．38％。海南將加強監管持續優化消費環境，不斷提高游客滿意度，努力打造海南旅游勝地和旅游市場最佳的“雙馳名”名牌。
會議要求，面對即將到來的春節假日旅游旺季，要繼續加強旅游市場綜合監管，確保旅游市場穩定有序。各市縣要進一步明確旅游購物、婚紗攝影、餐飲及海鮮水果消費、交通出行、住宿服務、旅行服務、景區服務等重點領域綜合監管責任，以“零容忍”的態度，嚴厲打擊旅游消費市場各類違法違規經營行為。
據了解，春節期間，將組織省聯合執法辦等旅游和文化執法力量赴市縣開展節假日旅游市場檢查。同時，省旅游綜治辦還將繼續組織第三方開展旅游市場暗訪。
