當前，新冠肺炎疫情防控形勢依然嚴峻復雜。幫助旅游市場主體渡過難關、穩定旅游人才隊伍迫在眉睫。短期看，旅游業需要一大批高素質人才團結拼搏，帶領全行業突出重圍；長期看，人才同樣重要。功以才成，業由才廣，旅游業實現高質量發展離不開人才隊伍建設。
越是艱難時刻，越要想方設法留住人才。今年以來，從國家到地方陸續出臺了一系列為旅游業紓困的政策，強調要加大就業兜底等保障力度，幫助市場主體降本增效、穩定經營。把這些政策落到實處，并根據實際情況進一步完善和調整，能讓市場主體和從業人員在感受到關懷之余，激發內生動力，增強對行業發展的信心，形成良好預期，成為他們在困境中堅守下去的重要理由。
旅游業發展目前正處在轉型升級的關鍵時期，這對旅游人才提出了更高要求。旅游業服務于我國經濟社會整體發展，是文化強國、鄉村振興、生態文明等重大戰略實施不可或缺的一個環節，這賦予了旅游人才新的使命；同時，旅游消費升級，旅游品質提升，旅游業邊界拓展，旅游市場進一步分層、分眾，需要旅游人才具備多元化的綜合素質。
人們對旅游人才的傳統認知邊界被打破，一批適應新業態、新模式的新型旅游人才成為需求熱點。比如，受疫情不確定性影響，人們的出游半徑縮短，帶火了城市周邊的鄉村民宿游，擁有服務意識、管理能力、藝術審美以及人文情懷的民宿經營者將成為稀缺資源；再比如，小眾化定制游如今被更多人熟識，可以將客戶需求、資源優勢變現的旅游定制師，成為打通客戶端與資源端更優匹配方式的媒介，是行業發展所需的長期人才；得益于短視頻與直播業態的興起，旅游業對直播人才的需求大幅提升……
從行業發展需要出發，旅游業亟需優化人才結構，既要重點培養造就高水平領軍人才、抓住“關鍵少數”，又要悉心發現培育優秀青年才俊、蓄好“源頭活水”；既要辦好學校教育、職業教育，優化旅游相關專業設置、推動專業升級，又要推進產學研用深度融合，探索構建文化和旅游行政部門、院校科研機構、旅游市場主體、行業社會組織等多渠道、一體化的人才培養模式，加強重點領域、創新領域、急需緊缺領域全鏈條人才培養。
對于當下依然堅守的旅游業從業者來說，不妨瞄準需求變化，抓緊時間實現自我充實、自我轉型和自我升級，讓自己積蓄更多擁抱未來的能量。 （經濟日報記者 張 雪）
