消費警示（2010-12）

    慎買地攤暖手寶

    進入冬季，小巧、實用、方便的各類電暖手寶開始受到消費者尤其是老年人的喜愛，有袋狀的、金屬外殼的、陶瓷的，只要插上電源充電幾分鐘，斷電后就可以取暖。

    山東的劉先生在某早市地攤上購買了一注水電暖手寶，價格10元左右，圖案很好看，拿回家充電后用著很暖和，可是沒用幾次，發現有漏水現象，劉先生害怕發生意外就停止使用了，本想回去找經營者討個說法，但由于經營者沒給劉先生收據和發票，只好不了了之。

    有關部門提醒消費者：應該去正規商場購買電暖手寶類的產品，選擇有合格證明和檢測報告齊全的品牌。目前國家對這種產品的認證為自愿認證，非強制。另外，該類產品目前還沒有一個專門的檢測標準，因此，這類產品如果存在質量問題或使用不當，會對消費者身體造成傷害。而且，購買此商品時，一定索要收據或者發票。

    山寨飲水機藏健康隱患

    日前，吉林省有關部門接到消費者舉報后，執法人員迅速摸清窩點后，查扣百余臺貼牌冒牌廉價飲水機。

    執法人員介紹，山寨飲水機暗藏隱患，因為再生塑料的內膽在對水加熱時會產生一種味道，而劣質塑料本身含有很多細菌、病毒，同時與水接觸可能向水中釋放重金屬等有害物，直接損害人們的身體健康。

    同時，長期飲用劣質飲水機加熱的水會影響健康。劣質的加熱管也會導致飲水機漏水漏電。

    執法人員提醒消費者，購買飲水機首先要看清3C認證及衛生許可批件。

    其次要看品牌。選購飲水機不單純要注重外觀和價格，而是要注重品牌，大品牌的飲水機涉水部件一般采用國家認證的食品級材料，不會產生重金屬污染。

    三看飲水機材質。因為原料不同，劣質塑料的光亮度比食用級塑料光亮度要暗，而且飲水機通體還可能含有雜質，俗稱“黑機”，顏色發黑、發暗，透明性差。硬度也非常重要，質量較好的飲水機應由食用級塑料制成，而使用或添加回收廢舊垃圾塑料為原料制成的則硬度差，用手擠壓易變形。

    4招識別真假洋酒

    假洋酒主要是用工業酒精、香精、色素等勾兌而成的，而工業酒精，即甲醇，10毫升就能造成人體嚴重中毒、失明、神經麻痹，30毫升則能致人死亡。長期飲用含有甲醇的假酒，哪怕是僅有極少的含量也會讓人慢性中毒，甚至死亡。消費者一定要注意假酒魚目混珠傷害健康。

    相關部門提醒消費者，購買洋酒時可從4個方面識別真假。

    看包裝 凡是經正規渠道進入我國的進口商品，均要按規定加貼中文標識；

    檢查酒瓶的封口真酒封口處的金屬防偽蓋做工嚴密，塑封整潔，且光澤好，假酒瓶蓋做工粗糙，商標模糊，立體感差；

    看防偽標志真品防偽標志在不同的角度可出現不同的圖案變換，防偽線還能撕下來；

    查看酒的液體質量 真品液體透亮、光澤好、無沉淀，假酒則液體暗淡、光澤差。

    此外，消費者如懷疑自己買到假酒，可先找有關部門進行檢查、驗證，然后通過相關部門向商家要求索賠。

   網絡團購：謹記“四流程”

    “團購時代”怎樣保障消費者權益？網友怎樣才能更低成本、更高效率地維權？

    “團購維權難，事后維權尤其難！”專家建議消費者不要貪圖便宜，要盡量避免消費陷阱和圈套。謹記“四流程”，即一看二查三問四付。

    一看不要被某些團購網站的美麗外表所蒙蔽，頁面漂亮不代表網站有實力；莫過分相信超低價團購，尤其是傳統的家電、數碼、手機、電腦等產品，如是低于市場價5折，大都有問題；看清交易條款，特別是事后維權一項，看看有無“霸王條款”。

    二查查相關的網友評價和口碑；查團購網站有沒有ICP備案號及是否有有效鏈接，凡是正規的團購網，其聯系方式一般都有郵箱、電話、聯系人、地址等信息。不正規的團購網一般只會有一個QQ號碼或電子郵箱，甚至只有一個“在線提交”。

    三問不少詐騙類團購網站會經常變換單位名稱，不過像“400—”電話之類的變換較少，可以查詢其電話。團友咨詢過程中，網站急著要匯款，且對團友的要求一律不假思索地答應，這類網站也值得警惕。

    四付選擇正規企業經營的規模較大、口碑較好的團購網站；如果網站是直接發支付鏈接或者直接向其匯款，建議謹慎參與，目前釣魚類詐騙常用這類招數；團購后保留好確認短信、確認頁面，以便發生糾紛時有據可依。

    赴香港購買皮具要謹慎

    近日，深圳市消委會接到香港消委會的情況通報，香港海關在兩家公司的17家連鎖店鋪共檢獲大量懷疑冒牌皮革用品，因此，提醒赴港消費者在香港選購皮具時要謹慎，防范買到冒牌貨品。

    香港海關人員經過調查，發現有商人未經授權使用一個品牌的商標于其產品上；同時發現在推銷這些產品給消費者的過程中，訛稱產品在英國制造，但是初步調查所得，有關產品并非在歐洲國家制造。

    為此，深圳市消委會提醒消費者：

    赴港消費前，要多學習了解香港與內地在商品售后服務、消費者權益保護以及消費習慣等方面的區別和有關商品知識，做到心中有數；

    赴港消費也需防范假冒商品，商家的承諾要書面化。消費者在決定購買商品前，要充分了解商品包括價格、功能、售后服務條款和適用地區等相關信息，并將商家的口頭承諾以書面形式列在消費單據上，以保障自己的合法權益；

    在港消費過程中，遇到問題可通過以下途徑解決。團體游客如在香港旅游業議會會員旅行社所安排的指定店鋪內購物后感到不滿，可向組團旅行社或接待社要求全數退款（必須貨品沒有損壞，并且沒有因為使用而導致的損耗）；發生消費糾紛后，可以選擇到香港消委員會（+85229292222）投訴也可回深圳后向深圳消委會（12315）投訴維權；有關盜版或冒牌商品可向香港海關24小時熱線+85228157711查詢反映；嚴重糾紛或緊急求助，可致電香港警察24小時熱線999。

    實木不“實” 商家用行規忽悠人

    《木家具通用技術條件》施行已一年有余，可個別商家仍然用“行規”忽悠人。花3000多元購買的一架實木床，可除架子為實木外，其余床邊等基材均是刨花板。該商家把本屬于“綜合類木家具”模糊稱為“實木家具”，誤導了消費者。

    有關部門在此提醒消費者：國家質監總局、國家標準化委員會制定的《木家具通用技術條件》已于2009年5月1日正式施行，該標準對各類木質家具都有了具體名稱和標準，消費者在購買時一定要仔細鑒別，在簽訂合同時，對商品名稱、材質等關鍵內容一定要填寫清楚、準確、規范，一旦出現問題，可依據依法維權。