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近年來，整體櫥柜已經成為裝修中的必然選擇。但記者采訪時了解到，面對千差萬別的消費者，標準化的櫥柜設計并不能滿足所有需求，不少消費者對櫥柜的設計提出了意見，比如臺面是否可以高低不平等。
消費者李女士認為，櫥柜臺面設計成統一的高度很不實用，如果準備區臺面高，而灶臺處低的樣式，洗菜切菜可以方便很多；消費者馬小姐則表示，她家廚房水槽邊緣高于操作臺，水槽周圍容易積水，櫥柜水槽如果都改為臺下盆，使用就會方便很多。她還認為臺面前應該設置擋水板，避免柜體受潮；而陳先生表示，一些常用調料瓶和工具放在拉籃里非常麻煩，如果設計櫥柜時可以考慮順帶設計一些和櫥柜風格匹配的外掛式擱物架，就可以解決一些儲物的問題。
業內人士表示，由于不同消費者廚房戶型和空間各不相同，標準化櫥柜不可避免地存在一些限制。對于消費者不同的需求，只能通過非標設計來解決。
改進設計需慎重
那么，消費者的需求能否實現呢？業內人士表示，消費者的建議有些是合理的，有些在細節上考慮的并不周全。
首先，臺面不等高的設計看似合理，但實際效果不大。因為目前一般都使用嵌入式爐灶，只高于臺面幾毫米，在使用中符合大多數消費者的需求，不會太費力。但如果家中采用的是老式爐灶，使用時就會顯得很費力，臺面不等高設計是合理的。不過，不等高設計不但影響美觀，并且不易清潔。這種設計屬于“非標準”，一般要加收“非標費”。
水槽是否可以改為臺下盆呢？設計師認為，臺下盆確實為臺面的清理帶來便利，但由于這種設計工序比較繁瑣，成本高，如果消費者選擇這種樣式，需要加收一定的費用。而前擋水是在臺面前沿做高為3毫米的擋水板，但由于不隱形，清潔起來不方便，還可能因為不平而影響正常使用。據了解，目前多數櫥柜采用滴水槽設計，選擇加前擋水會加收費用。
此外，對于外置的擱物架，部分櫥柜企業表示會設計一些配合櫥柜風格的板材、實木或金屬產品，與櫥柜一起安裝。消費者如果有需求，可選擇提供擱板的櫥柜品牌。此外，擱物架也可以通過櫥柜企業單獨購買，多數品牌可以免費安裝，但不在櫥柜售后范圍內。
對于越來越多的消費者希望按照自己的喜好和實際需求設計櫥柜現象，業內人士表示,“非標”要求只要是安全合理的，設計師都會盡量滿足。但由于消費者有時僅從使用出發而忽略了產品使用壽命和安全性等因素，一些可能會導致安全問題的改動需求就不能滿足。比如，不少消費者都希望吊柜越厚越好，以滿足增大儲物空間的需求。但這樣做就增加了整個吊柜的重量，吊柜脫落的風險大大增加，按照相關標準，吊柜厚度不可超過450厘米。
不少櫥柜企業表示，櫥柜雖然可以根據消費者的需求設計，但有些改動也可能增加使用中的風險，影響櫥柜使用壽命，所以，在改動之前，消費者最好與設計師多加溝通，一般而言是完全可以在合理的范圍內打造出最適合自己的櫥柜。
記者在采訪時看到，隨著消費者對產品功能需求的提高，一些櫥柜品牌著手于創新和升級，產品在細節設計上更注重為消費者提供更實用的櫥柜產品。
臺面
邊緣增設瀝水線
好的臺面不僅制作精良，更少不了防微杜漸的細節設計。如歐派推出“愷撒石臺面”。其邊緣設計了一條瀝水線，引導臺面上的水流入水池中。因為在臺面操作的時間是最長的，而洗菜、切菜、炒菜都在臺面上完成，如果少了這條凹槽，臺面的水就容易倒流到柜門上，很容易縮短櫥柜的使用年限。
觸地換成鋁制踢腳板
木踢腳不僅容易受潮，也會把地面潮氣引向柜體，容易導致櫥柜變形。博洛尼櫥柜采用標準德國瑞好鋁制踢腳板，表面經過處理防止鋁制踢腳板氧化。底部加裝防水防塵橡膠條，能有效地防止灰塵、水等進入箱體底部，清潔起來也很方便。
水槽柜底墊上鋁鉑膜
由于廚房里比較潮濕，尤其是水槽柜周圍，時間長了可能會出現滲水或水汽較重，往往影響櫥柜的使用壽命。而博洛尼“紐約”櫥柜，水槽柜底部采用了包鋁鉑膜工藝，一次壓制，密封性好，其表面還刻意做成凹凸不平，即使出現滴水滲透或潮氣冷凝，也不會流向四周浸濕柜板，保證櫥柜使用壽命。
U形管設計水管除臭
市場上，不少水盆都是采用過濾網加蓋設計，既可以防止下水管堵塞，還能防止下水管異味返回。而歐派推出的的U形管設計，在U形這個部位可以存儲清水，防止下水道的污水倒流。
局部換裝障礙多
如果說面板、臺面的選擇，決定了一個櫥柜的外貌輪廓；那么細節設計則直接關系使用功能。目前，市場上繁多的櫥柜產品，從外觀上差別不大，但在使用中則存在較大差異。
據了解，越來越多的消費者開始從只關注表面的價格，轉變為關注其售后服務內容。目前多數櫥柜產品只有1?3年的保修期，但櫥柜屬于一次性投入，一般至少要使用8年以上。在此期間，能否局部更換配件，能否提供上門拆裝，也成了更多消費者關注的問題。
業內人士表示，局部更換臺面和柜門牽涉問題較多，是很多櫥柜品牌不愿意提供此類服務的一個重要原因。“主要存在設計、工藝和責任難分清等問題。”歐派櫥柜北京設計部有關人員表示，一旦臺面廠商淘汰了某個顏色，就意味著無法找到相同的顏色，從而導致更換后存有色差。此外，每個櫥柜企業都有自己的規格標準，為其他品牌更換柜門可能存在閉合不嚴、關門異響等細節問題，容易產生糾紛。
對于“部分更換”的問題，記者采訪了歐派、博洛尼、皮阿諾等多家櫥柜企業，其服務人員表示，對于自家品牌，在保修期內非人為損壞的所有配件都可以免費更換，超過保修期則只需取材料成本費或加上人工費。而對于其他品牌的櫥柜，也可提供此服務，基本是以按單品標價來銷售。如皮阿諾要需要加收20%的非標費，但可免費上門安裝；而歐派不加收非標費，但要求金額達2000元才能免費上門安裝；博洛尼、尚品宅配則無任何限制，所有產品都可免費上門。
此外，對重新裝修的消費者，皮阿諾、尚品宅配可提供上門拆裝服務，但只針對購買自己產品的消費者。而歐派、博洛尼表示，無論是否購買自己的產品，都可以提供上門拆卸。不同的是，歐派暫不能提供二次安裝，而博洛尼則可以安裝。這類服務要收取人工費，價格一般是拆或裝一個柜子各30?80元不等。
記者通過走訪市場中小櫥柜品牌和部分櫥柜維修公司了解到，其臺面和柜門更換的價格不及品牌公司的一半，上門測量和安裝都是免費。但提供臺面和柜門多為消費者并不熟悉的品牌，當問到售后服務有何保障時，有銷售人員表示，由于局部更換本身利潤小，因此單獨更換的部件保修期一般只有半年。
業內人士提醒，不少提供局部更換的櫥柜維修公司，雖然價格較低，但維修更換服務的質量沒有保證，產品本身的質量、環保性也值得懷疑。
據介紹，櫥柜企業目前對“局部更換”主要為更換臺面和門板。
臺面更換：需上門精確測量尺寸
問題1：臺面磨損或泛黃：據介紹，人造石櫥柜臺面耐磨程度、強韌系數取決于亞克力的含量，人造石的亞克力含量介于40%?45%之間，這種臺面非常不耐磨，臺面老化和泛黃后難于打理。
問題2：臺面開裂或塌陷：對于“L”形和“U”形的臺面，如果柜體安裝不平整，使用中柜體下沉變形，容易導致臺面的拐角處出現裂縫，或局部塌陷而無法使用。
問題3：臺面顏色款式過時：櫥柜使用較長時間后，不再喜歡原來的顏色，或者覺得與門板的顏色款式不協調，柜體本身沒有問題，但想把臺面換成更新的材質。
方法1：臺面盡量全部更換
如果只換一部分，就可能存在色差，整體效果不好。此外，兩處臺面粘合在一起，粘接困難且粘連不牢固，容易導致開裂。消費者如果更換臺面，櫥柜公司會上門測量精準尺寸。臺面材料盡量到櫥柜品牌店面實地選購，咨詢價格后根據自己的預算做出選擇，并和銷售人員簽訂合同，確定安裝時間。
方法2：換掉大理石臺面
櫥柜臺面除人造石外，還可以用石英石、不銹鋼。專家提醒消費者，由于天然大理石難以無縫連接，尤其是對于“L”形和“U”形臺面，油污漬滲透難以清理，因此櫥柜廠商多數不建議使用大理石臺面。
柜門更換：門板五金件一次性更換
問題1：柜門褪色或松動：柜門由于使用中頻繁開啟，年久容易松動或閉合不嚴，或由于磕碰造成局部毀損，都需要進行更換。但更換柜門要保證柜體沒有損壞，需要櫥柜公司上門檢測，確認柜體板材本身局部無損，如有問題則需要對柜體進行修理。
問題2：柜門更換當季顏色款式：淺色柜門由于長時間使用會大面積褪色，或者部分二次裝修的消費者，想更換成與整體風格一致的顏色或款式。這就需要將柜門和抽屜前板全部更換，并需要搭配好顏色和門板的材質。
方法1：柜門一次性全更換
對使用不當和年久有損的柜門更換，雖然可以只更換損壞的部分，但會存在顏色新舊差異的問題，因此建議條件允許時一次性更換。此外，如果五金件使用過久，建議一同更換，以免影響柜門的安裝效果。更換柜門時櫥柜公司為門板款式及顏色，消費者到店面實地選購，然后由專業人員根據測量結果和原有結構進行柜門的加工制作。其制作周期要長于臺面更換，時間約為1?2周。
方法2：選好連接件
更換櫥柜柜門對櫥柜生產廠家的要求較高，由于箱體厚度不一且工藝不同，柜門與柜體板、連接五金件之間若處理不當，更換后會出現門板縫隙較大，閉合不嚴，門板與門板上下對不齊，關門時有異響等一系列問題，因此消費者需嚴格把關，選擇售后較好的品牌。
售后服務急需提高
記者了解到，目前各品牌對產品的質保期承諾從1?3年不等，質保內容也各有不同。業內人士表示，整體櫥柜是一個由多道工序、多個配件加工組合而成的集成產品，整個設計、加工制作和安裝一般需要30天，整個產品的性能不僅取決于產品本身的質量，還取決于安裝的工藝。
實際上，目前整體櫥柜市場準入門檻很低，一些企業在設計產品時就先天不足，比如設計的吊柜太高，櫥柜內部功能不合理、缺乏人性化，這些都加劇了櫥柜在使用過程中的受損速度。“要修理這種‘胎里就有毛病’的櫥柜，還要兼顧廚房中水、電、氣等多種既有管道，非常困難。”業內人士認為“這甚至比重新安裝一個櫥柜還要復雜。”
據了解，對于櫥柜售后問題，國家或行業目前都沒有明確的規定。目前櫥柜售后主要以各企業自身的規定為準，各企業制定這個標準主要有以下幾方面的依據，一是參照家具的“三包法”和消費者權益保護法的相關規定；二是根據企業自身的實力和對品牌、信譽的重視程度。
據介紹，目前我國櫥柜市場質量較好、售后服務體系較完善的品牌僅占整個市場的10％左右。整體櫥柜市場的品牌淘汰率也非常高，接近20％。專家表示，整體櫥柜市場發展潛力巨大，但是要想把潛力轉化成市場，首當其沖的便是完善售后服務體系、提升售后服務水平。
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