消費警示（2011-04）

    網銀陷阱多 五招防釣魚

    繼網上購物出現“釣魚網站”后，網絡銀行也開始遭受詐騙短信、釣魚網站之害。消費者在使用網銀時要記住以下“五招”：

    記住網址和客服電話　每家銀行的官方網站只有一個，用戶要準確記住其網址，不要通過其他網站的鏈接訪問銀行網站，以防不法分子通過其他非法網站竊取用戶信息。

    銀行的客服電話也很容易識別，大多為以9開頭的5位數字。凡是通過普通手機發送的網銀提示短信都不可信。

    開通短信通知服務　網銀客戶開通“短信通”服務，在賬戶資金發生變動時，可收到銀行發送的短信提醒，隨時隨地了解賬戶變動情況。

    安裝殺毒軟件　安裝并及時更新殺毒軟件，定期對電腦進行安全掃描。

    莫將密碼告訴他人　不要輕易將銀行賬號和密碼透露給他人，并時刻警惕任何通過短信、電話和電子郵件等方式索要銀行賬號和密碼的行為。

    養成良好操作習慣　在使用網銀前，先閱讀網上銀行安全提示，或致電銀行客服，了解相關操作程序，以避免因為誤操作導致的不便或損失。在操作結束后，先退出網銀系統，再關閉瀏覽器。

    買家電 分清包修與保修

    近日，有關部門發布消費警示，提醒廣大消費者在購買家電產品時一定要注意維修服務承諾，分清包修與保修，尤其要對保修承諾的條款多加注意。

    1.分清包修與保修 包修由國家特別規定，明確了銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨（以下簡稱為三包）責任和義務，由企業免費提供，而且指明是最低限度。保修則由企業自定，是企業對自身產品和維修服務提出的責任條款的闡述，購買前要仔細閱讀。

    2.仔細閱讀企業提出的保修條款 注意產品保修的品類名稱責任范圍：很多消費電子產品已納入三包范圍；對未列入三包產品目錄的保修產品，應參照類似產品的包修內容進行比較選擇；

    注意保修的有效期限：保修有限期限按整機和主要部件分別標注；對超過包修最低期限，甚至超過產品安全使用壽命或正常使用壽命、終身保修的產品，要特別考察判斷廠家的信譽度和保障能力，尤其要關注其10年或更長時間后的保修兌現能力；

    注意索取有效的保修憑證：要注意憑證上寫的內容與口頭承諾的保修責任是否一致；保修的促銷宣傳品也是憑證，要留存；

    注意費用約定：是不是免費保修，哪些項目是免費保修的；

    注意特定產品的包修要求：家電下鄉產品、以舊換新產品、節能環保產品等，國家有相關維修服務保障政策的特定要求。

    3.選擇正規的維修服務機構進行維修 不要到網上去簡單查詢品牌的地區維修部，或直接問本地的114查號臺查詢，也不要直接與以前維修過的維修服務部或維修人員聯系，因為廠家特約維修部每年都可能變動、調整。

    當心品牌專賣店賣雜牌

    山東的陳女士在城區某服裝店看中一套衣服，因為該店門頭字號為某品牌專賣，她沒再仔細看衣服標簽和吊牌上的商標名稱，便買了回去。等回家才發現，衣服上的商標和吊牌與店面字號和購物小票上標明專賣品牌不符，而在購衣時，服務員也沒說明此套衣服不是專賣店的專賣品牌。

    有關部門提醒消費者：到專賣店消費時一定要看清楚所購商品是否與想購品牌一致，以免出現不必要的麻煩。

    購買打印耗材需謹慎

    墨盒和硒鼓是打印最重要的耗材，正品墨盒質量好但價格高，兼容墨盒價格低質量一般。而現在市場上有一些被回收翻新的舊墨盒，它們披著正品外衣賣高價。有關部門提醒消費者，使用仿冒的墨盒和硒鼓，很容易造成打印機故障，如經常漏粉、卡紙、打印質量低劣，尤其會造成打印噴頭堵塞，減少打印機壽命。

    廢舊打印機耗材最好移交給原廠回收人員或專業回收公司。目前，越來越多的耗材品牌開設了專門的回收通道，廠家回收可以有效的阻斷非法制假者渠道。

    撥打800電話辨別真假。大多數品牌耗材上都印有激光防偽標識，撕開標識會得到一組序列號，撥打800查詢電話會提示消費者購買的是不是正品。

    購買正規渠道的產品。購買產品最好在品牌專營實體店購買，可以根據實物狀態辨別真假。

    觀察外包裝和產品自身質量。首先看外包裝編號，真墨盒的外包裝盒，真空包裝袋和內裝墨盒的編號應一致。二看墨盒是否存在注墨孔，假冒墨盒在頂部會有注墨孔，有些假冒產品會用標簽遮擋，而原裝墨盒是沒有任何注墨孔或者注墨孔未鉆開；硒鼓看封膠和封條是否完整，原裝硒鼓碳粉封條其作用是防止硒鼓在運輸過程中因震動導致碳粉溢出造成污染，拉開封條時有緊實感，假冒產品只起到裝飾作用。

    從正規渠道選購化妝品有保障

    在廣大女性悉心妝扮和養護容顏的同時，一些不法商販將消費者的安全健康置之度外，以低價實施誘惑，銷售假冒偽劣化妝品。

    有關部門提示：只有從正規銷售渠道選購化妝品才有基本的安全保障。

    正品保障：只有從正規渠道購買的產品，才能確保消費者買到的是正品。

    品質保障：只有正規渠道的產品，才能確保產品生產、儲藏、運輸等各個環節，有相應的必要條件來保障產品品質。

    服務保障：專業的售前、售后服務。例如通過直銷企業的美容顧問、商店的化妝品售貨員、廠家為美容院線配備的美容顧問，享受到專業指導服務。一般情況下，重視商業信譽的直銷企業、店鋪銷售、連鎖美容院線銷售企業，都會提供及時的跟進服務，以保障消費者的安全、健康權益。

    消費者一定要通過品牌企業公開認可的渠道購買化妝品，才能獲得合格的產品和滿意的服務。

      廚具傍名牌真假難辨

    小天鵝側吸式吸油煙機、SIMITHS西門子吸油煙機……日前，沈陽市場上出現了模仿、傍靠名牌的廚具，不認真辨別很難分清真假。對此專業人士提醒，名牌廚具屢屢被仿傍，消費者在購買時要謹防被騙。

    沈陽市質監局工作人員介紹，與真名牌相比，這些假名牌廚具價位很低，一些喜歡名牌的百姓愿意購買。傍名牌的假冒產品，多會在商品標注上用近似名牌產品的商標和字樣，通過在商標上加前綴后綴，或顛倒英文字母等手段，使許多不細心的消費者以為是真名牌。

    專家提醒，世界品牌廚具大多有正規銷售渠道，或有自己專門的銷售店面。廚具是家庭生活中常用的器具，涉火、涉水、涉電，與生命財產安全休戚相關，假冒產品危害特別大，一定要謹慎購買，并要掌握一定的識假常識。