消費警示（2012-03）

    使用焰火蠟燭五注意

    焰火蠟燭因為點燃時會噴射火焰而顯得別致，但在使用時也存在一定的風險。近日，合肥消協提醒消費者，選擇使用焰火蠟燭要注意安全，特別要注意以下幾點：

    一、盡量選擇信譽好的商家提供的產品，并保留好購物憑證。

    二、使用前應仔細閱讀使用說明。

    三、不建議未成年人使用，或在成年人監護下使用。

    四、蠟燭在點燃時不要過于靠近。

    五、萬一出現意外應保存好現場證據，并及時到正規醫院就醫。

    旅澳購電子產品須謹慎

    無論是隨旅游團還是以自由行方式到港澳地區游覽的內地旅客，都喜歡以電子產品（數碼攝影器材、流動通訊器材、計算機等）作為旅游購物的重點。

    澳門特別行政區政府消費者委員會近期發現有疑似以不良經營手法的商號，在消費者要求購買某型號產品時，向其大力推介另一型號產品，而所推介的產品一般是較舊款的型號，且其售價較消費者要求的型號產品更貴。等到消費者返回內地后，才發覺上當受騙。

    澳門消委會向訪澳旅客作出呼吁：

    1.購買任何電子產品，應先行通過互聯網，從相關產品的官網上，或是咨詢親友，以取得欲選購相關產品的詳細數據。

    2.“貨比三家”是正確的消費方式，應先向各零售商咨詢相關產品的市場價格，再決定要選擇的商號。

    3.留意商品的“行貨”（經產品代理商直接進口，具有一定期限的原廠保養）與“水貨”（非經產品代理商代理直接進口，代理不負保養之責，售價可能較“行貨”略便宜）的分別。

    4.建議選擇擁有澳門消委會發出“誠信店”標志的商號，詳請可以瀏覽澳門消委會網頁（http://www.consumer.gov.mo），一旦出現爭議，可有足夠的保障。

    5.保留購物發票及產品包裝盒，以作為需要退（換）貨的依據。 

    洗羽絨服有講究

    天氣漸暖，不少人都準備把羽絨服洗干凈收納起來。但很多人不知道，羽絨服洗滌是有講究的：

    最好不用洗衣機　羽絨服在機洗過程中與桶壁的摩擦及擰絞會影響面料以及膽料的防鉆絨性能。尤其是甩干會使羽絨填充物的形態受到破壞，衣物的蓬松度、保暖性降低。而且，在清洗和高速甩干過程中，羽絨服里還會產生空氣，而羽絨服的面料一般較密集，有些還有防水涂層，這些都不利于氣體排出，空氣會將羽絨服撐大，當氣體聚集到一定程度無處釋放時，面料就會繃裂損壞，嚴重時有可能引起“爆炸”。

    如需機洗，要選擇有此功能的洗衣機　在電器專賣店，幾乎所有銷售人員都稱他們的洗衣機可以清洗羽絨服。需要注意的是，有些洗衣機的說明書里會特別注明 “請勿洗滌防水性的衣物，如雨衣、羽絨制品等”；“不要洗滌防水性衣物，以免異常振動或損壞衣物，洗滌在水面上漂浮的衣物（如羽絨服等）要特別注意，以免損壞”等。所以，消費者最好選擇使用設有專門洗滌羽絨服功能的洗衣機。 

    洗滌注意事項　不論機洗還是手洗，都應先將羽絨服擠成一團，擠出其中的大量空氣后，用手按住浸入水中，讓水能充分進入衣服內，使羽絨潤濕，洗后一定要經過充分漂洗，否則衣服洗后表面會有色斑、異味以及影響蓬松度。切忌擰絞，用力擰絞后會影響面料以及膽料的防鉆絨性能。手洗羽絨服時，在臟的地方和重點部位要用軟毛刷或牙刷來洗刷，刷干凈后順著往下擠壓。可將漂洗干凈的羽絨服用干浴巾包卷后輕輕吸出水分，然后在通風處晾干。干透后，輕輕拍打衣面，使羽絨服恢復原有的蓬松柔軟。

    選擇合適的洗衣劑　羽絨服內的禽類羽絨為蛋白質纖維。肥皂和普通洗衣粉（特別是加酶洗衣粉）的pH值在11左右，具有較強的堿性，易破壞纖維表面的脂肪保護膜，并會滲入纖維內部，使羽絨失去原有的柔潤、彈性和光澤，使之變得干燥、發硬、枯脆、老化，由此縮短羽絨服的使用壽命。所以最好選用溫和的清洗劑，由于它們呈中性，可減少對蛋白纖維的破壞作用，且具有優良的洗凈力和保護調理作用，洗后能保持羽絨服面料的光澤與內部的蓬松。

    最后提示消費者，洗滌羽絨服前一定要查看水洗標識，并按照說明進行洗滌。（王海琳）

    網購機票防范被“釣”

    山東省煙臺市消費者協會近日發布消費警示，提醒消費者在網上訂機票時務必小心謹慎，有4類問題須防范：

    一是遭遇假網站成為受害者 現在，各類以騙取和竊取網絡消費者賬戶款項的釣魚網站極度活躍。若是消費者被其在網絡上發布的票源信息吸引進去，并且通過網站的支付平臺付費，就會被破解銀行賬號和密碼，從而導致賬戶內的資金處于危險中。

    二是支付后不顯示訂票成功信息卻照常被扣款 在票務網站上選定所要乘坐的航班并付款后，網站顯示亂碼，查詢發現并沒有交易成功的信息。這時，一定要打電話給客服咨詢，收到確切答復之后才能放心。

    三是“低價票”價不低 在網絡上，隨時可以看到“特價機票”等具有誘惑力的廣告。其實，這些低價票源并不一定低價，因為很多網絡上的報價是沒有包含機場建設費和燃油附加費的。

    四是更換航班不退票也不返還差價 有些消費者通過某些票務網站成功訂票后，要求對方將機票送過來，有些航空票務代理機構為了多賺錢，就會在快要到期的時候告訴消費者該航班已經沒有座位，然后推薦其他航班。這種推薦的航班價格一般會比原航班價格要低，而票務網站一般不會返還差價，如果消費者不接受，就會被扣掉一些手續費。

    煙臺市消協提醒消費者——

    謹慎選擇訂票網站 盡量選擇航空公司官方網站或知名的大型旅游網站。網上訂票要通過正規渠道，不要登錄陌生的票務網站。登錄時，可查看如下標志和信息：工商行政管理部門登記備案的“紅盾”標志或“營業執照”、工信部ICP／IP許可證號或備案號、中國航空運輸協會(CATA)資格認可證書號、中航信OFFICE號、企業名稱等。上述標志或信息應該能點擊打開，從而了解到該網站或企業注冊、許可、備案等翔實、全面的相關信息。

    盡量選擇第三方支付平臺 正規網絡購票平臺會與第三方支付合作，采取線上支付的方式售票，這種支付方式相對安全。

    不要輕信超低折扣的網站 平常時期，機票出現一定折扣屬于正常現象，但是在節假日期間，對宣稱超低折扣的網站應該謹慎。

    核實后再下訂單并注意保存相關憑證 網購機票應保存代理商名稱和訂單號，改簽、退票時才有保障。熱門航線機票非常緊張、價格變動頻繁，有些機票預訂代理會出現支付后不出票以及支付后需加價才能出票的情況。此時消費者要有意識保障自己的權益，向有關部門進行投訴，也可通過第三方預訂平臺協調解決。

     6招規避手機維修陷阱

    手機作為主要的電子消費產品，其質量維修問題一直是關注的焦點。手機質量方面的問題主要表現在：手機黑屏不開機，反復維修仍不能正常使用；手機液晶屏出現亮點、暗點、壞點，商家拒絕承擔責任；因外殼發生裂損情況商家拒絕退換貨等。此外，對手機維修陷阱問題的反映也較突出，主要表現在維修價格不透明、維修質量不過關、調換零配件、手機維修后維修人員不填寫維修單等方面。

    近日，昆明市消協提醒消費者在進行手機維修時，從以下幾方面避免維修陷阱：

    一是購機后索要“三包”憑證及有效發票。以便“三包”有效期內免費修理，“三包”有效期外有償修理。二是最好選擇手機廠家授權的維修網點進行維修，還應價比三家，謹慎選擇。三是在維修前先向廠家客服咨詢維修收費標準。四是在修理后索要正規發票及維修工單，不要貪圖不開發票價格優惠的小便宜。五是遇到維修質量不過關的問題或維修中發現維修人員有人為制造和夸大故障的可疑行為時，要及時向轄區工商部門或消費者協會反映。六是在遇到手機維修其他陷阱時，可及時向有關部門申請調解，維護自己的合法權益。