主編播報（2012-12）

    產品質量投訴有望在10日內受理

    消費者對所購買產品質量存疑，可向質量技術監督部門進行投訴、舉報。同時，產品質量申訴將入檔管理。國務院法制辦11月26日至12月5日面向公眾公開征求意見的《產品質量申訴處理辦法》透露了有關信息——

    產品質量申訴包括投訴和舉報兩種方式。消費者對所購買產品的質量存疑可向質量技術監督部門投訴，公民、法人或其他組織也可就產品質量問題進行舉報，要求追究生產者產品質量行政法律責任。產品質量申訴由被申訴人所在地縣級以上質監部門負責處理，各級部門應設置或指定專門的工作機構或人員統一受理。接到產品質量申訴后，質監部門應在10日內受理。

    《進出口食品安全條例》立法啟動

    國家質檢總局《進出口食品安全條例》立法啟動會最近在浙江杭州市召開。國家質檢總局法規司、食品局，上海、江蘇、浙江、寧波、山東、廣東、深圳檢驗檢疫局主管法制工作的局領導及法制部門負責人，黑龍江、上海、浙江、福建、四川檢驗檢疫局食品部門負責人等參加了會議。經過充分討論和研究，會議對成立條例制定工作組、形成工作方案、確定工作步驟、提出工作要求、明確工作方法等事項均形成了初步建議。

    食品中農殘限量新國標出臺

    12月6日，農業部與衛生部聯合發布了食品安全國家標準《食品中農藥最大殘留限量》。新標準制定了322種農藥在10大類農產品和食品中的2293個殘留限量，基本涵蓋了我國居民日常消費的主要農產品，其科學性、可操作性和系統性有明顯提升。該標準將于2013年3月1日起實施，此前涉及食品中農藥最大殘留限量的6項國家標準和10項農業行業標準將同時廢止。

    網速快慢有了權威測試標準

    前不久，中國通信標準化協會正式發布了《寬帶速率測試方法 固定寬帶接入》和《寬帶速率測試方法 用戶上網體驗》兩項標準，困擾廣大寬帶用戶的寬帶測速問題有了權威標準。

    據介紹，影響用戶上網速率的主要因素不僅有寬帶網絡的帶寬，還包括個人電腦的配置、網站的系統配置、網站的連接帶寬等多種因素。新出臺的兩項標準明確規定了固定寬帶接入速率的定義、測試設備要求、基準測試方法、替代測試方法及測試數據的處理方法。其中規定，“固定寬帶接入速率”是指從寬帶接入服務運營商的寬帶業務接入點BRAS到用戶終端這一段鏈路上的信息傳送速率；用戶測速時的電腦配置和網絡環境要求為：電腦CPU主頻至少1GHz、內存至少為1G、操作系統為Windows XP及以上、瀏覽器為6.0及以上版本、關閉當前與網絡相關的應用如迅雷、電驢等。此外，標準還對首屏響應時間、視頻平均下載速率、峰值下載速率等作出了規定。

    平板電視安裝服務責任明確

    由中國電子視像行業協會頒布的《平板電視機安裝服務規范》自2013年1月1日起實施。針對經常出現的因非專業人員安裝、使用劣質掛架等引起的用戶糾紛和安全隱患,《規范》明確規定，電視機生產企業是電視機安裝服務質量的最終責任者。《規范》要求，電視機安裝經營者必須通過相關的安裝資質認證和電視機生產企業的授權，方可從事電視機安裝維修服務業務；電視機安裝服務中使用的配件，應當是經過電視機生產企業認證的、符合國家有關產品質量安全規定和標準的專用配件。

    “左行右立”或不利于電梯安全運行

    最近，上海市質量技術監督局新聞發言人沈偉民公開表示，“左行右立”不一定利于電梯機件的平衡，應從安全角度出發做相應的探討。

    乘扶梯“左行右立”之前在歐美國家是出于文明禮貌的默認規則，但左邊老是走人，右邊站人，機件失衡，受力不同就會導致機件磨損。沈偉民指出，近年來歐美也逐漸不提倡“左行右立”了。不過，市民生活既然已經習慣，也就沒有硬性要求進行調整。“我想還是從確保機件裝置運行安全和人的安全角度出發，做相應的探討。”據上海地鐵內部人士介紹，地鐵不再著重提出“左行右立”已有一段時間，但“左行右立”這一口號并未被廢除，而是增加了“握緊扶手”。

    香奈兒5號被歐盟建議禁售

    歐盟前不久發布研究報告，將香奈兒5號香水列入建議禁售產品清單，并稱產品含有的“樹苔”成分易發引部分人群皮膚過敏。歐盟還表示，就一些香水和化妝品可能導致過敏反應的問題，暫不打算禁止或限制出售這些產品，但預計在2014年初出臺相關禁止法案。

《消費指南》2012年12月刊