消費警示（2013-12）

    警惕“航班取消”短信詐騙

    距離2014年春節越來越近，機票預訂也逐漸進入高峰。中國消費者協會提醒消費者，在購票渠道的選擇和購票后服務的環節中，都要提高警惕，謹防詐騙。

    購票時 應選擇正規的航空公司網站、在線旅游網站或代理商網站，查看其是否有中國航空運輸協會（CATA）資質認證，盡量避免使用陌生票務網站，從而提高網絡購票的安全性。

    購票后 要注意防范虛假短信、虛假電話等詐騙。牢記購票網站和航空公司官方客服電話，如果收到航班變動、機票退改簽等內容的短信，務必先聯系購票網站或航空公司核實確認信息，切勿輕信來路不明的信息，更不要撥打短信中提供的陌生號碼。如需調整行程，應通過正確的渠道聯系購票網站。

    如被騙 如果不慎落入騙局，應及時報警，切勿再撥打詐騙電話，應保留短信、電話、資金交易相關的憑證。

    勿僅靠條型碼買進口食品

    如今，消費者網購進口食品已是很平常的事，很多人習慣通過條型碼來辨別進口食品的真偽，而這種方法卻并不準確。

    業內人士指出，條形碼的前綴碼是指分配和管理有關廠商識別代碼的國家(或地區)和編碼組織。按照中國《商品條碼管理辦法》的規定，商品的產地在外國而使用中國的商品條碼或者產品在銷售國使用原生產國條形碼也是合法的。因此，條形碼能夠反映的信息僅包括生產商、商品名稱以及條形碼的注冊地，并不能代表產品的原產地。例如，中國大陸地區的前綴編碼號為690-695，這就表示標有“690”至“695”前綴碼的產品是該產品的生產商(或經銷商)在中國大陸地區申請的商品條碼。如果某產品條形碼的前綴是外國的，也不一定代表該產品就是進口的。有些國內生產商為了方便進入外國市場，會在當地注冊條形碼，但也可能同時在國內出售這些商品。

    所以，選擇正規渠道和對比產品價格是消費者在購買進口食品過程中有效的甄別方法。此外，還要注意以下幾點：

    看包裝上是否有中文標簽。包括以下幾項內容：食品名稱、配料成分、凈含量和固體物含量，原產國家或地區，商品生產日期、保質期、貯藏指南、制造、包裝、分裝或經銷單位的名稱和地址。

    看包裝上的經銷商信息。對于進口食品來說，其在中國國內的總經銷商的名稱和地址等信息非常重要，一旦出現產品質量問題需要投訴或賠償，消費者可以要求經銷商賠償。

    看是否貼有激光防偽的“CIQ”標志。如無“CIQ”標志，消費者有權向經銷商索要查看“進口食品衛生證書”，證書上會注明進口食品包括生產批號在內的詳細信息。

    用心分清“合約機”和“定制機”

    隨著手機營銷形式的多元化，無論是網店還是實體店都有裸機、合約機、定制機等多種銷售套餐。合約機、定制機的售價相對優惠，而部分消費者由于不清楚它們之間的區別，往往發生誤購手機的現象。

    “定制機”是指通信運營商向手機生產商定制的手機，通常會對其他運營商的服務功能功或網絡進行限制；“合約機”是“定制機”的一種，區別在于還需與運營商簽訂使用合同，合同含有在網期限、贈送話費、月最低消費、網絡流量等各類套餐消費。

    “定制機”、“合約機”都是運營商推出的營銷方式，消費者在購買時要注意以下幾點：

    確定所購手機是否符合自身需求。“定制機”、“合約機”在外包裝盒及手機外殼上均有運營商標識，如果不需要應特別注意，避免買錯；

    結合消費實際情況選購。部分“定制機”、“合約機”的價格優惠或贈送話費等優惠幅度非常大，但由于有最低消費要求，消費者要理性對待，避免得不償失；

    注意合同條款。購買“定制機”或“合約機”時會預先與運營商簽訂在網時限等協議，若消費者中途單方終止服務，會承擔協議約定的違約責任，如補足手機價差等，這是消費者經常疏忽的。

    買空氣凈化器要避免花哨功能

    現在，很多空氣凈化器都打出“有效去除PM2.5”、“PM2.5凈化效率達99%以上”等宣傳，讓消費者難以判斷。前不久，北京市工商局12315投訴舉報中心和北京市消協發布消費提示，指出不同類型的空氣凈化器的過濾、殺毒和除菌等功效存在一定差異，消費者應根據不同類型產品的特點，結合自身實際情況進行選擇。

    “提示”中還包括，花哨的功能對空氣凈化器來說并不實用，消費者不要盲目選購功能多或價格過低的產品，更不要輕信宣傳，要多看多比，對照產品說明書，結合相關技術參數進行選購。如凈化器帶有加濕功能，產生的水蒸氣會被吸附到凈化器濾網上，濾網受潮可能產生細菌，這兩項功能非但不能同時充分發揮作用，加濕反而還會影響凈化功能。

    選蠶絲甄別“桑蠶”和“柞蠶”

    蠶絲被近年來十分流行，但同樣是蠶絲被，價格差異卻非常大，這是因為其原料品種不同，所以消費者購買時要多加小心。

    據了解，蠶絲被有桑蠶絲和柞蠶絲之分。桑蠶所結的繭，多呈晶瑩剔透的白色，柞蠶繭卻以深褐、灰青居多。而桑蠶絲價格比柞蠶絲要高出不少。桑蠶絲（繭）呈現天然的白色，在制作蠶絲被時完全不需要經任何化學過漂白工藝。柞蠶絲（繭）則不同，如果不經加工直接做成被子，不論是色澤還是手感，都不如桑蠶絲。有些不良商家為了使手感以及顏色更接近于“桑蠶絲”，往往對柞蠶絲進行褪色和化學漂白，以次充好。

    消費者選購時要注意——

    憑手感觸摸。桑蠶絲做的被子更細膩、耐用，不易結塊。因為它優質的超細纖維決定了其柔順的本質，纖維分布有規律，用手觸摸明顯感覺絲滑。而柞蠶絲摸上去卻感覺干澀、粗硬，纖維分布不均。

    看被表面有沒有縫線。縫線被專業術語稱為“絎縫被”，雖不是假冒產品，但卻是比較差的產品。優質的桑蠶絲被是不用絎縫的，這樣會破壞被子的蓬松性。而質量差的之所以縫得嚴實，是由于里面可能是由次繭、下腳料加工而成的蠶絲短纖，如果不絎縫，蠶絲就會縮成一團。

    購汽車需收好首保憑證

    大多數消費者第一次買車時，對應當注意的事項不夠了解，經常忽視一些重要的憑證。最近，寧波市消保委提醒消費者，買車時一定要仔細查閱隨車文件是否齊全，特別是首保憑證。

    汽車廠家在售車時都會附帶贈送首保憑證，消費者可以憑此在廠家指定的任意一家服務站進行保養服務。而在汽車銷售中，一些經銷商私自扣留車輛首保憑證，目的在于強制消費者固定在其店內進行保養，以賺取廠家的首保補貼；還有的則要求消費者補辦首保憑證，賺取補辦費。