寶潔：創造可持續發展價值

本刊記者 王向龍/文

　　每一天，寶潔都為全球數億消費者提供著優質的產品，這些產品出自其旗下領導品牌幫寶適、吉列、汰漬、碧浪、潘婷、海飛絲、玉蘭油、歐樂-B、佳潔士和金霸王等。

　　然而，給消費者提供優質的產品，只是一個優秀企業履行社會責任的一部分。作為全球最大日用消費品公司之一，寶潔還在用一個又一個行動踐行著其可持續發展的承諾，履行著另一份同樣沉甸甸的社會責任。

　　可持續發展意味著一種責任和機遇。對寶潔公司而言，“宗旨引領增長戰略”是在全世界更多的地方，更全面地親近和美化更多消費者的生活——將可持續發展融入產品生產和運營創新中，設計既能讓消費者愉悅，同時又能實現資源保護最大化的產品。

　　全面打造“綠色工廠”

　　為了達到水和能源使用方面的嚴格目標，寶潔一直以低碳、節能的綠色標準建立工廠，并為可持續發展采取環環相扣的方法。2009年，寶潔公司將整體方法擴展到了可持續發展領域，覆蓋整個供應鏈。2012年，寶潔公司宣布在全球的45家生產工廠實現生產廢料零填埋，這標志著寶潔向其實現生產和生活廢料零填埋的長期遠景目標邁進了重要一步。

　　在過去5年里，寶潔在變廢為用方面已經為公司創造了超過10億美元的價值。寶潔公司對于未來有一個愿景：工廠電力來自可再生能源，產品由可循環和可再生材料制造，資源得到保護，沒有廢料需要填埋。

　　目前，通過改變看待廢料的態度，寶潔已經朝著既定目標邁出了堅實的一步，即在45家工廠實現產品廢料的回收或者轉換成能源。在這45家工廠中，有一家來自中國——華東生產物流基地。

　　作為寶潔公司全球范圍內最佳可持續發展生產物流基地，于2012年底落戶江蘇太倉的華東生產物流基地在可再生能源使用、水資源管理、廢棄物管理以及建筑節能等方面都取得了突出成就。在廢棄物管理上，通過回收和再利用，變廢為寶，實現廢棄物零填埋，利用回收轉化工業技術原料，生產中的副產品被收集和再利用。同時，積極與當地政府合作，率先提出了認購風電等可再生電能的構想，并積極配合相關部門進行了認購可再生電能實施細則的制定和執行，并最終成為江蘇省首家以100%風電等可再生能源進行生產的企業。華東生產物流基地還通過最大程度地優化水資源的使用，實現了工業污水100%處理凈化及循環利用；通過采用世界著名生態建筑學家威廉·麥克多諾的設計理念進行建筑設計，行政樓與廠房都獲得美國能源署和美國綠色建筑協會制訂的“能源和環境設計先鋒”(LEED)標準認證；利用地源熱泵技術，造就冬暖夏涼的工作環境，以減少二氧化碳的排放。

　　而在其他地區，通過一系列創新和改造，寶潔的每一個工廠也都在朝著綠色、環保方向轉變。

　　廣東東莞工廠自2005年起提出“零廢棄”計劃，通過IWS消除廢棄物。現在，工廠可以回收利用99.8%的有害廢棄物，僅有約0.17%的有害廢棄物和55.8%的無害垃圾以填埋方式處理。根據金霸王全球事業部以及東莞工廠的計劃，將繼續實施有力的可持續發展行動計劃，從而徹底消除廢棄物——整個供應鏈使用100%可回收材料，如將PVC包裝換為PET包裝，改進生產流程以減少廢棄物，與垃圾焚燒機構合作回收能源，在生產線上細化分類可回收材料，將處理后的清潔廢水用于澆灌綠地等。

　　廣州黃浦工廠污水處理設施每年產生大約6300噸污泥，以往這些污泥運往垃圾填埋場進行處理。2011年12月，黃浦工廠和廣州綠由公司合作，將污泥經過脫水、風干、發酵、加入有機物等處理工藝，變為有機肥料。目前，黃浦工廠已成功回收利用99.5%的廢棄物，基本接近“零填埋”目標。同時，黃埔工廠與供應商合作，在廠房屋頂安裝了太陽能電池板，每年可節約用電300萬千瓦·時，減少600噸二氧化碳排放量。2008年啟動了“金魚計劃”，通過改造工廠設備和管道系統，利用壓縮空氣清洗每個生產批次的殘留物，不僅使管道清洗變得更容易，還能減少管道清洗的耗水量。此外，通過該工藝每個生產批次的殘留物得到有效回收，并輸送至其他公司生產地板清潔劑和洗手用品。在過去的兩年里，黃埔廠節約用水31%，相當于110萬升水，這些節約下來的水足以供給5億人一天的用水，“金魚計劃”得到了高度認可。

　　天津西青工廠在2013～2014財年提出以”Greenovation—綠動西青”為愿景，即100%使用可再生能源，零二氧化碳排放，每生產單位水資源消耗個位數，以及零廢棄物填埋。西青工廠于上一財年開始應用的3DTRASAR技術，通過不間斷的監測系統管控工業冷卻循環水導電率，將循環水的濃縮倍率增大了4倍，減少了冷卻塔用于排污的水資源消耗。經此節水技術應用改造以后，平均每生產單位的水足跡減少了0.56噸，節約了45000噸用水，足以填滿21個奧運會標準比賽用游泳池。此外，西青廠每年要產生大約3440噸廢水處理污泥，從2008年9月開始，西青廠與通過美國環保署認證的一家公司合作，用這些污泥制磚。經過這些流程之后，96%的原料可被制成磚，剩余4%可被重復利用或回收利用。截至2011年2月，利用西青廠污泥制成的磚總共已達到7000萬塊。將這些磚首尾相連，長度是京港高鐵全長的3倍。

　　2013年11月正式建成的蘿崗工廠，從設計初期開始就以“可持續發展”作為核心設計要素，采用LEED(能源和環境設計先鋒)的綠色設計體系，并引進了一系列的創新技術，如雨水收集灌溉系統、太陽能淋浴系統、光感應系統等。如今，這些設計實現了寶潔公司和消費者的綠色夢想：100%再生打印紙——使用的100%再生打印紙和筆記本是回收利用幫寶適紙尿褲生產過程中產生的廢料制作而成；100%再生邊角料——給生產過程中產生的邊角料、廢料找到了新的用途，用創新的方式回收再造，做出再生打印紙、塑料袋和有機肥料，供應給工廠日常辦公和生產所用；零生產廢物填埋——通過智能動態廢品管理系統和創新的廢物再造措施，實現了零生產廢物填埋。

　　據了解，寶潔在全球的工廠新址，不論正處于設計階段還是初期建設階段，都將努力達到LEED認證的標準。“從工廠廠區設計到辦公室的設計，我們遵循了可持續發展原則，在能源和環境設計上我們要做領導者，包含燈的設計和光線的設計怎么樣有效地利用環境，保證我們能夠符合可持續發展的戰略，幫助我們一起實現目標。”寶潔公司表示。

　　開發可持續創新產品

　　寶潔的綠色設計不僅限于工廠。在寶潔看來，任何一款產品從生產線到營銷市場，全程都必須是高質量和低碳環保的，“開發可持續創新產品，減少對環境的影響，為消費者帶來欣喜”是寶潔一直以來的長期愿景。

　　以產品包裝為例，首先在產品包裝材料的選用方面，寶潔進行了創新和改革。潘婷通過進一步擴大其“自然融合”系列所使用的生物-樹脂瓶子持續增加對可再生原料的使用，這種瓶子45%是由基于植物的原材料組成（不包括瓶蓋）。潘婷于2011年在歐洲和美國率先推出了這種生物-樹脂瓶，而后在其他國家推廣。目前“自然融合”系列已經成為一些國家第三大潘婷系列產品。

　　為減少包裝材料，寶潔的產品和包裝都采用了創新型設計。2009年2月推出的潘婷Pro-V減少了包裝中的塑料使用量，科研人員利用“包裝瓶重量優化（BOW）”新技術找到了包裝壁的最佳厚度，同時確保包裝瓶仍能承受生產、運輸和使用過程中的壓力。通過這種技術，包裝設計團隊減小了包裝瓶壁的厚度，縮小了包裝瓶蓋的尺寸，絲毫不影響功能。這使得每個包裝的總重量減少13%，每年可節省636噸塑料；新設計的Olay多效修護系列泵頭經過改進，簡化并減少了包裝。通過減少部件數量，減小泵壁厚度，Olay設計團隊將原包裝重量降低25%以上，同時確保消費者體驗保持不變，每年節省的塑料可達到60噸。

　　在產品創新方面，2007年，寶潔推出了汰漬、Gain、Cheer、ERA和Dreft等洗滌劑品牌的濃縮液體產品，由于這些濃縮劑的提高，每產品單位的減排比例為20%的二氧化碳、15%的固體廢料、20%的能源消耗以及15%的用水量；蘭諾“一漂長效柔順劑”通過“多重凈漂因子”的創新科技技術，可實現三大助漂功能：中和洗衣粉殘留、防止洗滌殘留物附著、消除泡沫。消費者只需在第一次漂洗時加入蘭諾，即可實現“漂洗、柔順、清香、去靜電”一步完成，無須再用清水漂洗。大大節省了水資源。

　　在過去的20年，幫寶適一直致力于研發既能保證產品卓越性能，又能消耗更少資源的材料以及設計。2009年，寶潔研發出了“Airfelt-free”技術，能夠排除尿布核心區域的短纖漿。同時，研發人員精心挑選安全的材料，不停地進行技術創新，經過多年的努力，每片紙尿褲重量降低了60%以上。

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　　寶潔在把握“親近生活，美化生活”機遇的同時，其每一款創新產品都將保護地球、改善生活環境的可持續發展作為責任。

　　讓生產全程低碳化

　　一直以來，寶潔通過發揮對消費者理解的優勢來開展可持續創新，以實現其長期環境可持續發展愿景。為了實現這一目標，寶潔從產品在整個生命周期——從原材料到生產、消費者使用再到廢棄物處理——所產生的環境影響等方面進行全盤考慮，了解了產品在整個生命周期的每一階段對環境所產生的影響，以實現可持續發展創新。

　　寶潔從原材料采購就開始嚴格的把控和篩選。據介紹，寶潔采購的所有原材料和包裝均來自經寶潔嚴格認可的合格供應商，這些供應商的能力和各方面都必須滿足寶潔的高標準要求。同時，為了進一步踐行可持續發展，2010年，寶潔推出了“供應鏈可持續發展計分卡”和評分流程，對主要供應商的環境績效進行衡量和改進，從而鼓勵供應商提高環保績效。寶潔記分卡推廣第一年的推廣效果就超出了預期，其中63%的試點供應商同比上一年度減少了能源使用，64%的試點供應商同比上一年度減少了溫室氣體的排放，62%的試點供應商同比上一年度提高了水的使用效率。

　　2012年，寶潔將環境可持續性發展記分卡工具免費提供給任何公司使用，幫助測量和解釋供應鏈中關鍵的環境可持續指標，同時判定可持續發展的進展以及發現其中可以改善的機會。寶潔希望通過免費提供這一工具，感召其他公司在不需要額外投資此類分析軟件開發的同時，更加堅定并專注地改善他們的環境足跡。

　　為了兌現“開發可持續創新產品，減少對環境的影響，為消費者帶來欣喜”的承諾，寶潔在產品研發上堅持不斷創新和可持續發展。基于上世紀90年代開發出來的產品生命周期評價系統，寶潔在公司內部創建了一個可持續創新產品系統，如果一個產品在能源或者在原材料方面有10%的提高，這樣的產品被認為是可持續創新產品，從2007年到2011年，約有400億美元的產品實現了可持續創新產品的概念。

　　寶潔相關人士告訴記者，科研人員通過產品生命周期評價系統對洗滌產品、紙尿褲等各種產品進行評估，發現能源使用最大的一部分是在消費者，其中75%能源消耗在消費者家里，比如在歐美，由于都是熱水洗滌，家庭消耗了很多電能。針對這樣一個研究，寶潔專門設計了一個更適合冷水洗滌的洗滌產品，同時通過不同的方式教育消費者正確地使用產品，確保最后達到低溫洗滌的效果。近幾年，通過消費者教育和產品設計達到了很好的效果。以英國為例，如果把溫度降到30度，每年省下的電相當于50萬個家庭一年使用的電量。

　　在寶潔公司內部，還有各種各樣有趣的踐行“積極樂觀、美好生活”理念的活動。在中國，從2008年開始，寶潔啟動支持“世界地球日”環保行動，鼓勵員工綠色辦公，節能減排。2010年舉行的“寶潔數字化辦公在行動”的活動，僅在廣州總部就節約紙張超過30%。2010年的“將綠色融入工作”主題，重點展示了員工們是怎樣把可持續發展融入寶潔的產品和運營中，活動包括可持續發展集市、騎車上班活動、社區服務日活動、“無打印”日活動等。2011年，圍繞“廢棄物減零”行動主題，研發團隊考慮如何為消費者研發更加節能環保的產品，工廠營運團隊探索如何在制造環節減少能源和水的消耗，物流團隊思考怎樣在供應鏈優化上減少碳排放，而品牌建設團隊創新地把對消費者的環保教育融入到品牌和消費者的溝通中。

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　　對于行業及社會的可持續發展，寶潔公司信心滿滿：我們的發展與社會的可持續發展息息相關，我們也時刻提醒自己需要承擔的社會責任。

　　助建美好和諧社區

　　社區的和諧發展也是寶潔可持續發展所關注的重點之一。寶潔不斷開發出符合消費者在功能、包裝等方面多樣化需求，滿足不同方式、不同年齡段和適合不同消費場合的日用品產品。“開發可持續創新產品為消費者帶來欣喜是寶潔公司的根本，我們遵守各項相關法律法規與產品標準，并通過嚴格的安全與質量標準來管理公司的原料采購、生產、包裝等各個環節的工作，實現全產業鏈的產品安全與質量管理。”寶潔表示，為了保護消費者的健康，一方面從內部運營著手，通過研發新產品等方式，為消費者提供多類別的產品選擇；另一方面，大力倡導積極健康的生活方式，號召人們保護環境，保護我們的家園。

　　2011年，寶潔和世界自然基金會在中國啟動“太湖水資源保護”行動。這是雙方在全球戰略框架下在中國開展的首個環保公益項目。雙方在太湖流域進行了第一期為期一年的水資源保護項目。寶潔不僅提供資金支持，還積極鼓勵消費者和志愿者共同加入到水資源保護行動中來，從日常生活細節做起，節約用水。

　　據了解，該項目在試點基地（位于上海市青浦區岑卜村的小葑漾濕地）開展濕地恢復工作，寶潔和世界自然基金會通過水資源保護項目，通過魚塘改造、發展生態農業、修復濕地、引進當地物種等方法在小葑漾試點建立起功能健康的濕地，該項目第一期已在2012年完成，水體中總氮、總磷和氨氮指標均有不同程度改善。經過有機耕作，土壤pH值由酸性向堿性變化（健康土壤的pH值范圍在6.0～7.5），大多數作物都能良好生長，在生態耕作的作用下，土壤環境及濕地生物多樣性正逐漸恢復。

　　自1996年捐建第一所寶潔希望小學以來，截至2013年10月，寶潔共向希望工程捐款7600余萬元人民幣，在中國28個省（區、市）捐建了200所寶潔希望小學，超過3.25億中國消費者通過參與寶潔公司與商業伙伴合作開展的捐資銷售活動成為希望工程的捐助者。2011年，寶潔攜手中國青基會共同推出“寶潔希望小學快樂健康行動”，提出“快樂200”創新理念，經過3年的實踐和完善，逐步形成了“快樂健康”、“快樂藝術”和“快樂體育”三大主題，確立了以“從我做起，聯合伙伴，攜手大眾，關愛兒童”為主題的支持希望工程的新型公益模式，并對“2020公益愿景”作了全新詮釋——到2010年，實現200所寶潔希望小學捐建的目標；到2015年，把寶潔希望小學建成“快樂希望小學”；到2020年，使寶潔希望小學成為孩子們快樂健康成長的美麗家園。

　　為實現其“2020公益愿景”，寶潔基于孩子們的成長需求，通過學校全面開展“快樂200靚起來——2013寶潔希望小學健康年”、“快樂200 美起來——2014寶潔希望小學藝術年”和“快樂200動起來——2015寶潔希望小學體育年”等年度品牌主題活動，讓孩子們學習健康知識，培養健康習慣，開展音樂、繪畫、征文、體育等活動，使寶潔希望小學成為快樂健康成長的美麗家園。

　　寶潔倡導人們通過重新設計工作和生活方式，把可持續理念融入每一個環節，以推動經濟、環境的可持續發展，并以承擔企業社會責任為己任，努力成為可持續發展的企業典范。寶潔倡導并率先踐行著“親近生活，美化生活”的理念，他們期待廣大的消費者一起來參與。

　　《消費指南》2014年2月刊