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智能坐便器，掀起蓋頭來

2016-02-23 15:25:53 中國質量新聞網

　　□ 本刊記者茍明/文

　　2015年中國游客到日本瘋狂搶購智能馬桶蓋，一度引發國內公眾熱議。之后，有媒體爆出這種被瘋搶的馬桶蓋，原產自杭州下沙。

　　國產的智能馬桶蓋質量到底如何？難道一定要到國外去搶購嗎？

　　最近，一項權威抽查結果發布——為促進節水產品質量提升，2015年質檢總局聯合水利部、全國節約用水辦公室組織對3種節水產品質量進行了國家監督抽查。其中，坐便器共抽查了15個省（市）97家企業生產的97批次產品，包括52種普通坐便器、25種整體式智能坐便器、20種獨立式坐便潔身器（電子馬桶蓋），抽查發現的不合格產品均為智能坐便器產品，質量問題主要集中在耐熱和耐燃、安全水位技術要求、水箱安全水位。此外，接地措施、輸入功率和電流、發熱、固體排放功能也存在不合格現象。

　　據介紹，此次抽查以主要產地企業和產品的重要技術指標為抽查重點，也是首次對智能坐便器產品進行的國家監督抽查。

　　智能坐便器擁有便利、清潔、預防疾病等特點和功能，讓人們獲得更好的如廁體驗，有助于身體健康。但這次國家監督抽查掀開的“蓋子”，說明我國有些智能坐便器及智能蓋板（也稱電子馬桶蓋、智能馬桶蓋）的核心技術還需要進一步提升，消費者應該謹慎選擇。

　　認知剛迎“小高峰”

　　據了解，智能坐便器起源于美國，日本最初引進并進行改良，并于上世紀80年代推出全新產品，加入了便蓋加熱、溫水洗凈、暖風干燥、殺菌等多種功能。韓國也于上世紀80年代掀起了廁所革命，國家投資開發智能坐便器。智能坐便器目前在日本的家庭使用率達到80%以上，在韓國達到60%以上，在我國則約為1%。

　　西安建筑衛生陶瓷研究院的專家告訴記者，智能蓋板是智能坐便器產品的配套配件之一，來自采購專業生產廠或衛生陶瓷企業自主生產。我國市場上的品牌多為衛浴企業如HCG、九牧、惠達、歐陸等，他們自己研制生產智能蓋板和智能坐便器。有些很專業的蓋板生產廠為各衛浴企業配套生產，在流通領域看不到其獨有品牌產品，還有一些企業只做智能蓋板，但規模都不大。

　　1月20日，記者走訪北京的家居賣場發現，很多品牌都有專門的智能蓋板銷售，一些衛浴品牌銷售商也代售其他品牌的智能蓋板。銷售人員在向消費者介紹智能蓋板時，普遍描述都很簡單，主要介紹智能蓋板的除菌、沖洗、暖風、方便等功能，而忽略其與馬桶的配套、電源、水路等問題。

　　而在電商平臺上，智能馬桶蓋的月成交量最高為300多筆，主要功能為沖洗、水溫調節、暖風烘干等。在關于智能馬桶蓋的評價中，裝卸不方便、尺寸不合適、效果不好占據了差評的前三名。

　　據某專賣店的銷售人員介紹，智能馬桶蓋可分為兩種，一種是智能馬桶蓋+普通馬桶陶瓷底座，另一種是一體機智能馬桶蓋。前者的優點在于價格低，只需在家用馬桶上加裝一個智能蓋板。不過，購買時需注意蓋與桶的尺寸是否合適等。

　　在北京八里橋家居市場，記者發現每家店內擺放的智能馬桶蓋數量并不多。對此，九牧衛浴銷售代理余先生解釋說：智能馬桶蓋在國內尚屬于小眾市場，而且它的價格比普通馬桶貴上好幾倍，一般經銷商只會在店內放兩三款。

　　余先生說，去年中國游客到日本瘋搶馬桶蓋的事是真正讓國內大眾熟悉智能馬桶蓋的一個契機。松下品牌以及網上其他物美價廉的智能馬桶蓋的銷量“即便不翻番，也都有上漲”。

　　據“天貓衛浴產品銷量排行榜”數據顯示：2015年智能坐便器（蓋）被熱炒，使得該品類的市場份額迎來了“小陽春”，部分品牌企業甚至實現了5～8倍的業績增長。

　　記者調查還發現，有商家正在銷售這次抽查不合格的智能馬桶蓋。

　　質量問題出在哪

　　在國家監督抽查中發現17批次產品坐圈材料耐燃試驗不合格，其中耐熱耐燃不達標的品牌還包括佛山新明珠旗下冠珠、德國貝朗、阿波羅等知名品牌。不合格的主要原因是企業在坐圈生產過程中沒有添加阻燃劑或未足量添加阻燃劑。而耐熱和耐燃是電器安全標準強制性要求，若電器產品中的非金屬材料耐熱耐燃性能不符合要求，當產品出現故障或者過載時，可能會發生冒煙、起火等事故，直接危害使用者人身安全。

　　抽查還發現，4批次產品安全水位技術不符合標準要求，6批次產品的水箱安全水位不符合標準要求。這兩個項目不合格可能會導致坐便器在使用時水箱中的水與供水管道中的水產生交叉污染或者導致水從坐便器水箱中流出。不合格原因是生產企業未按照標準要求對產品進行質量控制和檢驗。

　　本次國家監督抽查發現的其他問題還包括：智能坐便器產品接地措施不符合標準要求（該項目不合格可能會造成觸電事故）；智能坐便器產品輸入功率偏差不符合標準要求；智能坐便器產品發熱不符合標準要求（標準要求烘干人體用熱空氣溫升值不能超過40℃，暖風溫度不應超過65℃，溫度過高會對使用者造成傷害）；智能坐便器固體排放功能不符合標準要求（這是反映坐便器排污能力的重要指標，該項目不符合要求容易造成坐便器堵塞）。

　　中國陶瓷工業協會智能衛浴分會秘書長黃芯紅在分析耐熱和耐燃項目不合格的原因時認為，一是企業對檢測標準不是很了解；二是因為加阻燃劑的成本遠不止阻燃粉，其中還涉及到技術、模具等問題，加阻燃劑需要重新調整配方、重開模具，若是技術不過硬，加阻燃劑就會導致成品有瑕疵，而且開模具的成本也較高，所以一些中小企業為了節省成本，就干脆不加。另外，智能坐便器是由相當多的電子配件組成，大部分中小企業不具備配件生產能力，通常是采購配件進行組裝。一旦企業對所采購配件的質量監管不嚴，就會導致成品質量不合格。

　　輕、薄是智能蓋板的標準配置，在狹小的空間里同時布局水箱和繁復的電路，對于智能蓋板生產商來說無疑是一個巨大的挑戰，稍有不慎，就會導致漏水漏電問題。科勒、HCG、松下、TOTO等知名品牌經過多年的研發，在智能蓋板方面逐漸形成了自己的核心技術，有的還獲得了專利，而眾多受到高附加值吸引、倉促蜂擁進入該領域的國內廠家尤其是小廠，沒有充分的技術準備、研發團隊和資金支持，所以生產的產品極易造成安全隱患。

　　九牧衛浴營銷總監張彬認為，智能馬桶蓋在國內起步較晚，且跨越了電器、陶瓷衛浴、塑料等多個領域，市場上魚龍混雜，導致國內該領域的混亂與無序。中國消費者對國產智能馬桶蓋的不信任，很大原因是“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”。

　　市場前景很廣闊

　　雖然智能坐便器在國內已經發展了20年，然而在業內人士看來，它還是個剛起步和被低估的產品。

　　航標衛浴市場總監馮斌說，毫無疑問，智能坐便器目前在國內仍屬冷門和低普及率的家用產品。人們對智能坐便器的認知度不高，并不稀奇。這是一個習慣和理念的問題。此外，和普通馬桶相比，智能坐便器講究的是體驗，需要一定的經濟實力做基礎。

　　對于智能坐便器的發展前景，馮斌有著形象的比喻：“有了洗發水之后，你還會用肥皂洗頭嗎？有了電飯煲，還會用灶臺煮飯嗎？”

　　“中國有4億個廁所，如果有30%的廁所裝上智能坐便器的話，這就是一個非常龐大的市場。”張彬認為，現在一套面積100來平方米的商品房擁有兩個衛生間已經很普遍了。一個衛生間需要安裝一只馬桶，算上酒店和大型建筑里需要安裝的馬桶，智能坐便器的需求量并不會比空調少。他說，只要有建筑的地方一般就有衛生間，有衛生間就往往需要馬桶，這就為智能坐便器的使用提供了可能性。智能坐便器在國內市場擁有量非常小，因此存量空間是巨大的。哪怕不是新建的房子，也一樣可以更換馬桶，一樣可以安裝智能坐便器。

　　“4億個廁所里的新藍海”，是業內對智能坐便器的期許。業內人士普遍認為，智能坐便器一旦普及率超過15%的話，后面便是爆發式快速增長。產品的普及將會給中國民眾的生活方式和衛生習慣帶來一次頗具意義的革命。

　　主流品牌并不差

　　國家有關部門曾組織相關檢測機構對中日品牌的智能蓋板進行了比對，結論是：中日主流品牌無論是在功能還是安全性能方面，并沒有明顯差異，最大的差距是品牌實力。這無疑給了國內智能坐便器生產商和廣大消費者極大的信心。

　　科技和創新正是當前智能坐便器市場的關鍵。黃芯紅表示，今后的產品競爭，可能就是技術的競爭、設計的競爭。“沒有自己的核心技術，靠仿制走不通”，已經成為了國內智能坐便器制造企業的共識。

　　一些規模較大的主流衛浴品牌企業，如HCG、九牧、惠達、恒潔、箭牌等，大多建立了自己的研發團隊，其中還不乏從國外請來的經驗豐富的工程師，并開發出了具有自己特色的智能坐便器產品。如HCG和成早就研制出采用抗菌樹脂材料的便座，能有效消滅附著在座圈上的細菌。

　　智能坐便器屬于體驗性商品，很多人一旦使用，就離不開它了。也正是因為這個特性，決定了企業必須要把產品設計好、制作好。目前市場上流行的無水箱一體智能坐便器，不僅外形小巧精致美觀，且改變以往機械式沖水的方式，采用脈沖沖水，不僅能讓馬桶本身沖洗得更干凈，而且能柔和舒適地呵護肌膚。又比如目前很多廠家開始嘗試的即熱式智能坐便器，采用瞬間加熱技術，可解決儲熱式智能坐便器因長時間儲水和反復加熱造成的水質不干凈的問題。

　　在國內一些經濟發達的大城市，智能坐便器都已有了一定的知曉率和普及度。可以相信，只要產品做得好，智能坐便器并不缺市場。

　　智能坐便器的優缺點

　　1.水洗更衛生

　　每次如廁后，智能坐便器的水洗功能能代替手紙進行清潔，更易消滅引發傳染性疾病的病毒、細菌、真菌或寄生蟲。具有多種沖洗模式的產品不但能有效去除污物，還能起到按摩作用，前后可移動式的噴頭，可以滿足男性、女性的不同沖洗需求。使用智能坐便器的溫水和暖風做清洗和烘干，刺激毛細血管促進血液循環，長期使用還可預防便秘、痔瘡等疾病。

　　2.溫暖座圈不冰冷

　　智能坐便器的座圈可以自動加熱到人體適宜的溫度。不少品牌還推出了溫控座圈，擁有不同溫度檔式，可以根據個人喜好或地域和天氣來進行調節，再也不用害怕如廁時的冰冷感覺了。

　　3.自潔、除臭、省電

　　目前很多智能蓋板兼具自潔、除臭等功能，另外，在長期不使用時還會自動降低座圈及水的溫度，節省電能消耗。

　　1.蓋板不適用所有馬桶

　　雖然智能馬桶蓋集智能、人性化、科技感、設計感于一身，但并不是所有的馬桶都適用。目前主流智能馬桶蓋產品均面向圓弧形馬桶，而與方形馬桶配套的蓋板比較罕見。其次，智能馬桶蓋對水箱到便座前端距離、安裝孔間距離等有限制，如果消費者家用的尺寸超出了所允許的區間范圍，則無法順利安裝智能馬桶蓋，這意味著要么更換馬桶、要么無法使用。

　　2.修理成本過高

　　智能馬桶蓋作為電器產品，其內部電機和集成電路等具有較高的科技含量，因此前期一次性投入成本較高。另外，超出了保修期限的智能馬桶蓋，如果需要更換核心部件，也意味著一筆不菲的支出。

　　3.老人、兒童難操作

　　智能馬桶蓋的一側往往配有一個按鈕繁多的操作面板，或是配有一支按鈕更為繁多的遙控器。這就無疑為老人、兒童增加了操作難度。如果誤操作，也許無法順利達到噴水、加熱、除臭等效果，甚至還可能造成產品本身電路故障。