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本報訊 （吳綿）日前，天津一汽“2008年服務技能競賽”山東濰坊地區的復賽正在如火如荼的進行，選手們各顯神通，展現了國內一流汽車服務商的風范。截至7月底，山西、湖南的比賽已圓滿完成，天津一汽將要在全國范圍內上演一場服務升級大戰。
自2004年啟動“品牌服務工程”以來，天津一汽整體售后服務水平得到系統化的提升。在網點建設方面，天津一汽將投入更多的精力進行便利店、常規4S店以及星級店的建設，持續健全覆蓋廣闊、布局合理的網絡體系，保證在第一時間將貼心的服務送達到用戶身邊。在服務標準方面，將繼續堅持“規范的五優服務”，即優越的接待環境、優雅的外表禮儀、優美的語言規范、優良的維修技術和優質的正宗配件，打造最標準、最專業的服務流程。在服務水平方面，通過舉辦技能競賽等活動，全面提升工作人員的職業素養，提高故障判斷能力和維修保養技巧，力求為用戶提供最全面、最細致的更高水平服務。
秉承“造小車精品、做小車大師、建和諧企業”的發展理念，十一五期間，天津一汽預計推出包括今年北京車展亮相的TFC—M1、M2、H1和W在內的9款新車，形成“國際有競爭力、國內有領導力”的經濟型轎車產品陣容，向2010年達產銷40萬輛的目標大踏步邁進。同時，天津一汽將繼續貫徹“贏在終端”的營銷戰略，深入打造可靠、可信的服務網絡體系，進一步完善及強化核心服務內容，充分開發及拓展服務范疇，在售后服務領域繼續做強做精。《中國質量報》
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