福建省質監局開發消費與質量查詢平臺為消費提供權威參考

用質量信息護航民生消費

福建省質監局開發消費與質量查詢平臺為消費提供權威參考

    □ 韓錦瑞 本報記者 江 東

   “今后，消費者不再為選購到質量不穩定的產品而煩惱了，也不再為愛車的售后服務質量不滿而揪心了。由我局開發的消費與質量查詢平臺正式上線運行。消費者可以在平臺上輕松查詢和獲取消費品質量監督抽查、消費警示、缺陷汽車產品召回、汽車三包等相關信息。”福建省質監局相關負責人近日在該平臺啟動儀式上如是說。

   據介紹，在黨中央、國務院提出推進供給側結構性改革的大背景下，提升質量供給水平成為質檢人的一項重要任務。消費與質量查詢平臺的上線運行，既可以為消費者購買到質量穩定的產品提供信息參考，也有助于推動企業自覺履行產品質量主體責任，持續提升產品質量水平，促進企業誠信經營，營造質量共治的濃厚氛圍和良好的消費環境。

   據了解，消費與質量查詢平臺具有星級查詢、方便快捷的特點。為了方便消費者輕松判斷、快捷了解企業產品的質量穩定水平，平臺引入星級評定的概念，以近3年時間為限，當年在國家監督抽查、省級監督抽查中均合格的為“一星”，連續3年合格的為“三星”，星級越多，代表企業的產品質量相對穩定。消費者可以按照星級多少，來判斷該產品的質量穩定性，并作為消費參考。除了星級產品查詢之外，消費者還可以選擇“產品分類”“產品品牌”“生產企業”這3種檢索方式實現個性化的精準查詢。目前，星級產品查詢已覆蓋兒童用品、家用電器、鞋服箱包、照明電器、家裝材料5類共90多種產品，今后還將持續增加產品類別。

   同時在動態數據方面，為了保證發布權威準確，消費與質量查詢平臺已公布的兩萬多條星級合格產品查詢數據，均來自于近3年來質檢總局開展的產品質量國家監督抽查和福建省質監局開展的省級監督抽查信息，有效保證了數據的權威性和準確性。同時，為了實現對查詢數據的動態管理，福建省質監局還依托該省標準化研究院、省審查中心相關專業團隊，對平臺信息進行定期更新與維護，確保近3年數據的準確性與關聯性。今后平臺還將拓展采集消費品質量安全風險監測、風險警示等信息，進一步豐富平臺信息的多樣性。

   為了引導消費，貼近民生，該平臺引入了動畫展現、卡通人物介紹等富有生活氣息的友好界面。在內容上，消費與質量查詢平臺還兼具質量知識普及宣傳教育的功能，其設置的消費警示、消費解讀等版塊，以“一張圖解讀”的方式，幫助和引導消費者快速了解消費質量常識及產品質量關鍵指標，讓消費者在查詢信息之余，還可以學到質量與消費知識，增長見識，開拓視野。在社會廣泛關注的家用汽車售后服務質量方面，消費與質量查詢平臺則發揮了管理者與監督者的作用，消費者在平臺上既可以查閱汽車召回與三包的法規、政策，也可以按轄區查看汽車生產企業、4S店及監管部門的信息，通過投訴平臺還可以進行爭議調解。

   同時，國家缺陷汽車產品管理中心福建分中心也得到質檢總局的正式批復，今后該中心將強化缺陷汽車產品召回和三包工作的落實。督促福建省汽車生產銷售企業自覺地履行國家法律法規的相關規定，充分尊重保障消費者的合法權益，切實落實企業的主體責任，

   該中心將運用消費與質量查詢平臺，把銷售企業的三包履行情況掛網公布，并逐步建立覆蓋全省所有銷售企業的星級評定的查詢系統，褒揚優質服務企業，曝光售后服務差、消費者投訴多的企業，用信息公開來推動企業自覺地履行法律責任，做好售后服務。從而積極營造福建省汽車消費的良好環境，提升“福建制造”與產品售后服務的知名度與美譽度。 《中國質量報》