【三包快遞】預付定金車輛數據信息可否查詢

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預付定金車輛數據信息可否查詢

車主：我在購買汽車時，已經付了定金的情況下，是否可以通過車輛識別代號等有關信息要求汽車生產廠家提供有關本車輛的數據等相關信息，包括生產日期等？

專家：您的定金應是交給了4S店，這是您與4S店的協議，形成合同關系，跟汽車廠家沒有直接的合同關系，您無法根據合同要求廠家提供信息。國家法律法規中也沒有這類要求。因此，您只能與生產廠家商量，請他們提供這樣的服務，但對他們來說，這不是必須的。在您拿到車輛后，隨車資料中會提供一些數據，包括生產日期。

過保修期后方向盤鎖死該不該免費更換轉向機總成

車主：我的雪佛蘭科魯茲車是2013年11月買的，已過保修期，前幾天行駛中出現方向盤鎖死，熄火后重新點火又正常，4S店檢查后建議更換轉向機總成，需要自已出8000元更換，網上搜索2013年的雪佛蘭科魯茲很多都有這種問題。行駛中方向盤鎖死是至命的，請問這是否屬質量問題，可否要求廠家賠償。

專家：這款車使用的是電動助力轉向系統，如果助力轉向系統鎖死，有可能是電控系統的問題，比如傳感器問題、電路問題、電機問題或控制模塊問題等，轉向的機械系統導致這類故障的可能性較小，因此不一定需要更換轉向機總成來解決問題。4S店應當通過電子診斷和系統的檢查，在徹底查清故障根源后再確定應當如何維修，而不應以利益最大化來確定維修方案。

如果如您所說該問題比較常見，那么4S店應當知道改款車型的問題在哪里。因為車輛已過質保期，從法律義務上看，主機廠和4S店可以不提供質保維修，這也是行業慣例。但如果確認該問題確實是普遍的質量問題，主機廠和4S店應當從品牌信譽度和消費者滿意度出發，盡量給予延長質保或優惠質保維修。

建議您先跟主機廠和4S店協商，爭取通過協商獲得對自己最有利的解決方案；如果協商不成，可以向當地消協或者質監部門投訴，請他們進行調解；

也歡迎您直接與本報汽車周刊聯系，提交一份詳細的投訴資料。

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電話：84636699轉汽車周刊

《中國質量報》