讓質量為市場護航為發展賦能 電商名企共享“反假”經驗

本報訊 （劉麗芳 張 律 記者曹吉根）9月19日，在杭州舉行的電子商務名企名品反假國際交流會上，中外電商企業代表和專業人士就打假治劣、質量治理展開了深入的交流，倡議各方合力構建“互聯互通、共治共享”質量治理新機制，讓質量為市場護航、為發展賦能，共同推動電子商務邁入以質量和效益為中心的“質量時代”。

交流會上，阿里巴巴、騰訊、京東、網易、環球捕手等大型電商平臺和新興電商企業交流了各自打假和質量治理的經驗。阿里巴巴公司結合其知識產權保護發展歷程，分享了其全面構建起的知識產權保護系統框架，目前阿里主動攔截與下架的鏈接數量已經是權利人線上投訴鏈接數量的28倍。騰訊公司從電商“購買過程碎片化”的角度出發，將微信品牌維權平臺面臨的“發現難、舉報難、鑒定難”“三難”問題逐一剖析，并分享了“用戶提交線索、品牌方認定、平臺采取措施處理”的應對策略。網易公司通過介紹“網易嚴選”全流程控制、商品充分檢測等品牌特點，提供了一條將電商平臺與自主品牌相結合、從源頭上反假的新思路。創辦環球捕手的浙江格家網絡有限公司董事長李瀟，帶來了食品電商領域在與保險機構、校企共建食品安全實驗室合作，進而保護消費者權益、降低假冒商品風險等具體方法上的探索。時尚品牌公司MICHAEL KORS以一個從發現假冒商品運送者到溯及制假源頭的生動例子，說明了在打假過程中聯系各個線索點、了解制假者生態、獲得全局信息的重要性。海康威視公司介紹了與電商平臺、質量監管部門聯動打假的成功案例。

杭州有著“中國電子商務之都”之稱，全國85%的網絡零售、70%的電商跨境貿易額和60%的B2B交易額是在杭州的電子商務平臺上完成的。杭州也是全國最早探索開展電商質量治理的城市，杭州市質監局局長樓倻捷在交流會上介紹了杭州的“電子商務產品質量監管協作平臺”和“一委三中心四張網”工作體系。杭州組建了一支由專業買樣人員和志愿者聯合組成的“神秘買家”團隊，完成檢測任務達5.6萬多批，向全國推送風險監測數據11062條。通過信息共享網，實現了57家電商平臺、2150萬條質量基礎數據、平臺管控數據和政府監管數據互通共享。通過打假協作網，完成全國協查案件1102起并下架召回85600批產品。杭州還成立“全國電子商務產品質量大數據應用中心”，挖掘質檢數據價值，通過實施“幫打促”加強線上線下融合發展。

自開展質量治理以來，全國電子商務呈現出了質量提升發展加速的好勢頭。電子商務產品質量監測合格率從33.5%提升到64.5%，三無產品率從24.3%下降到10.6%。電商平臺交易額則以每年不低于30%的增速增長。

本次交流會由國家電子商務產品質量投訴舉報處置指揮中心和國際商標協會聯合舉辦，質檢總局執法督查司、國務院雙打辦、公安部經偵局、杭州市政府、國際商標協會等相關部門領導以及中外名優企業代表共100多人參加了本次會議。

《中國質量報》