崔秀軍：以“變”應變的質量守門人

“組長，車間來取評估書。”“組長，有一批加急檢測樣送來。”揚子江藥業集團第一化驗室生化組，第一個工位便是組長崔秀軍。這位質量“守門人”一邊忙著手頭的工作，一邊解答著各種各樣的問題。

2012年，初出校門的崔秀軍來到揚子江藥業集團從事化驗員工作；2015年，她通過競聘加入集團質量管理體系，進入全新的QA（質量保證）領域，開啟新的征程；2019年，她重回化驗室，先后擔任第二、第一化驗室生化組組長……

從一名普通化驗員，到現在統管無菌檢測、微生物與細菌內毒素等四個小組68人，一路走來，這個90后姑娘，用瘦弱的肩膀挑起生化組的大梁。

“對我來說，最大的成長還是從QC（質量控制）到QA后思維上的轉變。”崔秀軍回憶道，最初的3年，每天都在埋頭做實驗、出報告，很少深入思考一些問題，進入QA領域后，從科員做起，逐漸接觸合規內審、質量信息等，讓她開始從不同角度考慮問題。

為了確保QC審核人員能夠同步查閱對應標準進行審核，她主動參與DMS流程設計和測試，協助系統升級。“我是從QC走出來的，知道哪里可以改進。”崔秀軍信心十足地說。

“用新視角給化驗室提出更多改進建議。”2019年，再次回到化驗室工作的崔秀軍這樣要求自己。她將質量合規要求帶入現場管理，對一群年輕但經驗不豐富的組員說：“我們化驗員的職責就是要確保每一個檢驗數據真實、可靠，交付完整、及時。”崔秀軍開始了大刀闊斧的改革。她格外注重現場管理，根據小組現狀建立異常反饋機制，在實驗室豎兩大塊看板，一邊及時反饋追蹤異常情況，一邊更新加急檢測進度，加速信息流通，確保處理異常、保障供貨雙管齊下。

為了提高檢驗及時率，崔秀軍還梳理了全過程影響因素，調整準備時間，確保每個步驟無縫對接，將檢驗周期縮短了兩天。“決不讓任何問題在我的責任范圍內出現。”崔秀軍態度堅決地說。在她的帶領下，生化組的工作穩步推進，從未出現過超期、出錯等檢測事故。

“檢驗技術扎實的化驗員是化驗室最寶貴的財富。”崔秀軍說，為了充實組長后備和關鍵崗位后備人才梯隊，她制定“一人一策”培養計劃，親自教學。半年時間，手把手帶出了兩名可以獨立頂崗的后備組長。

針對化驗室不少新人因經驗不足、無法分辨操作過程中出現的異常或錯誤這一現狀，崔秀軍也增加對他們的實操培訓。

潔凈區是生化組固定教學地點，空間小、限制大，教學效果并不明顯。崔秀軍靈光一現，為什么不把儀器搬出來呢？在一般區學習儀器操作方式、模擬演示，再到潔凈區學習無菌知識、實操練習，一拆為二，讓化驗室更多新人快速了解和掌握所有重點，實現了“讓組員每天都有進步”的目標，并全方位提升了組員的業務能力。

“變”是崔秀軍8年成長路上的主基調。今年，揚子江藥業集團多個國際化項目即將開始迎檢，崔秀軍以“變”應變，扎實推進每一步工作，以全新的姿態迎接檢查。（唐毓敏）

《中國質量報》