紅豆置業構建“i社群”提升服務質量

□ 卓之敏

用黨建引領企業先進文化是紅豆集團的文化內核。近年來，該集團旗下紅豆置業有限公司（以下簡稱紅豆置業）秉承這一紅色基因，打造“紅色物業”，不斷提升服務品質和質量。目前，紅豆置業依托“健康和諧+”體系精心打造的書禮文化庭院——紅豆·天一華府，通過構筑以“i”為主題的社群生活場域，實現了人們對美好生活的向往和追求。

“i”是英語“我”的意思，又是“愛”的諧音，寓意豐富，它也是紅豆置業“健康和諧+”體系的重要組成部分。紅豆“i社群”活動主要圍繞和諧宜居主題開展，通過環保教育基地、i烘焙、黨員示范崗、i書屋、空巢老人服務等開展特色服務，營造學習氛圍，化解鄰里矛盾，解決突出問題。

隨著消費者對住房宜人、宜居、宜業需求的不斷提高，房地產業向服務性行業轉變也成為必然。業主購買的是服務，選擇的是生活，是環境，是圈層，是精神需求。紅豆“i社群”不僅能滿足業主的初級需求，還能滿足業主的歸屬感、尊重感，并在參與社群活動中，找到自我，實現自我價值。

紅豆置業在紅豆·天一華府建設過程中用心謀事，以情暖人。該公司舍得花錢和投入，精心打造的“i社群”，已成為紅豆置業的標配、名片和品牌，更成為紅豆物業黨建的重要抓手。

紅豆物業強化黨建引領，為紅豆“i社群”注入紅色元素；堅持雙向培養，把熱愛公益活動、受業主尊崇的黨員聘任為“i社群”社長，將“i社群”活動中的先進骨干培養入黨，以黨員骨干主導“i社群”活動；通過黨員骨干在“i社群”中的活動，讓業主了解、熟悉紅豆置業，從而贏得業主的支持。

通過不斷努力，紅豆置業逐步確立了“黨建引領促服務，和諧共建i社群”的目標和宗旨，構建了“標準+服務平臺”建設的“2+3+X”三級物業黨群服務平臺體系，推出了營造和諧鄰里、營造宜居社區、營造紅色平臺工作法。具體落地上，通過紅色平臺，將業主黨員、物業黨員、社區黨員以志愿者形式組織起來服務群眾；通過整合資源，將業主資源、社會資源、政府資源有機整合起來，實現多方合作、和諧共治共建共享特色社群。

細節決定成敗，服務貴在細節。紅豆置業對業主的重視，對物業服務細節的堅持，溫暖了社區和業主的心，真正讓業主感受到了“紅色物業”服務的款款溫度。

目前，紅豆置業搭建的“紅色物業”，實現了基層黨建工作著力點與群眾需求的有機融合，業主滿意度不斷提高。

《中國質量報》