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本報訊 （記者秦海峰）為貫徹落實全國“質量月”活動總體安排，圍繞服務認證體驗周“高質量服務與高品質生活”活動主題，近日，山西省市場監管局舉辦了“服務認證相關知識線上培訓”，旨在提升全省廣大企業的服務質量及各級認證監管人員業務能力和服務水平。
本次培訓要求全省各級認證監管部門要按照黨中央、國務院關于打造質量標桿的有關要求，充分發揮服務認證對服務質量“拉高線”作用，積極推動服務業高質量發展，掌握服務認證相關知識，提升監管效能，營造公平有序的認證市場環境。認證機構要把握機會，讓越來越多的企業參與到服務認證中來，在健康、教育、體育、金融、電商、旅游民宿等領域，逐步擴大服務認證覆蓋面。企業要以服務認證為依托，提高人員的服務意識和服務能力，提升企業的服務水平，通過增強顧客滿意度，最終實現企業績效的提升。
本次培訓邀請了方圓標志認證集團服務認證領域專家，通過騰訊直播平臺面向全省各級認證監管人員、獲證組織代表以及全網網友進行直播，圍繞服務認證在提升優質服務供給、推動服務業高質量發展，以及增強國際競爭力等方面發揮的重要作用和實際應用，展開交流、指導。此次培訓在線人數突破1.1萬人。
《中國質量報》
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