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湖北省武漢市啟動通信行業放心消費創建活動
打造示范窗口 優化市場環境
本報訊 （王 偉 楊云杰 記者張 華）近日，湖北省武漢市市場監管局聯合市通信管理局全面啟動武漢市通信行業放心消費創建活動，將創建一批放心消費示范窗口，全面規范電信服務領域經營行為。武漢電信、武漢移動、武漢聯通均納入創建范圍。
據悉，此次活動圍繞“誠信經營 放心消費”主題，確立了《2020年通信行業放心消費創建工作標準》，將全市電信、移動、聯通三大通信公司及相關經營單位納入創建范圍，創建一批放心消費示范窗口，實現區以上中心網點12315通信消費維權服務站全覆蓋，著力提升全市通信行業經營者誠信度、消費環境安全度、消費者滿意度，促進武漢通信行業全面健康發展。
本次活動將加強法律法規宣傳力度，提高通信行業經營者自律意識，牢固樹立依法誠信經營理念；指導創建單位對照創建標準開展自查自糾，落實主體責任、商品和服務質量承諾等制度，積極履行法定義務與社會責任。同時拓展維權服務渠道。暢通12315、12300及互聯網等終端訴求渠道，高效調處通信行業消費糾紛，指導12315消費維權服務站快速化解消費糾紛；建立健全消費事件應急處置機制，成立快速反應隊伍，高效處理消費糾紛，切實維護消費者合法權益。
武漢市市場監管部門將聯合通信部門強化日常監管，引導創建單位規范使用合同示范文本，加強通信行業合同管理，依法嚴肅查處虛假廣告、消費欺詐、不平等格式條款等服務領域侵權行為，加大案件查辦力度。
活動期間，將公布一批通信行業放心消費示范窗口，以帶動行業規范發展。同時，持續推進創建活動長效機制建設，建立健全退出機制，實行動態管理，進一步完善放心消費創建標準體系。
《中國質量報》
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