您當前位置：
□ 本報記者 彭 燮
近日，中國質量報記者就落實《互聯網平臺企業關于維護良好市場秩序 促進行業健康發展的承諾》（以下簡稱《承諾》）的相關舉措，采訪了蘇寧控股集團黨委常務副書記、蘇寧易購集團副總裁馬康。
馬康表示，簽署《承諾》以來，蘇寧易購按照《承諾》內容，進一步加強事前事中事后管理，推動平臺商戶依法經營、公平競爭和維護消費者權益。
在對商家入駐資質和產品質量管控方面，蘇寧易購進一步完善了供應商入駐審核制度，對商戶主體資質、品牌資質和商品資質進行全面審核；與第三方質檢機構合作進行商品質量抽檢，對問題單品及時下架處理；推出“正品保障、先行賠付、7*24H在線”等服務保障，與轄區市場監管局聯合推進“消費投訴調解平臺”項目，快速解決消費者投訴；通過敏感詞系統和圖鑒系統，查找、查殺違規詞發布和違規圖片，準確率超過98%；通過大數據對商家交易行為的全面監控管理分析，對虛假刷單等問題進行預警處理。
在誠信經營方面，蘇寧易購要求合作企業簽署《陽光承諾書》，建立商家分級平臺、知識產權保護協作平臺，平臺、合作企業、品牌方三方聯動打擊侵權行為。作為江蘇省首個全功能電子商務平臺知識產權保護系統，蘇寧易購知識產權保護中心為專利、商標、著作權權利人提供便捷、透明的全流程知識產權舉報投訴服務。截至今年上半年，平臺累計入駐權利人1534位，共計受理近2500項權利備份申請。
馬康表示，蘇寧易購將主動開展并積極配合市場監管部門加強對電商平臺及商戶的監督檢查，和政府部門一道嚴厲打擊制售假冒偽劣商品、侵犯知識產權，以及采用不正當競爭、壟斷經營、商業欺詐、虛假宣傳等違法行為。他也呼吁監管部門加快建立覆蓋線上線下企業及相關主體信用信息采集、共享與使用機制，并通過國家企業信用信息公示系統對外公示，健全守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制，進一步督促電商平臺認真落實主體責任，加強對網絡經營者的資格審查與售后保障規范。
據介紹，蘇寧易購將未來10年定義為“場景零售服務10年”，將進一步聚焦做好服務的深化和升華，進一步夯實并輸出供應鏈、物流、場景、金融和技術5項服務能力，為產業生態中的中小微經濟體賦能，在服務好客戶的同時，進一步滿足廣大消費者的需求。
《中國質量報》【 聯網平臺企業】
京公網安備 11010502031058號
