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浙滬聯手打造異地異店無理由退換貨示范店聯盟試點
買家方便了 賣家獲利了
本報訊 （朱國平 張 律 記者曹吉根）為深入開展放心消費建設，助推浙滬毗鄰區域消費品質提升，浙江省平湖市市場監管局在充分調研的基礎上，聯合上海市金山區市場監管局在浙滬毗鄰區域的獨山港鎮和金山衛鎮開展“跨區域、跨店鋪、跨投資經營主體”的“浙滬異地異店無理由退換貨示范店聯盟”試點，成效顯著。
目前，浙江省平湖市獨山港鎮和上海市金山區金山衛鎮兩地4個超市已收到消費者的異店退換貨申請共6次，其中異地異店退換貨申請4次，同地異店退換貨申請兩次，均成功退換貨，得到消費者好評。
平湖市市場監管局在開展放心消費工作時，從廣大經營戶和消費者的意見中了解到，現有“無理由退換貨”模式以點對點退換為主，未形成固定的商圈聯盟。同時，加入異地異店無理由退換貨的店鋪基本是同一投資主體，在實踐中滿足條件的店鋪較少。該局工作人員在掌握相關信息后，以獨山港鎮為試點，先后發放了針對經營戶和消費者的調查問卷各100余份，獲得該區域該項工作的基本情況信息。
在此基礎上，該局以“滿意消費長三角”為依托，和上海市金山區市場監管局溝通，先行在平湖獨山港鎮和上海金山衛鎮這兩個浙滬毗鄰區域開展“跨區域、跨店鋪、跨投資經營主體”的“浙滬異地異店無理由退換貨示范店聯盟”試點活動，由獨山港鎮和金山衛鎮兩方各挑選出誠信守法經營的兩家超市經營戶，且4家經營戶在投資主體上并無關系。消費者只要在這4家超市中任意一家購買商品，在滿足相關條件后，可在其余任意3家超市享受7天內無理由退換貨的服務。
試點活動開展以來，參與商家在消費者中的知名度和影響力越來越高，客流量相比過去明顯提高，這也引起了其他商家加入“浙滬異地異店無理由退換貨示范店聯盟”的興趣。目前，獨山港轄區4家超市經營戶表示有意愿加入聯盟。
《中國質量報》
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