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本報訊 （劉 強 記者傅江平）近日，深圳市消委會倡導廣大電子產品企業可逐步采用電子化的三包憑證（以下簡稱電子三包憑證），并鼓勵消費者使用電子三包憑證。此舉旨在進一步保障消費者的售后服務權益，同時引導企業嘗試將售后服務線上化、環保化、智慧化。
日常生活中，因丟失了紙質三包憑證而難以獲得相應售后服務，讓許多“粗線條”的消費者苦惱不已。電子三包憑證的出現，適時解決了他們的難題。在一些手機、電腦等電子產品上，華為、vivo等品牌商率先推出了不同形式的電子三包憑證，給消費者帶來更便捷的售后體驗。
相比傳統紙質三包憑證，電子三包憑證優勢凸顯。一是使用更便捷，電子三包憑證具備與紙質三包憑證的同等效力，一般保存于電子產品上，消費者聯網即可便捷查詢電子三包憑證，向商家出示即可獲取相應的售后服務；二是更好地保護消費者權益，一般情況下，采用電子三包憑證的電子產品，其三包生效日期優先以首次激活使用電子產品時計算，更利于消費者；三是更節能環保，減少碳排量。使用電子三包憑證是踐行綠色消費理念的一種嘗試。
深圳市消委會提醒消費者在購買電子產品時，可適當關注產品是否具有電子三包憑證，有則及時激活，無則保留好紙質三包憑證；如遇保修相關問題，及時聯系經營者售后咨詢處理；如遇消費糾紛，可先行與經營者或第三方平臺協商解決，如無法達成和解，應及時撥打12345電話或通過全國12315平臺、“315消費通”微信公眾號進行投訴。
《中國質量報》
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