江蘇省邳州市市場監管局強基固本標準引領 打造質量基礎設施“一站式”服務新高地

江蘇省邳州市市場監管局強基固本標準引領

打造質量基礎設施“一站式”服務新高地

本報訊 （卞傳建 夏傳偉）近日，一批價值300余萬元的食品檢測、計量檢定設備運抵江蘇省邳州市市場監管局綜合檢驗檢測中心，這是該局為提升質量基礎設施“一站式”服務能力而專門申請采購的設備。

如何有效地融合計量、標準、認證認可等要素資源，最大限度地發揮質量基礎設施效能，切實助推企業高質量發展？邳州市市場監管局首先從內部工作人員的業務素質著眼，圍繞質量基礎設施“一站式”服務的要求和當地企業發展的實際需要，采用外派深造、集中授課、自我提升等方式，開展業務強化培訓，建立一支權威、高效、適用的服務隊伍，為質量基礎設施“一站式”服務平臺儲備人才。其次，大力改善硬件設施，努力拓展服務項目。先后投資近千萬元，新建、改建計量檢定、食品檢驗、板材檢測等場所和設施，組織項目認證12個，新增檢驗檢測參數30個，為應對企業檢測訴求打下了堅實的基礎。第三，積極運用標準化原理提升服務質量、規范服務行為。針對質量基礎設施“一站式”服務各個技術環節和全過程、全生命周期的服務質量要求，聘請標準化專家，指導制定了《前臺接待規范》《服務訴求分流指南》《服務績效考核規程》等一系列內部適用標準，使質量基礎設施“一站式”服務試點有標可依、達標運行。

同時，在邳州市市場監管局的建議和推動下，邳州市委、市政府已將質量基礎設施建設納入當地社會發展規劃，并出臺了相關保障措施：一是成立領導小組，負責協調推進質量基礎設施“一站式”服務工作，由政府分管領導任組長，市場監管局、經濟發展局等相關部門主要負責人為成員，負責協調解決實際問題，統籌調配服務資源；二是建立推動機制，將質量基礎設施“一站式”服務納入人大監督，建立季度通報、半年評比、年終考核制度，大大強化了工作人員的責任意識和擔當意識；三是實行動態管理，建立質量基礎設施“一站式”服務企業信息庫，定期匯總分析企業質量基礎設施建設、運行質量等情況，主動幫助企業找短板、補差距，優化工作流程，指導企業持續健康發展。

通過強基固本、標準引領，邳州市質量基礎設施“一站式”服務試點煥發出勃勃生機，成為企業發展名副其實的助推器和監控儀。徐州黎明食品公司是位于邳州境內集農產品收購、儲存、加工、國際貿易于一體的農業產業化國家重點龍頭企業，年交易額最高達10億元。由于近年來氣候、土壤等因素的變化，其主營的大蒜產品偶有質量波動的現象。為此，企業找到質量基礎設施“一站式”服務平臺，請求幫助。分管領導聞訊后，迅速組織有關部門進駐企業，深入田間地頭開展現場調研，在獲取相關數據后，邳州市市場監管局與農村農業局聯合發布《大蒜地膜覆蓋種植管理規程》《異常氣候下鮮蒜儲存、運輸指南》等標準和指導意見，并針對企業檢測力量薄弱的情況，選派專業技術骨干開展“手把手、零距離”培訓，同時，與企業簽訂了實驗室共享的服務協議，有效地解決了企業的燃眉之急和后顧之憂，使企業得以快步發展。去年底，該企業榮獲江蘇省省長質量獎提名獎，填補了邳州在這一獎項的空白。

《中國質量報》