把產品質量放在第一位

把產品質量放在第一位

質量第一已經成為水星家紡發展的百年基因

2021年是上海水星家用紡織品股份有限公司成立的第21個年頭，作為一家知名家紡品牌企業，其創始人李裕杰先生曾說，在水星創立之初，他就有一個樸素的夢想，那就是讓每個人都能用上優質的床上用品，并感受到家的愛和溫暖。在這20余載的品牌建設之路中，水星家紡正是始終保持對這份初心的堅守，對這份愛的傳承，才能不斷激勵鞭策員工，建設好品牌，服務好消費者，成為了家喻戶曉的知名品牌。

眾所周知，企業最終和消費者接觸的是產品，產品的質量是一個公司和品牌存活于市場的命脈，產品的品質一旦出現問題，無論對公司的品牌形象還是消費者的利益都有直接的影響。水星家紡之所以能在行業中處于市場領先地位，根本原因就是始終把產品質量放在第一位。

為持續提升質量水平，水星家紡在行業內率先導入卓越績效模式，并成為上海市奉賢區推行卓越績效及5S管理的標桿企業，其產品質量、工程質量、服務質量和環境質量整體水平不斷提升，達到了行業領先標準，先后獲得上海市奉賢區“區長質量獎金獎”“全國家紡行業質量領軍企業”“中國百強上市企業”等殊榮。同時從源頭把控產品品質，先后與纖維素纖維產品的全球領導者奧地利蘭精集團、“中國長絨棉之鄉”新疆阿瓦提縣人民政府達成深度合作協議，強化對前后端、上下游供應鏈的整合管理。水星家紡正是靠著這般對質量和品質的執著，才能獲得消費者們有口皆碑的認可。

百年品牌，質量第一。為更科學、更有效提升質量，2020年，水星家紡質量建設再次推出重大舉措——引入并推行全面質量管理，成立由董事長李裕陸先生親自掛帥的全面質量管理委員會，統籌開展質量建設，全方位整合力量，堅持把“質量第一”貫穿企業發展全部門、全員、全過程，將質量建設擺在更加突出的位置，構建起企業上下齊抓質量、全員參與的質量共治氛圍。

在水星家紡的質量管理過程中，一直在不斷升級標準，由產品質量的“檢驗”到“預防”，再到全面質量管理，水星家紡的生產過程精細化要求與質量水平越來越高。為了完善“全面質量管理”的要求，把質量檢驗放在預防為主的“事前控制”與“事中控制”，質量管理如同行醫看病，治標不能忘記治本，水星家紡質量管理部門2020年又制定了升級版《水星產品質量手冊》，高標準嚴要求，不斷提升改善，力求將產品的質量再提升一個臺階。制定升級版《水星產品質量手冊》等一系列舉措，是為了更好、更嚴格地從源頭控制產品質量，為消費者提供更有品質的產品。《水星產品質量手冊》把產品細分為十幾類，每類分別從4個維度去把控質量。

內在質量要求：內在質量要求涉及的范圍比較多，比如，一套床品的纖維含量、耐摩擦色牢度、拼接互染程度、勾絲性能、起毛起球性能等。其中拼接互染程度、勾絲性能、起毛起球性能國家未做要求，而水星設定了自己的企業標準。水星在產品研發階段就開始嚴格把控這些要求，做好“預防”和“事中控制”，從源頭降低產品的質量問題。

外觀質量要求：外觀質量主要包括尺寸偏差、印花不良、圖案質量、刺繡質量等要求。最先吸引消費者的一定是產品的外觀，配色好不好看、有沒有線頭，手感好不好。水星非常重視這些影響消費者使用感受的因素，要求準確的尺寸、精美的印花、高質量的圖案。

外觀質量抽檢要求：水星對外觀質量抽檢也是格外重視，既不過分夸大，完全僵化地依賴抽檢，也不徹底否定，從而失去把握整體質量狀態的途徑，而是最大限度地發揮能動性，極盡可能地增加樣件的代表性，從而更多地讓樣件信息為判讀質量狀況服務。而增加樣件代表性的工作就是：生產標準化——按照水星企業標準生產。

產品標識、包裝要求：水星獨立包裝中的每件產品應按照相應的標準要求標注，床罩應標注規格尺寸和面里（料）、填充物的纖維名稱及含量等信息。每件包裝大小根據產品大小而定。包裝材料選擇適當，保證不散落、不破損、不沾污、不受潮等要求。

水星家紡還同時升級了很多其他標準。為了更及時地了解消費者的需求和反饋，也為了更專業、更及時地服務于消費者，水星家紡在官方網站和微信公眾號推出“質量直通車”板塊。此舉有利于更好地服務消費者，并將“質量第一”的發展理念傳遞到企業的每個角落。“質量直通車”板塊提供公司質量動態、消費者留言、消費者意見反饋、質量投訴等在線服務，消費者可第一時間在水星家紡的官網“質量直通車”板塊和微信公眾號的“星質量”菜單下，通過“溝通專線”進行留言反饋或撥打官方客服熱線電話，水星家紡為每一位有需求的消費者及時解決問題。

質量第一已經成為水星家紡的DNA，未來將更加堅定“把產品質量放在第一位”的經營理念，把產品質量和消費者需求始終放在第一位。有目標、有使命、有愿景地朝著百年企業前進，真正成為不辜負消費者信賴的家紡品牌。

質量建設是一項系統性的工程，又是一項戰略性的任務、一項長期性的任務。水星家紡這些年來在質量方面取得的成績，是眾多優秀品牌企業成長路上的一個縮影。水星家紡將始終堅持把“質量第一”貫徹企業發展全部門、全員、全過程，持續開展質量提升行動，為消費者提供高品質的家紡產品，向有目標、有使命、有愿景的百年企業方向邁進。

2020年8月20日-21日水星家紡舉辦全面質量管理培訓

《中國質量報》