數量這事別含糊

□ 胡立彪

在商場買到定量包裝商品后，你會不會稱一稱、數一數？如果答案是否定的，那你要小心了。據媒體報道，一位消費者在一家超市購買某品牌標稱為200張的紙抽，發現實際只有166張，于是她向當地消協投訴。消協聯系到商家進行溝通，商家解釋，定量包裝商品一般都會有誤差，數量上多點少點都是正常的事，消費者不必太在意。最終，在消協的調解下，商家同意補償該消費者一盒紙抽。

盡管商家補償了消費者，但其對定量包裝存在誤差的解釋是錯誤的，讓消費者“不必太在意”的態度更有問題。現實生活中，許多定量包裝商品的確如該商家所言，實際的量（重量、長度、數量）與標稱的量存在一定出入，或者多一點，或者少一點，但誤差是有限量標準的，不能差太多。多一點當然沒問題，若少了，超過國家法規標準規定限量值，就要被處罰。

根據計量技術規范《定量包裝商品凈含量計量檢驗規則》關于凈含量與允許短缺量的相關規定，質量或體積定量包裝商品標注凈含量（Q）在500～1000克（或毫升）范圍的，允許短缺量（T）小于15克（或毫升）。按百分比算，允許短缺量應小于Q的1.5%。像紙抽這種計數定量的包裝商品，其允許短缺量也是有相應范圍的，根據上述規則，Q≤50的，不允許出現短缺量，Q＞50的，允許短缺量應小于Q的1%。文首那位消費者所買紙抽實際數量少了34張，短缺量為Q的17%，遠超了國家規定所允許短缺量的值。

既然國家計量規范有允許短缺量這一說，那么對待定量包裝商品出現不足量問題就不能一概而論。事實上，定量包裝產品出現定量偏差，往往是難以避免的。一般來講有這么幾個原因：一是由測量設備本身不夠準確引起誤差，這個是無解的，因為這世界上不存在百分之百的準確；二是測量方法不夠完善，不管是稱重法、體積法，任何計量方法本身都有缺陷；三是測量值受環境影響，溫度、濕度等環境條件變化會反映到計量結果上；四是測量人員存在問題，業務素質、實踐經驗及操作時的狀態等，都會對計量值產生影響。

有上面幾個方面的原因在，定量包裝商品定量不準確就可以理解了。然而，這絕不能成為商家推卸責任的借口。我們知道，偏差之偏，正常情況下有往里偏，就有往外偏，若定量包裝商品只往一個方向偏，即只會減量，那就不正常了。減的量在國家規定允許的范圍內，這沒什么說的，但超出了范圍，一定是商家故意做了手腳，就是失信之舉。別小看那不太明顯的計量偏差，所謂聚沙成丘，小錢多了久了就攢成大錢。比如，媒體曾報道一起食品企業計量作弊案件，監管部門在該企業生產現場對其25千克包裝產品進行抽查時發現，單袋定量均存在負偏差，平均少200克。該企業日產量達200噸，如此算來，一天就少裝1600千克，按4元/千克計，一年下來該企業就會憑此偏差牟利達200萬元。

對于定量偏差問題，客觀因素方面的不足當然要解決，但它們對市場發展及消費者權益的影響并不大，也并不急迫。畢竟，這有賴于人類整體科技的進步，而那些商家出于自身利益考慮而制造的偏差，才是影響最大也急迫需要解決的大問題。這就要求政府完善計量法律法規標準，不斷加強市場管理。要求并監督企業嚴格實行定量包裝商品進貨驗收制度，設立專用計量器具，落實專人負責，建立基礎臺賬，對驗收不合格的定量包裝商品一律不準上柜臺。對進貨把關意識不強、計量違法行為嚴重的依法予以查處。同時，加強宣傳，提高全社會的計量法制意識，讓廣大消費者都關注定量包裝商品，自覺拿起法律武器維護自身權益。只有這樣，商家才不敢動私心，不敢違心偏心，而定量偏差問題也才會越來越少。

《中國質量報》【觀象臺】