本報訊 (記者 彭 燮)4月13日,抖音發布了升級版的青少年模式,并推出了《2020年未成年人保護透明度報告》。抖音青少年模式產品經理曹天羽表示,與業內其他產品只能瀏覽推薦內容不同,升級后的抖音青少年模式在推薦內容之外新增了“發現”頻道,提供成體系化的知識內容,同時還推出了安全搜索功能,滿足青少年定向獲取感興趣內容的需求。據悉,“發現”頻道還推出了合集功能,使孩子可針對感興趣的內容進行深度學習。目前相關合集數量超千個,總時長達5萬多分鐘。
在視頻內容方面,抖音青少年模式下的內容需經雙重審核,確保內容符合公序良俗、過濾危險行為、屏蔽成人化內容。此外,抖音還將招募家長成為青少年守護官,對平臺上的視頻是否適合未成年人觀看進行投票評價,不斷優化內容標準。
近年來,未成年人直播消費成為困擾不少家長的難題。據抖音直播產品經理范永清介紹,針對部分青少年使用家長賬號來進行直播打賞的問題,抖音推出了“未成年人退款”服務。家長如發現孩子在抖音進行了充值打賞,可提交與孩子的監護關系證明,無需額外舉證,經系統審核通過后就可全額退款。目前,抖音未成年人退款的平均時間僅需19.7小時。2020年5月至2021年3月,抖音直播共為3.6萬個用戶辦理了未成年人打賞退款。
據《2020年抖音未成年人保護透明度報告》顯示,過去一年,抖音圍繞青少年保護開展了重點平臺治理,共封禁針對未成年人的惡意賬號20多萬個,下架違規視頻200多萬條。
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