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隨著購物品類增多、品質提升，越來越多的消費話題從購物本身轉移到物品使用成本上。比如，近日熱議話題就是“上海某寵物酒店大型犬寄養每晚288元起”，引得不少網友直呼“養不起狗”。其實不僅是養寵物，養車成本又何嘗不是很多消費者心中的痛？
許多消費者在購車時一般關注造型外觀、價格補貼、參數配置等擺在眼前的數據，卻忽略了長期使用所產生的維修、養護、更換配件等費用，結果去4S店看到維保賬單后直呼“修不起車”。其實，即使是屬于未來消費的汽車維修成本，在購車時同樣可以預判，只需看懂一個數字就可以。很多老司機都知道，這個“隱秘而偉大”的數字就是汽車零整比系數。
從字面看，就可以知道汽車零整比系數就是車輛配件價格總和與整車銷售價格的比值，比值越高，表明零配件價格越高，未來的維修成本就越高；零配件價格越低，未來的維修成本就越低。
近日，某汽車技術研究機構發布了新一期的汽車零整比體系數據。在備受關注的豪華品牌維修成本中，沃爾沃汽車的零整比系數呈現大幅下降趨勢，也就是說，現在買沃爾沃汽車，其零配件價格和維修成本要比同級豪華品牌合算，無形中為消費者節省了一大筆用車費用。
零配件價格下調 幫車主省錢
消費升級趨勢下，豪華車逐步駛入尋常百姓家。為持續增量，近年來各大豪華車品牌不斷優化零件價格，努力為用戶“減負”，沃爾沃汽車也是動作積極。從2019年開始到目前為止，沃爾沃汽車已累計調整降低了12.3萬多個零件的價格，涉及1000多個產品種類，平均降幅達到20%以上，其中不乏電瓶、火花塞、剎車片等客戶更換頻率較高的產品。另外有1.1萬多個零件降幅超過了50%，堅持最大化讓利給車主。
在此次公布的汽車零整比數據中，沃爾沃旗艦車型S90零整比系數為455.20%，較之前公布值相比下降123.55個百分點，優于部分豪華品牌同級車型，沃爾沃主力車型XC60零整比系數為466.60%，從為消費者省錢方面看，在豪華品牌同級車型中表現出色。
此外，此次汽車零整比數據還公布了常用配件負擔指數。它是指18項單個常用配件價格乘上配件自身損失率的總和，然后除以整車銷售價格的比值，反映的是消費者在日常維修過程中更換配件費用負擔的高低，指數越低，表明消費者后續更換零配件負擔越低，而常用配件負擔指數的下降，實實在在降低了用戶大概率會維修的零部件價格。數據顯示，沃爾沃S90常用配件負擔指數從24.93降至21.55，直降13.56%，低于部分豪華品牌同級車型；主力車型XC60負擔指數為20.07，也低于豪華品牌同級車型。
從以上兩個汽車維修成本的指標來看，沃爾沃汽車的維修成本在豪華品牌中具有優勢，可以說沃爾沃在幫用戶撐起了“面子”和“里子”的同時，還幫用戶捂住了“錢袋子”。
提升售后服務 為客戶體驗加分
在現代的消費理念中，服務早已不是產品的“添頭”，而成為了產品整體體驗不可或缺的一部分，對于使用生命周期動輒10年以上的汽車產品來說，服務的品質更是至關重要。
2020年，沃爾沃發布了“讓安全 更周全”的服務理念，核心內容包括零件終身保、預約快速養、免費取送車、超長時營業、尊享代步車、全天候守護六大服務承諾。其中“零件終身保”是沃爾沃汽車在豪華車品牌中率先提出的。自2020年7月1日起，在車主不變更的情況下，車主自費在沃爾沃授權經銷商購買安裝原廠指定零件，一旦該配件出現任何問題（非外力因素損壞），沃爾沃汽車會提供終身免費保修，讓用戶安心用車，免去后顧之憂。這一舉措不僅可以降低車輛的維修使用成本，同時也提高了消費者用車安全性。
近年來，國內汽車市場發展迅猛，居民汽車消費升級日趨明顯，越來越多的消費者更加關注用車全生命周期的服務體驗。面對這樣的需求趨勢，沃爾沃汽車展現出了一個豪華品牌所具備的“必要修養”，無論是維修成本，還是產品和售后服務，堅持不斷為消費者的錢包“減負”，持續為用戶的體驗“增值”，一步步成為消費者心中的理想出行“好伙伴”。（廣告）
《中國質量報》
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