奧康：以工匠之心 鑄質量之魂

2021年8月7日，奧康在溫州五馬街“三店齊開”，多家媒體齊聚現場，店內人頭攢動。奧康的鞋子為何如此受到追捧？

歸根結底是品質！奧康作為中國鞋業代表，尤其是作為傳統產業領域中的出色“工匠”，幾十年如一日，嚴把質量關。在奧康，每一雙鞋都蘊含著奧康匠人專注的目光和熟練的技藝，精細切割每一張牛皮，縫制、打磨、壓制、刷膠、噴光、打蠟，最終呈現適合于腳的舒適鞋款。

正如奧康國際董事長王振滔所說：“品牌來之不易，要做就要精益求精。”為鑄“質量之魂，工匠之心”，奧康砥礪前行33年，不忘初心，力求塑造中國品牌，打造“中國鞋業新標桿”，成為舒適男士皮鞋引領者。

1988年8月8日，奧林鞋廠掛牌成立（創業時的奧康）。

1999年12月15日，奧康集團董事長王振滔在杭州火燒假冒溫州鞋，雪洗溫州鞋多年恥辱。

2007年8月8日，杭州武林門廣場，溫州市品牌協會名譽會長、奧康集團董事長王振滔分別發表了《誠信宣言書》和《品牌強市倡議書》，并現場點燃了“誠信之火”和“品牌之火”。

砥礪奮進 建設質量文化 

20世紀80年代，溫州皮鞋被叫作“晨昏鞋”，引起全國消費者的嘲諷。1987年8月8日，在杭州武林廣場上，一批溫州生產的劣質皮鞋被燒毀，這把火令溫州鞋業信譽雪崩，也讓遠在武漢的王振滔深受牽連，他所銷售的真皮皮鞋被管理部門沒收。為此，王振滔借錢打官司，歷經周折，終于贏得官司，維護了自身信譽。事后，他深刻地認識到：要想重塑溫州鞋業形象，重新贏得消費者的信賴，必須要建立以“誠信”為核心的質量文化體系。

1988年，王振滔創辦了永嘉奧林鞋廠，將“誠信”作為奧康質量文化的核心，實踐、聚焦質量文化建設，邁出了奧康事業發展的第一步。

1992年，奧康新建3幢標準化廠房，投入160多萬元購置機器設備，確定“以質優取信于顧客、以服務競爭于對手”的經營方針，嚴抓產品質量，誠信經商，成功抓住以賣方為主導的市場機遇。

1999年12月，借溫州名鞋在杭州展覽期間，在杭州市郊的中村，奧康將全國收繳的假冒奧康皮鞋付之一炬，這是奧康發展史上的第一把火——“雪恥之火”，為“溫州鞋”正名。奧康這把“雪恥之火”終為“溫州誠信”揮灑出濃厚的一筆，令溫州鞋涅槃重生。

2007年的溫州“誠信日”，同樣在杭州武林廣場，王振滔以“信用溫州、品牌強市”為主題，點燃了“誠信之火”。同時，奧康對外發出了《誠信宣告書》和《品牌強市倡議書》，尋回溫州皮鞋的尊嚴，呼吁全社會對溫州皮鞋重新定位。這把熊熊烈火實踐了奧康“言必行，行必果”企業文化，讓溫州鞋馳騁四海。

2016年，在飛速發展中，王振滔覺得要在中華優秀傳統文化中，探索治企新思路，于是帶著近百名管理人員前往貴州，點燃了“良知之火”，立志造良知之品，行良知之人，鑄良知之企。進一步提升公司的管理思想水平，帶領團隊發揮出激昂的戰斗力，謹記社會責任感和使命感，為社會及國家貢獻一己之力。

奧康成功建立質量文化體系，少不了歷史上的“兩次剪鞋”推動。1998年展銷會，王振滔毫不猶豫地剪開皮鞋，回懟外商關于奧康假皮料的質疑。2000年，奧康因鞋子的商標貼得不規范，200多雙高檔皮鞋被剪毀，并陳列在工業園，讓全體員工排隊參觀，以此告誡每一位員，必須認真對待每一雙鞋，力求把奧康的鞋做到完美！

一直以來，奧康緊密圍繞質量文化建設和精細化質量管理推進工作，增強員工質量意識，強化質量管理體系運行，深化“質量至上，科技引領”的方針，促進了產品提質提效。對于奧康來說，一切要以顧客為中心，只有保證產品質量，才能贏得消費者的信任。  

在奧康，不允許降低對產品的質量要求。王振滔強調：“品質鑄就輝煌是我們的質量訴求。”奧康曾一次炒掉8名中高層管理人員，究其原因，是8人分廠生產的500多雙新款女鞋，入庫時被公司質量管理人員拒收。

每年9月份的全國“質量月”，奧康都會引導和動員全員增強質量意識，積極參與質量強企工作，連續多年舉辦了“質量月”活動，希望借助這一活動營造一種氛圍，創造一個平臺來帶動全員形成質量意識，提升管理水平。

公司上下進一步加強了對質量的認識，重視經營質量，持續開展質量檢查活動，全面落實“夯實基礎管理、提高隊伍素質、健全內控體系、保障產品質量、全方位提升品質管控”的質量管理思路，在各單位各部門高度重視、周密組織，掀起一股樹立“大質量觀”的熱潮，以建立以“質量至上”的企業文化，讓全員形成共同的質量語言。

奧康新形象店開業現場

“軟硬兼施” 深化誠信體系

為“以匠心塑匠人”，進一步深化誠信體系，奧康相繼制定了《質量誠信管理辦法》、《產品標識和可追溯性控制程序》《不合格品控制程序》《售后服務手冊》等一系列誠信體系規章制度，引導全體員工踐行質量誠信，提高員工的質量誠信意識。在此基礎上，還建立了質量信用監管機制，通過顧客投訴和反饋信息，定期組織質量管理人員，對各制造基地進行質量信用檢查，確保產品質量安全，并保護消費者權利；設立質量責任制，切實落實產品質量安全，建立健全從研發到銷售終端的產品質量安全監管責任體系，進一步明確質量安全監管工作的各個環節、各個崗位、各類人員的監管責任，切實加強產品質量安全監管。

2007年，奧康成立奧康大學，積極開展質量培訓，下設良知教育學院、培訓發展學院、人才開發學院和連鎖專賣學院。其根據培訓需求，實施分層、分類的有針對性培訓，實行全員學習，并開辦質量管理班、設計研發班、515店長班等進行質量教育培訓，內容包括工藝標準和操作規范培訓、組織管理層質量管理培訓、質量管控務實培訓、供應廠商培訓、終端515店長培訓等。

此外，奧康建立質量信息管理系統，做好軟件儲備，制定了《質量信息管理控制程序》。其中，質控核價本部作為質量信息管理歸口部門，建立了四級質量信息網絡，營銷運營系統收集顧客信息和競爭對手市場信息，商品規劃系統收集產品前沿信息，材料管理本部和成品管理本部收集原材料和加工廠產品信息，質控核價本部收集產品質量信息。各部門將收集的信息傳遞到質控核價本部，質控核價本部對質量信息進行分類，統計分析，編制《質量信息分析報告》，并將質量信息傳遞給相關部門，為質量改進和質量決策提供依據。

根據生產經營的實際情況，奧康制定了嚴格的內控標準，從各個環節嚴格把控質量關，開展全員質量培訓，明確各級各類質量相關人員的職責，自上而下，層層分解落實產品質量安全崗位責任，嚴格崗位責任制考核；制定《質量風險管理規范》的風險管理機制，以明確風險標準、識別風險源、分析評價、控制和處置，提高公司質量安全水平，落實產品質控問責工作。 

奧康始終傳遞以預防質量風險為主，采取預防措施消除潛在風險，對發生的質量風險進行分析，并制定了《質量風險識別表、分析評價表》以識別質量風險源。該表包括風險描述、風險后果、風險分析、風險評估、風險控制等內容，主要識別原材料風險、不合格品控制風險、倉儲風險、質量標志使用風險、顧客投訴風險、產品設計缺陷風險、測量設備風險、市場監督抽查風險、供應商資質風險等。如若識別出質量風險，奧康的下一步則是根據識別出的重大潛在質量風險，采取相應的措施控制質量風險。

由于原材料有害物質限量等重大潛在質量風險，奧康制定了《綠色鞋材采購標準》，規定了皮革、紡織布、底材、飾扣、鞋用化工材料和包裝材料的采購要求，以及各種材料有害物質限量指標，要求供應商提交原材料時，附有害物質限量報告，將原材料有害物質限量重大潛在質量風險杜絕在源頭。強化供應商自律，嚴格供應商準入制度，在滿足需求、符合采購原則的前提下，對能提供綠色產品的供應商作為首選供應商，對不能達到環保標準的供應商實行一票否決制。

更重要的是奧康建立了質量風險應急處理機制和質量風險追溯制度。例如《質量風險應急預案》，當公司發生重大質量風險時，公司質量安全領導小組組織人員第一時間處理重大質量風險，將質量風險控制在可接受范圍。同時，做好質量風險檔案管理，對每項質量風險進行編號，以便于質量風險可追溯性。

奧康一次成型切割機

而除去制定相關的質保規范，奧康也在不斷地完善硬件配套措施。斥巨資從國內外引進足底壓力步態分析系統、刻楦機、電腦伺服系統拉力機、耐寒試驗機、標準多光源對色箱、電子式撕裂強度試驗機、DIN耐磨試驗機、電子比重直讀天平、耐黃變試驗箱、拉鏈疲勞試驗機等一批先進的檢測設備，定期對檢測設備進行校準和檢定，保證檢測設備準確，用數據說話，從而確保產品質量。

沒有規矩，不成方圓。奧康制定了嚴格的內控標準，并根據生產經營的實際情況，從各個環節嚴格把控質量關，開展全員質量培訓，明確各級各類質量相關人員的職責，自上而下，層層分解落實產品質量安全崗位責任，嚴格崗位責任制考核，推動奧康產品質量安全責任和義務的履行。

啟動“產品4.0” 實現轉型升級

針對國內大部分企業主要依靠產品的數量和低廉的價格在國內外市場上競爭，總體表現為產品質量不高、科技含量不足、創新能力不強和品牌意識淡薄等問題，2008年，奧康組建了奧康鞋類科技研究院，著力于“舒適、科技、時尚、生態”的核心理念，擁有200多項授權專利，其中發明專利10項，共主持或參與制定各類標準18項（國際標準2項，國家標準7項，行業標準7項，“浙江制造”團體標準2項），其中《QB/T1002-2005皮鞋》標準獲得中國標準創新貢獻獎二等獎。

隨后，研究院先后被認定為“浙江省企業技術中心”“浙江省企業研究院”和“國家級工業設計中心”，奧康鞋類檢測中心于2018年5月通過CNAS評定。

公司堅持“誠信經營、質量至上”的治企方針，先后獲得“浙江省政府質量獎”“全面質量管理推進40周年杰出推進單位”等榮譽。

2015年10月，奧康又啟動“產品4.0”發展計劃，面向全球公開招募優質供應商，與國家鞋類質量監督檢測中心達成簽約協議，共同建立第三方評價體系，全力推動工廠智能化改造，打造“智能工廠”。

在奧康工廠內，從意大利、德國引進智能化掃描儀、一次成型切割機、自動化鞋楦機等眾多智能設備隨處可見。在皮料縫紉工序中，電腦羅拉車已經代替了傳統縫紉機，工人們只需輕輕操控腳踏板，羅拉車能自動完成皮料的縫制工作；在夾包環節，鞋子只用放在智能設備上，機械手可以代替人工將皮料包楦定型，短短十幾秒，就可以完成一個工人10余分鐘的工作量；裁斷車間的自動裁斷切割機，能自動完成掃描、排版、切割等任務，一次性提高裁斷生產效率35%。

奧康“產品4.0”計劃將傳統手工工藝通過智能設備變革為電腦控制的電子程序，用信息化的智能生產代替手工勞動，不斷實現產品的轉型升級。與此同時，奧康更注重皮鞋的面料和制鞋工藝，要更輕質、更柔軟、更功能。

為此，奧康整合全球頭部優質供應鏈，讓產品從源頭直達用戶；精研細磨，聚焦核心楦型；嚴選優質用材，把握底線；注重工藝，提升鞋子的品質，力求成為中國皮鞋領導品牌。

智能運營 布局新零售

隨著“產品4.0”計劃的啟動，產品的質量感知度提高，市場需求也會逐漸增加，此時要保證從生產到銷售，實現有效供給。而在“互聯網+”大環境下，“線上+線下+現代物流”已成為零售發展的新趨勢。

為此，2017年，奧康緊緊圍繞“互聯網+”“中國制造 2025”“一帶一路”等國家大背景，提出“智造成就夢想”戰略口號，以期實現“要素驅動+創新驅動”，率先開啟“奧康工業4.0”轉型升級之路，智迎新零售。

2017年，奧康打通工廠與門店的壁壘，正式啟動耗資3.8億元建立的華東運營中心——“中國鞋行業首家智能運營中心”，是一個集辦公、運營、倉儲、物流、售后服務等多功能于一體，高度智能化、自動化，旨在整合線上線下渠道，無縫對接新零售業態。其采用全自動流水線和進口機器人，可以處理日電商訂單約5萬單，實現日最大發貨能力達30多萬雙，還能完成奧康線下門店5000箱的發貨任務，減少人工帶來的產品誤差，實現穩定、高效的生產。 

2018年7月，相關部門公示第三屆中國質量獎及提名獎獲獎名單，奧康以“以誠信文化為核心的質量管理模式”榮獲提名，是中國皮革行業率先獲此殊榮的企業。

奧康把科技植入產品，把文化植入產品，還針對產品的整體品質展開了新的挑戰——不斷提升自動化、智能化水平，引進自動掃描裁斷機，運用智能化生產流水線，全力打造智慧工廠。

奧康全力打造的“機器換人”模式，很大程度上克服了工人因專業技能的高低而帶來產品質量的不穩定，產品品質有明顯的提升，穩定產品供應鏈，保證品牌的升華。

未來，奧康將繼續不斷探索，在肩負民族使命、塑造中國品牌的路上與祖國共振同頻，以“中國智造新標桿”同世界對話。

力掀“國潮” 傳遞匠心之作

2019年“國潮崛起”成為年度營銷關鍵詞，其本質是品質與時代需求的有效結合，是中國創造力的實際表現。在國貨崛起的當下，深受大眾認可的國民品牌奧康走上了國潮之路。

早在2017年年初，奧康國際就特約贊助知名綜藝欄目《星光大道》，旨在借力平臺，成就品牌。從表面上看，這是一場品牌營銷，但實際上，奧康的產品質量才是支撐戰略達成的重要考量。

2019年，奧康作為鞋行業領軍企業，和權威媒體攜手共造中國消費風潮，推出聯名“70而潮”紀念款工裝鞋，以表達愛國之情，推動國潮流量落地。“70而潮”紀念款在外形設計上將“中國元素”運用到了極致，采用了火紋元素、獨特的配色等，讓它成為不少年輕人“新玩物”；其高品質、功能性的強化、年輕化的設計，逐漸形成奧康在國潮這個道路上的探索模式。

奧康跨界推出的一系列“國潮”產品，不僅秀出了自身的品牌魅力，煥發出全新的生機與活力，也將中國文化以鞋子為載體傳播到了更多的地方。其一系列動作也表明了奧康要將鞋履時尚和原創國潮帶給世界的決心。

關于奧康如何進行“國潮”的探索，奧康方面表示：以產品的“質量”打動顧客是不變的理念，希望用國潮時尚打動年輕消費者。而在中國風潮中，作為鞋企代表的奧康成為一抹亮眼的存在。

“只有把產品做到極致，才能打動消費者。”奧康品牌負責人說。為力掀“國貨”回歸潮，傳遞“國貨”匠心之作，奧康在品牌建設方面不遺余力。

顛覆模式 開創私人定制

為發力智能制造，全力持續推進“奧康工業4.0”，奧康顛覆傳統銷售模式，新零售變為“心零售”，實現品牌與消費者的“零距離”。事實上，早在2003年，嗅覺敏銳的奧康就已研發第一臺腳型測量儀，擁有了智能定制的基因和萌芽。2017年，奧康就啟動了C2M戰略：通過門店的腳型測量儀，采集顧客的三維腳型數據，經過云計算及大數據分析，把生成的數據傳輸給工廠進行定制生產。

工人在操作飛織機器

奧康步步為營、穩扎穩打，推動了產業的升級。隨后的2018年2月，奧康在溫州首家智慧門店開業暨C2M體驗館，實現了“實業”與“新智能”的融合。在智慧門店中，3種購物模式讓顧客根據個人需求自由選擇。

在C2M體驗館，顧客既可以選購現貨，也可以走進C2M定制區域獲得一人一楦一鞋“高端私人定制”；也可以選擇“云貨架”，這上面有遠遠超出店面庫存的鞋圖，供消費者選擇，實現線上選鞋、線下試鞋，解決顧客線上買不到合腳的鞋子的問題。

C2M體驗館設置了人群智能識別系統，通過人臉識別等技術，獲得顧客性別年齡等信息，分析他們的消費行為，得出不同消費群體的購鞋喜好。該分析能精確到某一顧客的到店次數、買鞋次數、瀏覽偏好，精準地抓住消費者的喜好及需求，以讓店鋪迅速地做出反應。奧康緊跟“傳統鞋業+工業互聯網數字化時代”，打造C2M體驗館，抓住行業的優勢，打通了線上線下兩個渠道，為顧客提供了便捷舒適的購物體驗。

2019年，奧康搭建起C2M數字化商業智能平臺，掌握了引領行業的話語權。奧康第五代移動式3D智能腳型掃描儀也正式登場。每一次智能定制的黑科技，讓C2M照進現實，也讓奧康在一次次技術和模式創新中，走出了自己的轉型升級之路。于奧康而言，此舉不僅是奧康在新時代轉型升級所需的“轉換動能”，也將成為奧康推動品牌升級的“源動力”，助力奧康品牌實現新的騰飛。

此外，奧康的“智造工廠”——位于永嘉甌北制造基地的飛織車間自2017年正式投入以來，每天24小時不間歇運作，生產過程中，20名工人只需把鞋款樣式拷進機器的電腦控制板，設置相應數據，機器即可自動編織生產，日產量3500～4000雙鞋面，是傳統針織車間150名工人的日產量。

奧康開創的C2M業務模式，打通生產到消費整個鏈條的數字化，用終端的消費大數據指導工廠有的放矢地生產，以流水線的數字化改造生產流程本身，讓“高端定制”走向“批量定制”，真正實現從“超級工廠”到“超級智造”，推動了產業升級。

不忘初心 攀登質量高峰

追求無止境。奧康一直堅持以“誠信、創新、高效、責任”作為價值觀，聚焦質量文化建設、“軟硬兼施”把控制量、升級產品和工業系統，引領全球鞋業朝更高質量發展。

2021年7月，以“聚焦戰略，從心出發”為主題的奧康第21屆“思考周”圓滿結束。這一周里，奧康國際董事長王振滔率領百余名中高層管理干部走進杭州千島湖，在思維的碰撞中，在智慧的融合中，探索治企新思路，提出了全新的品牌戰略。該戰略將從品牌力、產品力、運營力、組織力4個維度全面突圍。在打破鞋業品牌同質化的發展禁錮的同時，重回主流賽道，聚焦主品牌，創新發展業務，在尖端科技與高端品質的強勢賦能下，重構新時代、新圈層下的品牌價值，力求為消費者帶來更高價值的產品。

所有的品牌光芒，離不開一路的披荊斬棘。帶領奧康走過33個年頭的王振滔說：“通過我自己的雙手，從細節做起，一點一滴地把奧康這個品牌，把溫州鞋業的觀念深深植入消費者的心中，讓消費者信任奧康、忠誠于奧康。” 

奧康雖已經處于鞋業領域的質量高峰，但卻并未滿足，仍需加快前進的步伐，不斷分析、制定戰略方向，力求站在質量高峰的頂端，一覽眾山小。未來，奧康定會繼往開來，獲得更大的成功！ 

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《中國質量報》