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□ 胡立彪
市場包羅萬象，沒有哪個消費者可以成為萬事通。在信息不對稱成為市場常態的情況下，商家就有了玩貓膩的機會。當然，商家是戴著面具的，貓膩也是藏著的。
近日，有媒體對電商平臺銷售的電動玩具產品進行調查時發現，部分玩具廠商在玩具產品外包裝上印有這樣的“溫馨提示”：請不要使用知名品牌的堿性電池，以免瞬間電流過大，燒壞玩具，購買電池時選擇普通碳性電池即可。
但專家的看法卻與此并不一致。專家表示，按照相關國家標準規定，用電器具都是按照電池的性能來設計的，無論碳性電池還是堿性電池，其輸出電壓都在玩具的正常工作電壓范圍內，不會影響玩具使用。只要電動玩具按照標準來設計，就不會出現因所謂電池電流過大而被燒壞的情況。
商家之所以給出這樣的提示，存在兩種可能。一種是進行消費誤導，引導買家購買自家電池。另一種是其所售玩具存在設計不合理或偷工減料問題，如使用劣質電路板、減少電阻元件、用低標準細線圈等，若使用普通的碳性電池（持續放電時間短），玩具運行不長時間即將電耗光，上述問題不會暴露，若使用質量好的堿性電池（電量是普通碳性電池的幾倍），玩具運行時間久，偷工減料后的玩具線路或設計缺陷，可能會因為難以支持長時間運行而出現故障，這才是商家給出“溫馨提示”的原因。
所謂“行家伸伸手，便知有沒有”。玩具商家的提示看上去是在替消費者著想，但其“溫馨”的面孔背后，卻隱藏冰冷的利益動機和欺騙把戲。
上述商家的做法提醒消費者，對于站在消費者利益角度的商家宣傳，有必要保持警惕。這種“關心”，很可能潛藏貓膩。當然，相比“提示”消費者不要怎樣，告訴消費者要怎樣的貓膩更多。
近日，上海市浦東新區市場監管局對養樂多關聯公司上海益力多乳品有限公司作出罰款45萬元的行政處罰，原因是該公司夸大其產品功效，涉嫌虛假宣傳。處罰通告顯示，當事人在我國新冠肺炎疫情尚未結束之前，宣傳“益生菌在新冠病毒防治中有重要作用”，并引用《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》為依據，極易增加消費者對其養樂多乳酸菌產品的關注度和信任度，誤以為益生菌對新冠病毒有防治作用。
近期，同樣因虛假宣傳被罰的，還有另外一家上海企業——加拿大鵝（Canada Goose）關聯公司希計（上海）貿易有限公司。這家公司宣稱其銷售的羽絨服產品所用的羽絨為“優良且最保暖的加拿大羽絨”，與事實不符，違反我國《廣告法》相關規定，被市場監管部門罰款45萬元。
上述兩家公司玩虛假宣傳的貓膩，就是依仗信息不對稱的市場情況，抓住消費者不懂這一點進行忽悠、誤導。有一本名叫《就是欺負你不懂》的書，講的是如何識破汽車維修保養中的各種貓膩，少花冤枉錢。該書提供的答案很簡單：學習。要識破市場中存在的各種貓膩，最大限度地保護自身權益不受侵害，就得不斷加強學習，時時更新自己的知識儲備，特別是學習一些法律法規知識，讓自己心明眼亮，有膽有識，這樣就不懼商家的貓膩了。
當然，要求所有消費者都成為行家里手，能一眼識破商家的貓膩，既不現實也無必要。而在絕大多數消費者沒有時間精力學習因而造成消費知識貧乏的情況下，發揮政府職能部門及消費者組織的作用，就顯得極其重要。比如，經常性地對消費者開展消費知識普及服務，定期或不定期發布產品抽查結果、消費警示等。這些工作做好了，就相當于是給市場中的貓膩打上光，令其無處藏身。
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