吳江經濟技術開發區力推外資企業首席質量官制度建設

合縱連橫 多措并舉

吳江經濟技術開發區力推外資企業首席質量官制度建設

吳江經濟技術開發區成立于1992年，1993年成為江蘇省首批13個省級開發區之一，2010年晉升為國家級開發區，是吳江“開放型創新經濟”的主戰場。目前已落戶外資企業1000余家，形成電子信息、智能裝備制造兩大主導產業，以及新能源、新材料、生物醫藥、高端民生消費品四大新興產業，成為中國沿海地區最佳投資地之一。目前落戶開發區的企業有英格索蘭、卡特彼勒、GS、加德士、NEC、SK等近20家世界500強企業，128家美國、日本、韓國等地上市企業。

吳江區市場監管局吳江開發區分局工作人員走進外資企業推廣首席質量官制度。

今年以來，吳江區市場監管局吳江開發區（同里）分局（以下簡稱開發區分局）結合轄區外資企業數量眾多的特點，采用“連橫”“合縱”的方式，立足長遠、主動作為、積極引導、精準發力，全力推廣首席質量官制度的落實，為吳江經濟技術開發區質量強企工作發揮了積極作用。

“連橫”——合作借力 多方推進

在“橫”向上，開發區分局主動聯系吳江區商務局外資協會、吳江經濟技術開發區經濟發展局以及當地商會，利用各方優勢共同推進外資企業首席質量官工作。他們聯合吳江經濟技術開發區經濟發展局，下發《關于推廣首席質量官制度的通知》，在轄區外資企業內形成良好的宣傳效應，讓企業能夠更加準確地了解建立首席質量官制度的意義和具體要求，同時利用吳江經濟技術開發區經濟發展局工業企業工作平臺，共同對外資企業進行活動推廣和后續跟進。

開發區分局與吳江區外資協會積極合作，編制了更符合外資企業需求的企業建立首席質量官制度材料匯編，便于外資企業高效準確地進行相關材料整理，服務企業的同時又方便了企業，受到外資企業的普遍好評。

“合縱”——條線發力 多管齊下

在“縱”向上，開發區分局各工作業務條線多管齊下，充分利用知識產權、食品生產、特種設備等多個條線的工作微信群，深挖分局內部推進首席質量官工作的潛力，形成了活動初期分部分宣傳介紹，活動中期分群體答疑解惑，活動后期分責任跟進掃尾的工作格局。在具體工作中，負責首席質量官工作的工作人員積極向其他各條線同事學習溝通，其他各條線的工作人員主動承擔對口聯系、宣傳和跟進的任務。工作人員主動將首席質量官的宣傳推廣融入進去，分發宣傳手冊，解釋活動意義。在分局內部迅速掀起推廣首席質量官制度活動熱潮，營造人人參與、人人出力的濃厚氛圍。

“精細”——抓住細節 耐心服務

在任命首席質量官人選以及對企業后續質量管理方面，外資企業普遍比較慎重，“精細”是開發區分局在推進首席質量官工作中的核心理念。一是細化內容。在企業劃分上進行規模以上和中小微、是否在系統平臺已注冊等各種形式的細化分組，確保針對不同類型的企業能用最合適高效的方式進行對接和指導。二是宣傳多元化。在宣傳方式上，專門設計印制《首席質量官信息錄入指引》，采用紙質宣傳手冊、電子快捷指引、QQ群、微信群、公告文件和電話“一對一”溝通相結合的方式，做到宣傳全覆蓋，提高知曉率。三是耐心答疑。在外資企業咨詢時耐心細致，對一開始積極性不高的企業詳細解讀建立首席質量官制度對于企業的幫助，打消企業顧慮，對建立首席質量官制度過程中遇到困難的企業耐心詢問具體細節，提供解決方法。四是跟進及時。及時更新工作推進表，將已建立首席質量官制度和未建立首席質量官制度的企業直觀地展現出來，階梯性、有針對性地服務企業完成首席質量官制度建立工作。

“筑基”——立足長遠 錦上添花

開發區分局充分利用此次推廣首席質量官工作的機遇，建立起該區企業質量工作群，加強和外資企業質量部門的溝通聯系，為日后的質量工作打下堅實的基礎。一方面，在宣傳中提升外資企業質量工作意識，通過首席質量官平臺上的學習視頻，幫助企業提高質量管理能力，助力外資企業高質量發展。另一方面，在推廣中積極和外資企業交流關于申報質量獎項的工作，為后續企業完善質量管理工作，踴躍申報各類質量獎項打下基礎。通過此次外資企業首席質量官推廣工作，建立了外資企業首席質量官的基礎組織架構，還原了質量工作宣傳推廣的根本意義，進一步助力開發區外資企業向高質量發展邁進。

截至目前，開發區分局已完成轄區內300余家外資企業首席質量官制度推廣工作。

（沈文榮）

《中國質量報》【中國質量（杭州）大會特刊】