廣東省佛山市通過質量創新賦能打造“中國制造”品質標桿工作紀實

質量鮮花結出“美的”碩果

——廣東省佛山市通過質量創新賦能打造“中國制造”品質標桿工作紀實

□ 本報記者 王 越

“美的”花開，萬紫千紅。在9月16日召開的中國質量（杭州）大會上，位于廣東省佛山市的美的集團斬獲第四屆中國質量獎，成為本屆獲獎組織中5家制造業企業之一，也是佛山市迄今唯一一家中國質量獎獲獎單位。

五分天下有其一。美的集團獲獎不僅彰顯了其獨特而有效的質量管理模式獲得了市場的認可，也是對佛山市經年累月創新導入質量管理模式、夯實質量管理基礎、開展質量提升工作的肯定。

作為全國唯一的制造業轉型升級試點城市、廣東省地級市高質量發展“領頭羊”，佛山市以創建全國質量強市示范城市為契機，在全國率先出臺實施推動制造業高質量發展“品質工程”，以高標準、嚴監管打造“中國制造”品質標桿。

在質量強市的進程中，佛山從質量工匠到質量文化，從細分行業龍頭到先進質量管理模式，從政策方法到資金扶持，從質量提升三年行動計劃到質量提升扶持辦法……有繼承有發揚，更多的是創新，佛山市多維度多角度推動更多的優秀企業導入先進的質量管理模式，夯實質量根基，推進以質取勝。

2020年12月，佛山市政府正式出臺新修訂的《佛山市工業產品質量提升扶持辦法》；2017年6月，《佛山市工業產品質量提升三年行動計劃（2017-2019年）》出臺。規定對獲得中國質量獎、中國質量獎提名獎、廣東省政府質量獎的企事業單位，分別給予一次性扶持資金200萬元、150萬元、100萬元，對獲得佛山市政府質量獎的企事業單位，給予一次性獎勵100萬元。

在佛山市設立政府質量獎的帶動下，佛山5個區政府分別設立了區政府質量獎，南海區還開創全國先河，把一線班組評審納入政府質量獎評價體系，創新設立“一線班組獎”……佛山全市上下形成了“市區同創”的良好局面。

在美的集團之前，佛山市已有4家企業獲得“中國質量獎提名獎”、13家企業獲得“廣東省政府質量獎”，數量均位居全省第一。

榮獲中國質量獎的美的集團，構建了有效的“5全5數”美的集團智能質量管理模式。經過多年的實踐與探索，美的集團經歷由傳統&精益質量、精品&可靠性質量向綠色&智能質量轉型，最終構建了基于“5全5數”的美的集團智能質量管理模式。運用“5全5數”智能質量管理模式，美的集團的空調、電飯煲、微波爐等14個品類市場占有率全國第一，磁控管、壓縮機等5個品類市場占有率全球第一，家電產品綜合市場占有率國內第一。

“美的”只是佛山質量強市工作鮮花叢中綻放得最鮮艷的一支。目前佛山市規模以上企業約7700家，近年來，佛山市因勢利導，引導企業開展“質量管理成熟度評價”。對新獲得質量管理成熟度評價5A、4A、3A級的企事業單位，分別給予一次性扶持資金20萬元、15萬元、10萬元。通過組織第三方機構按照先進的標準，從領導、創新、質量、品牌、效益等多個維度，對企業質量管理成熟度進行科學評價，極大推動了更多優秀企業導入先進的質量管理模式，樹立更多的行業質量標桿，示范引領傳統產業升級發展，這種做法在全國也屬于首創。

美的“5全5數”智能質量管理模式被其以全球聯合管理方式在34個基地復制、推廣，對外推廣至5000多家合作伙伴，遍布40多個細分行業，每年輸出最佳實踐案例近4000項。

培育細分行業龍頭企業是佛山市一項重點創新舉措，也是佛山實施以質取勝戰略中的重要內容。經過4年的持續推動，佛山市已累計認定598家細分行業龍頭企業。

2017年，佛山在全國首創開展細分行業龍頭企業認定工作，出臺《佛山市培育細分行業龍頭企業工作方案》等文件，明確細分行業龍頭企業培育措施、認定準則、獎勵辦法等配套文件。對新認定為制造業細分行業龍頭的企業，給予一次性扶持資金20萬元。著力培育和推動傳統制造業優勢企業將產品質量做到極致，將一大批中小企業培育成細分行業的龍頭。既實現了鼓勵企業以質取勝的認定初衷，又在行業樹立了一大批質量標桿，部分企業在全國甚至全球范圍內展現了“佛山制造”的金字招牌。

美的集團通過產品品類做“減法”、創新品質做“加法”的供給側結構性改革，砍掉規模小或經營效益欠佳的品類，轉而積極加大科研投入與自動化信息化投入，聚集資源實施“精品工程”，結出了量與質雙提升的碩果。

細分行業龍頭企業的培育，降低了傳統制造業同質化競爭程度，為形成行業內優勢互補、分工合作的格局提供了有益探索。

不僅僅是美的集團，南海企業廣東西屋康達空調有限公司專注研發制造工業、醫療凈化與節能環保空調，被認定為細分行業龍頭企業，并獲得資金扶持。該企業負責人表示，政策的支持使企業知名度提高，成為重點產品品牌企業，促進企業逐步淘汰落后產能，集中核心資源致力專業化發展，推動產品與企業的雙重轉型升級。該企業投入研發了城市軌道交通專用空調機組，并不斷推動產品迭代，讓其進一步向創新型企業邁進。2019年，該企業第四代超高效產品EER能效達到5.45，節能效果提高40%以上，達到行業領先水平。

“美的”花開動嶺南。毋庸置疑，作為全國的質量標桿示范，美的收獲的這份榮譽，是近年來佛山市堅持不懈地開展質量提升的碩果，是“佛山制造”千錘百煉開展質量攻堅的縮影，更是佛山市大膽創新先行先試的探索成果。

打造“先進標準+產品評價+維權保障”的“佛山標準”創新模式。采用“先進標準+產品評價+維權保障”獨有模式，以國際、國內先進標準為標桿，從標準、質量、創新、效益、社會責任等維度建立“佛山標準”產品評價指標體系，引導企業實施先進標準、追求卓越質量、強化技術創新、建設企業品牌、推行優質服務，打造一批國內領先、國際一流的“佛山標準”產品，實現“優標優質優價”。在終端消費品領域，創新建立7天線上線下無理由退貨+政府先行賠付基金+產品質量保險“三位一體”的“優品無憂”維權保障機制，讓“佛山標準”成為集“先進標準、高端品質、先進技術、優勢服務和消費保障”于一體的品牌象征，讓世界共享“佛山制造”品質。到2023年，佛山市預計將有300個產品通過“佛山標準”產品評價。目前，全市已有130家以上企業參與“佛山標準”工作，自我聲明公開執行先進“佛山標準”，“佛山標準”工作得到越來越多企業的認可，更多企業通過對標“佛山標準”實現了產品質量提升。

打造“班組+共治+文化+工匠”的質量管理成果展示和推廣模式。每年9月全國“質量月”期間，佛山市都會組織開展“四位一體”的質量管理成果展示和推廣模式，在全國具有一定的創新性和借鑒意義。通過舉辦質量管理成果大賽，以大家喜聞樂見的形式，分質量班組、質量共治、質量文化3個類別，對各個領域的質量管理成果進行挖掘和梳理，總結、分享和推廣質量管理活動取得的成果和經驗，激發一線班組員工質量改進的工作熱情，充分發揮行業協會在行業質量管理中的積極作用，營造良好的質量社會氛圍。同時，結合每年的“大城工匠談質量”“走進大城工匠”等系列質量活動，形成質量班組、質量共治、質量文化、質量工匠“四位一體”的質量管理成果展示和推廣模式。

打造“計量+認證+試點+示范區”的夯實“佛山制造”質量基礎模式。在佛山，政府對新建市級社會公用計量標準和新獲得測量管理體系3A級認證的企事業單位，給予一次性扶持資金3萬元和6萬元。鼓勵更多的企業通過建立測量管理體系，把可能產生不合格品的測量結果降到最低，把不準確測量造成的產品質量風險降到最低。對新獲得綠色（產品）認證的企業，給予一次性扶持資金5萬元，這在全省乃至全國范圍樹立佛山市綠色產品的做法，在廣東省屬于首創。對新獲得國家、省級質量品牌提升試點（示范區）的創建主體分別給予投入扶持資金，用于推進區域質量品牌工作，激發各行業積極開展綜合提升……

質量創新再賦能，精準發力樹標桿。“佛山制造”，正開啟“十四五”高質量發展新征程，昂首闊步邁向世界！

《中國質量報》