本報訊 (喬燕強 記者 秦海峰)山西省市場監管局日前發布的統計數據顯示,在國慶假期全省受理的投訴舉報咨詢中,投訴共有828件。
據統計,今年國慶假期山西全省共受理投訴舉報咨詢3289件,同比減少36.02%。其中,投訴828件,占受理總量的25.18%,同比減少52.98%;舉報160件,占受理總量的4.86%,同比減少74.56%;咨詢2301件,占受理總量的69.96%,同比減少16.36%。
商品類投訴反映的主要問題包括:個別商家售賣過期食品,餐飲店環境不衛生,服裝鞋帽類商品出現產品質量差、仿冒名牌、貨不對版或服裝做工粗糙、面料成分不實,以及鞋面開裂、脫線、脫膠、掉底、斷跟等質量問題。
服務類投訴主要集中在酒店住宿服務方面,問題包括:提前預訂的酒店無法入住又不能取消訂單,部分酒店住宿環境差、房間內物品標價與實際不符,商家服務態度不好、用餐環境差。
舉報的問題有以下幾個方面:個別商家涉嫌虛假廣告宣傳,利用抽獎、滿減等宣傳方式誘導消費者,購房合同與宣傳不符,銷售過期變質食品;充值卡、會員卡在節日期間不能使用;個別美容美發店使用三無產品,顧客美容后出現皮膚過敏,未達約定效果;一些商家無照經營。
此外,咨詢數量占比較大,主要涉及消費維權知識等方面。
《中國質量報》