廣東省開展質量管理體系認證提升行動成效顯著

打造小微企業成長助推器

廣東省開展質量管理體系認證提升行動成效顯著

□ 本報記者 王 越

“引入ISO9001質量管理體系后，企業的管理和運營得到改善，產量、銷售額、合格率提升，生產成本和投訴率降低……”談及廣東省開展的小微企業質量管理體系認證提升行動（以下簡稱提升行動），廣東省東莞市云仕電子有限公司（以下簡稱云仕電子）總經理陳忠達如是說。

云仕電子是眾多參與提升行動的受益企業之一。記者從11月25日在廣東省東莞市召開的提升行動現場會上了解到，今年以來，首批19個行業共261家小微企業參與提升行動，五成多企業產品質量水平明顯提升，成為促進小微企業成長的助推器。

據介紹，近3年來，廣東省市場監管部門組織開展中小微企業質量管理體系免費培訓200多場，培訓企業質量管理人員3萬多人次，企業質量管理意識與能力明顯增強，質量管理體系導入意愿明顯提高，運行質量明顯改善，廣東省質量管理體系認證證書年度增幅和總量穩居全國第一位，有效證書數量達9.92萬張，占全國總數16.1%。

為進一步提高小微企業質量管理體系導入率和運行質量，廣東省市場監管局組織開展提升行動。據介紹，在首批261家試點小微企業中，通過有效導入運行質量管理體系，著力改善提升企業質量意識、管理制度、工藝流程、生產效率和產品質量，增強質量管理能力和發展潛力。

按照“企業主動、機構主導、政府引導”原則，廣東省市場監管局通過強化組織部署、強化經費保障、強化技術支持等措施支撐提升行動的開展。通過廣東省質量提升發展基金統籌，保障指導機構免費對小微企業實施指導幫扶。面向社會公開征集9家權威認證機構作為提升行動指導機構，遴選17名專家組建專家委員會，為提升行動提供全方位技術支持，集中開展認證技術及實施方法研究攻關，形成了7個成熟度較高、專家認可的認證實施指南，提升了質量管理體系認證針對性、有效性和便捷性，增強了小微企業體系導入運行質量。

同時，該局精細化推進對企業的幫扶指導，組織指導機構開展“一企一策”精準幫扶活動，通過細化幫扶方案、強化跟蹤指導、固化試點成效等措施，指導幫帶試點企業提高質量管理體系運行質量，優化生產流程，促進全過程全要素精細管理。

主營多單元耳機產品研發、生產和銷售的云仕電子，受疫情沖擊后遭遇發展瓶頸，在幫扶認證機構廣州賽寶認證中心的“把脈問診”之后，提出了運用“管理改善六步法”，按照“輕量化”質量管理體系架構模型實施精準幫扶。針對該公司排查出的7個“痛點”問題，廣州賽寶認證中心確定16個改善項目，經過分層培訓、技術支持和指導改善、評估提升等措施，連續4個月指導企業進行改進提升，取得良好效果。該公司來料合格率從78%提升到94%，試產達成率從50%提升到90%，驗貨批次合格率從92.26%提升到95.54%，客戶交期準時率從50%提升到87%，工藝工序數從31站降到24站，倉庫呆滯物料從1345萬元降到494萬元，實現總產出經濟效益1656萬元。

據了解，提升行動開展以來，廣東省認證供給質量明顯提升，提升行動取得明顯成效。據第三方組織的問卷調查統計，92.8%的受訪企業對提升行動表示滿意，幫扶措施有效、改善提升明顯的企業占比達90.3%。其中，85%的受訪企業質量意識明顯提升、管理制度有效規范；77%的受訪企業工作環境整潔安全程度得到明顯改善；74.3%的受訪企業工藝流程得到不同程度優化；55.8%的受訪企業產品質量水平明顯提升；37.2%的受訪企業創新能力明顯增強、成本控制有效降低；39.8%的受訪企業客戶滿意度有提升。

提升行動取得了一批可復制可推廣的經驗成果，形成了7個成熟度較高、專家認可的小微企業質量管理體系認證實施指南，總結梳理出13個具有典型示范意義和借鑒推廣價值的優良案例。

下一步，廣東省市場監管局將繼續加大對小微企業的支持力度，送知識、送技術，賦能企業補短板、強管理、提質增效，推廣應用經驗成果，加強認證監管，規范認證行動，推動小微企業進一步提升質量管理體系運行質量，全面提高產品、工程和服務質量，顯著增強廣東經濟質量優勢。

《中國質量報》