折疊屏手機 質量可別“折疊”

□ 張文禮

近日，華為、OPPO、榮耀、vivo等國產手機品牌相繼公布了自家旗下最新折疊屏手機的消息，引發了消費者的關注。有業內人士評論說，各大頭部品牌相繼推出折疊屏手機，意味著原本競爭激烈的手機消費市場徹底“內卷”起來了。

眾所周知，折疊屏手機已經不是新產品。近幾年來，國外品牌如三星，國產品牌如華為、小米等已經推出過幾款產品。但是，像國產品牌近期這樣集中推出新品的情況，在此前并不多見。有業內人士表示，在手機消費市場日趨飽和、增長乏力的情況下，折疊屏手機的推出，為各大品牌贏得消費者的“芳心”提供了一條新的路徑。

毋庸置疑，如果一個品類或者一種技術沒有成熟到一定階段，廠家不會貿然把產品推向消費市場，就像前幾年，雖然折疊屏手機概念和實機都已經面世，但其不溫不火的市場現狀，一方面反映出消費者受制于高昂的價格等因素，不敢輕易入手；另一方面也反映出折疊屏手機無論是設計還是質量，都還不夠成熟到足以讓大家放心購買。也正是如此，長期以來，除了明顯的價格因素外，折疊屏手機面臨的屏幕折痕明顯且影響美觀和實際使用、手機重量過重且經常兩部分重量不一致、屏幕的整體抗沖擊性能不夠好等諸多產品“痛點”，很大程度上導致了折疊屏手機一直沒能大規模普及。

此次國產品牌集中推出新品，首先反映出的，就是品牌在相關設計研發和產品品控上的新突破。比如，OPPO公司表示，為了徹底消滅折痕，在“死磕”4年、125項專利技術加持后，其新推出的FIND N折疊屏手機采用了自研精工擬椎式鉸鏈，在使用結構更復雜、成本更高的水滴鉸鏈后，機身閉合、邊框貼合嚴實無縫，一體化程度非常高，既實現了無縫折疊，又做到了盡可能地減輕折痕。有網友評論說：“像這樣的高質量產品，又有哪一個粉絲不喜歡呢？這樣的設計感完全就是時尚圈新寵！期待。”

企業在設計和研發上的創新能力，反映在消費端就是產品的整體性價比，比如，產品的質量安全、外在的“顏值”、消費者的操作體驗等。在為國產品牌原創技術能力創新突破感到欣喜的同時，我們也要清楚地認識到，市場是產品的終極檢驗者，而技術有創新也并不意味產品就一定會受市場歡迎。雖然各大手機品牌都在持續加大研發投入，也取得了明顯的成效，但從折疊屏手機市場的現狀來看，其原有的很多產品“痛點”并未完全解決，而且也絕不可能在一朝一夕間得以解決。

同時，要想真正打動消費者，產品整體性價比和售后服務質量缺一不可。以售后維修服務為例，當前堪稱“天價”的售后維修服務價格，也是讓很多折疊屏喜愛者望而卻步的重要因素。筆者了解到，對于動輒上萬元的折疊屏手機，一旦出現屏幕碎裂等問題，如果去售后服務部門進行維修，多則四五千元，少則兩三千元的價格，幾乎相當于買一部普通旗艦手機。可以說，僅僅是高昂的售價和不菲的維修費用，就足以讓大多數消費者望而生畏，折疊屏手機想要“飛入尋常百姓家”，還有很長的路要走。

面對當下激烈的市場競爭，手機廠商可以“互卷”，但折疊屏手機的產品質量和服務質量絕不能“折疊”。對手機品牌而言，如何在不犧牲手機性能、不降低產品質量的前提下，加強功能創新、合理降低價格、提升使用壽命、改善用戶體驗等，都需要大量的人力物力財力投入。

當然，一個成熟的市場，也離不開“成熟”的消費者。對消費者而言，我們一方面需要給企業多一些時間和耐心，讓其能認真把技術能力提上去，把產品做得更好；另一方面，也需要對產品質量有更高的期待和要求，當好企業和產品的“監督員”，維護好自身的合法權益。相關監管部門也要根據市場發展需求，持續建立健全產品標準體系、加強質量安全和售后服務市場監管，讓消費者安心消費、讓折疊屏手機盡情“開屏”。

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