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本報訊 （記者 徐建華）近日，北京市海淀區“企航”企業訴求“接訴即辦”專線（以下簡稱“企航”接訴即辦專線）升級成功，取得內外融通更加便捷、智慧辦理更有效能、部門協同更趨順暢三大實效。
端口新接入，內外融通更便捷。“企航”接訴即辦專線通過對接“企航直通中心”新網絡端口，實現系統登錄環境的內外網自由切換。與此同時，依托“企航”微信小程序端同步處理功能及“智能提醒、智能催單”功能，企業訴求實現全天候響應、掌上即辦和按需速辦。內外網兼容，手機電腦同步，讓隨時隨地服務企業成為可能。
“企航”接訴即辦專線實時智能歸集企業訴求數據，與“企航直通中心”原有海淀區全域企業基礎數據、企業行業數據、企業經營風險預警數據形成新數據矩陣，企業發展的全息“畫像”將清晰呈現，為政府決策提供有力數據支撐。在此基礎上，進一步整合信息并及時推送相關部門，企業訴求前瞻響應、便企政策主動推送、有效監管提前介入的智慧化程度亦顯著提高。
“企航”接訴即辦專線新增“同級輔辦分派”功能，明晰復雜企業訴求“誰主辦、誰輔辦”的責任劃分，接訴即辦工單分派效能提高，聯合辦理機制在系統端真正落地。協同機制落地、主動應訴聯動，使全區90家辦理單位“圍繞企業訴求、共商問題解決”的融合根基得到深層次夯實。
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