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四川彭州公布首次民宿業質量競爭力調查結果
民宿業質量競爭力得分為83.44
本報訊 （張 東）2020年四川省彭州市民宿業質量競爭力得分為83.44，龍門山鎮和桂花鎮質量競爭力得分位列第一和第二……近日，《彭州市民宿業質量競爭力調查報告》（以下簡稱《報告》）出爐，多角度全面衡量了彭州市民宿業質量發展能力和服務水平，為當地民宿產業高質量發展樹立了風向標。
近年來，彭州市精準把握高質量發展和城鄉融合發展的趨勢，以建設立體山水公園城市為總體目標，將發展民宿業作為新的經濟增長點和實現鄉村振興的支點，高標準打造“龍門山民宿”IP品牌，通過“小民宿”發展鄉村大產業。為全面推動旅游服務業高質量發展，2021年，彭州市市場監管局聯合彭州市文化體育和旅游局、彭州市龍門山湔江河谷生態旅游區管理委員會，首次開展彭州市民宿業質量競爭力調查。
據了解，民宿質量競爭力調查所采用的評價模型，以市場監管總局發布的《服務質量監測技術指南》為主體框架，形成的評價指標體系包括外在環境、硬件條件、服務水平、安全保障、文化輸出等22個主觀評價指標，以及服務響應時間、安全應急預案、游客滿意度等12個客觀評價指標。調查采取網絡調查與實地調研相結合的方式，全面收集民宿在質量發展和服務水平方面的第一手數據，通過科學分析，形成《報告》，為后續旅游服務業質量競爭力評價模型構建提供了參考。
《報告》顯示，2020年，彭州市民宿業質量競爭力得分為83.44，從區域民宿質量競爭力來看，龍門山鎮和桂花鎮質量競爭力得分位列第一和第二。就如何進一步推動彭州市民宿業高質量發展，《報告》建議要加強頂層規劃設計、優化民宿準入標準，增強行業自律效應、發揮協會紐帶作用，提升服務管理質量、建設專業服務團隊。
彭州市市場監管局相關負責人表示，該局將繼續開展民宿業質量競爭力調查，持續優化質量競爭力評價模型，形成可復制、可推廣的旅游服務業質量競爭力評價模型經驗。同時，積極發揮職能作用，制定民宿行業標準，推廣民宿服務認證，助推民宿產業高質量發展。
《中國質量報》
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