廣西南寧市春節(jié)假期市場秩序穩(wěn)定 受理消費投訴舉報291件

本報訊 （熊至娟 何正君）近日，從廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局獲悉，春節(jié)期間，南寧市市場秩序穩(wěn)定，未出現(xiàn)重大消費安全事故、食品藥品安全事件和群體性投訴事件；消費者通過拔打12315、12345熱線以及全國12315平臺進(jìn)行的消費投訴舉報291件，其中投訴229件、舉報62件，反映問題主要涉及食品安全、售后服務(wù)、廣告宣傳、服務(wù)業(yè)違規(guī)收費等。

春節(jié)假期是消費高峰期，為營造安全放心的消費環(huán)境，減少消費糾紛，南寧市市場監(jiān)管局在節(jié)前就發(fā)布了相關(guān)消費提示。

數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期，市場監(jiān)管部門接到投訴舉報的問題主要表現(xiàn)在：一是食品及餐飲存在過期、變質(zhì)、有異物等質(zhì)量問題；二是售后不履行“三包”服務(wù)承諾；三是廣告宣傳與實際不符；四是服務(wù)業(yè)存在違規(guī)收費。目前，投訴舉報均已第一時間分流轉(zhuǎn)辦屬地轄區(qū)市場監(jiān)管部門調(diào)查處理。

此外，根據(jù)統(tǒng)一部署，以及南寧市進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并工作實施方案要求，南寧12315熱線已于2021年11月30日按照“雙號并行、統(tǒng)一接聽”的方式整合歸并至南寧12345熱線。全國12315平臺提供了PC端、App、微信小程序和公眾號、支付寶小程序和城市服務(wù)等多種投訴渠道，繼續(xù)為社會公眾服務(wù)，消費者仍可通過全國12315平臺進(jìn)行線上投訴舉報。

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