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本報訊 （姚 偉）近日，從天津市河東區市場監管局獲悉，該局于農歷新年前出臺了《河東區市場監管局疫情防控期間便民服務24條措施》（以下簡稱《措施》）。
為使《措施》落實落地，河東區市場監管局時刻關注市場主體動態，積極做好服務工作。春節前夕，登瀛樓衛國道店因存在核酸陽性人員就餐情況，按照疫情防控相關措施暫停營業。該局了解情況后迅速行動，在做好疫情防控工作同時主動與企業對接，問詢企業困難。據了解，該企業已承接500余桌年夜飯的預定，每日空耗大量食材，面臨違約風險，資金負擔持續加重。
河東區市場監管局針對企業困境立即部署，一方面指派專人與企業對接，做好疫情防控及后續處置工作。另一方面暢通投訴舉報渠道，及時解決年夜飯退費等問題。在企業暫停營業期間，共收到并受理相關投訴舉報61件，對投訴、舉報人耐心安撫，目前已全部答復并解決消費者問題。同時，積極請示河東區新冠疫情防控指揮部解決相關問題，及時報告企業存在的實際困難。經與各部門共同努力，在對企業疫情防控實際情況研判后，登瀛樓衛國道店于大年二十九晚10∶30恢復正常營業，為企業挽回近75萬元經濟損失。
《中國質量報》
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